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fluege.de: Mehrpreis nach Buchung 117,88 Euro und dann 100 Euro Bearbeitungsgebühr für die Stornierung

fluege.de: „Erhalten wir keine schriftliche Rückmeldung von Ihnen, werden wir die Buchungsanfrage kostenfrei stornieren“

Frau Steffi Z. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.02.16 buchte ich einen Flug auf Fluege.de. Am 28.2.16 bekam ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde dass sich Mehrpreis von über 117 Euro ergeben hatte.
Zitat: „Bei Ihrer Flugbuchung hat sich ein Mehrpreis in Höhe von 117,88 EUR pro Person ergeben. Bitte geben Sie uns per E-Mail bis zum 29.02.2016 spätestens 18Uhr verbindlich Bescheid, ob Sie mit der Preisänderung einverstanden sind […]. Erhalten wir keine schriftliche Rückmeldung von Ihnen, werden wir die Buchungsanfrage kostenfrei stornieren.“
Ich antwortete nicht mit der Hoffnung auf kostenfreie Stornierung.
„Am 07.05. jedoch erhielt ich eine weiter E-Mail. „hiermit teilen wir Ihnen die Stornierung Ihrer Buchungsanfrage: …….. aufgrund fehlender Rückmeldung Ihrerseits mit.
Für die Bearbeitung berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 100,00 EUR“
Diese wurde bereits abgezogen. Kann diese erstattet werden?

Mit freundlichen Grüßen,
Steffi Z.

1 Kommentar

  1. Kidd94
    29.08.2016 an 12:38 ·

    Bei mir ist genau dasselbe passiert.
    Was haben Sie am Ende gemacht? Haben Sie das Geld bezahlt ?

'

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