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fluege.de: Service-Fee wird im Falle einer Stornierung des Fluges nicht erstattet

Neben den Flugkosten wurde mir 79,96€ Service-Fee in Rechnung gestellt.

Herr Joachim M. schrieb uns:

Am 110.07.2015 habe ich einen Flug nach Kos über fluege.de gebucht.(Buchungsanfrage …………….)

Neben den Flugkosten wurde mir 79,96€ Service-Fee in Rechnung gestellt.

Kurze Zeit später innerhalb der 24h Frist wurde der Flug storniert.

Die 79,96€ wurden trotzdem nicht zurück überwiesen. Die Rückfrage ergab, dass das die Vermittlungsgebühren seien. (AGB)und nicht storniert werden können.

Vielen Dank für ihre Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

J.M.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an fluege.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort:

Liebe Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Anfrage. In der Tat ist es so, dass die Service-Gebühr im Falle einer Stornierung nicht erstattet wird. Generell sind Reisebüros im Fluggeschäft Mittler. Das Service-Entgeld ist für diese Reisebüros generell die wichtigste und häufig einzige Einnahmequelle. Provisionen werden im Fluggeschäft von den Airlines in aller Regel nicht mehr gezahlt. Wir sind selbst erstaunt, dass diese Erklärung mehr als zehn Jahre nach Einführung der Nullprovison noch nötig ist.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung

 

2 Kommentare

  1. Name (benötigt) Schmidt Siegfried
    11.07.2017 an 20:03 ·

    Ich habe am 7.7.2017 einen Flug von München nach Hamburg für 2 Personen gebucht mit Rückflug für 245,84,heute bekomme ich die Rechnung über 339,96! Gebühr für Flugbuchung 79,96 und Gebühr zur Nutzung des Zahlungsmittels??? 14,–€ möchte stornieren, was machen?

  2. SHAAR)
    05.10.2016 an 19:19 ·

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe ein Flugticket bei fluege.de gekauft für einen bestimmten Preis. Nach dem Kauf, habe ich ein zusätzliche Rechnung von 80 euro bekommen.
    Ich habe meine Bank informiert die zweite Rechnung nicht zu bezahlen. Jetzt kriege ich Mahnungen und Fluege.de droht mich mit Gerichtsverfahren.
    Hat fluege.de Recht nach etwa zwei Stunden von Ticket-Kauf einen zusätzliche Rechnung zu erstellen?
    Danke,
    Mit freundlichen Grüßen,
    Shaar

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