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fluege.de bucht bei Air Berlin obwohl dies ausdrücklich nicht gewollt war

„Um gesichert in Rom anzukommen, habe ich ausdrücklich die Airline Air Berlin auf der Internetseite Fluege.de ausgeschaltet. Ich entschied mich für einen Hin- und Rückflug mit Alitalia, der deutlich teurer war, als ein Flug mit Air Berlin“

Herr Max D. schrieb uns am 19.9.17:
Ich schrieb an die Betreiber von Flüge.de, weil ich der Meinung bin, dass man nicht einen Flug mit der Airline Alitalia verkaufen darf und am nächsten Tag in der Buchungsbestätigung hinweisen kann, dass der gekaufte Alitalia-Flug von Air Berlin durchgeführt wird:
An die
Aeruni GmbH
Dittrichring 18-20
04105 Leipzig

Betreff: Flugbuchung Buchungscode NJS8OH, Vorgang 0010883853 vom 14.09.2017

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe obengenannte Flüge für meine Familie gebucht. Um gesichert in Rom anzukommen, habe ich ausdrücklich die Airline Air Berlin auf der Internetseite Flüge.de ausgeschaltet. Daraufhin wurden mir nur Flüge angezeigt, die von anderen Airlines angeboten wurden: ich entschied mich für einen Hin- und Rückflug mit Alitalia, der deutlich teurer war, als ein Flug mit Air Berlin, nämlich 268,69 € statt 174,69 €. Um gesichert nach Rom zu gelangen und nicht am Flughafen wegen gestrichener Flüge einer maroden Airline zu stranden, habe ich den teuren Preis gerne in Kauf genommen.
Am nächsten Morgen erhalte ich die Buchungsbestätigung und muss lesen, dass mein gebuchter Alitalia-Flug von Air Berlin durchgeführt wird.

Ich habe daraufhin versucht, meine Beschwerde telefonisch vorzubringen und eine kostenfreie Umbuchung auf die wirklich von Alitalia durchgeführten Flüge zu erlangen (Mittags um 12:05 von TXL nach FCO und morgens um 09:05 von FCO nach TXL). Leider ohne Erfolg.
Ich erwarte, dass Sie diese gewünschte Umbuchung für mich kostenfrei durchführen, die Flugpreis-Differenz zahle ich selbstverständlich, ansonsten behalte ich mir ein rechtliches Vorgehen gegen Sie als Betreiber einer …. irreleitenden Internetseite vor.

Mit freundlichen Grüßen,

Flugangebot mit Air Berlin:
Bildschirmfoto mit einen Angebot mit Airline: Air Berlin 174 € Abflug 17:15

Flugangebot mit Alitalia :
Bildschirmfoto mit einem Angebot mit Airline : Alitalia 268€ Abflug. 17:20
Dieses Angebot habe ich gewählt.

Gewünschter Alitalia Flug:
Bildschirmfoto mit einem Angebot mit Airline : Alitalia 358€ Abflug 12:05

Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr D.,

fluege.de beantwortet unsere Anfragen nicht.

Wir werden den Vorgang veröffentlichen.

Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und

dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung  der rechtlichen Lage zu geben.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

 

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