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Flugausfall: TUI und Condor verweigern Erstattung

TUI und Condor: „Krankheit des Piloten liegt im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft und zudem hat der Verbraucher ein Wahlrecht gegen wen er sich wenden kann.“

Herr Ernst S, schrieb uns am 18.3.19:
Betreff: Pauschalreise TUI
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe im Internet Ihren Artikel „Pauschalurlaub oder Individualreise“ gelesen

https://verbraucherschutz.de/pauschalurlaub-oder-individualreise-was-eignet-sich-fuer-wen-und-warum/

und stelle Ihnen daraufhin folgenden Fall vor:
Ich habe im Juni 2018 eine Pauschalreise nach Korfu bei dem Reiseveranstalter TUI mit Flug-Übernachtung und Halbpension für 14 Tage gebucht.
Zehn Minuten vor Abflug mit Condor vom Flughafen Stuttgart wurde allen Reisenden mitgeteilt, dass der Flug wegen Erkrankung des Piloten ausfällt.
Wir erhielten ein Schreiben, dass auch kein Ersatzflug in der nächsten Zeit angeboten wird.
Von dem TUI-Reisebüro auf dem Flughafen habe ich drei Tage später einen Ersatzflug erhalten. Somit gingen drei bezahlte Urlaubstage verloren.
Eine Rückzahlungsforderung (immerhin 260,00 € pro Nacht im Hotel Marbella Corfu) an TUI wurde abgelehnt mit der Begründung, dass ich mich wegen der EU-Verordnung 261/2004
an die Fluggesellschaft Condor wenden muss. Diese teilt mir folgendes mit:
„Nach sorgfältiger Prüfung des gesamten Vorganges können wir Ihnen keine Ausgleichleistung nach der EU-Verodnung 261/2004 anbieten. Eine vertretbare Möglichkeit
die Verspätung (es ist ja eine Totalabsage) zu verhindern, war nicht gegeben, da diese auf einem medizinischen Notfall beruht.“

Condor weist mich für eine Reisepreisminderung zurück an den Reiseveranstalter.
Nun sitze ich da und kriege sprichwörtlich „kalte Füsse“.
Ich bin der Ansicht, durch den Abschluß eines Pauschalreisevertrages kann ich vom Vertragspartner volle Leistung oder bei Abweichung der Vertragsvereinbarung einen Ausgleich verlangen.
Können Sie mir in dem Fall weiter helfen? Ich kann Ihnen, wenn nötig, den gesamten Schriftverkehr mit TUI und Condor zuschicken.

Mit freundlichem Gruß
E. S.

Verbraucherschutz.de leitete die Vorgang an unsere Partneranwalt, Herrn Vincent Aydin weiter. Dieser schrieb:
Hallo Frau Lauckenmann,

Sie können den Verbraucher an mich weiterleiten. Er hat einen Anspruch gegen Beide.

Krankheit des Piloten liegt im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft und zudem hat der Verbraucher ein Wahlrecht gegen wen er sich wenden kann.

Beste Grüße aus Berlin

Vincent Aydin

___
Vincent Aydin
Rechtsanwalt
MEA Rechtsanwälte
in Kooperation*
www.mea-ra.de

Gneisenaustrasse 51
10961 Berlin
Tel.: 030 / 69533096
Fax: 030 / 69533103
E-Mail: [email protected]

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