„Ich habe die Ware von flix-brix.de erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe!“
Herr Jan H. schrieb am 10.02.2019:
meldet die Internetseite: flix-brix.de
Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team!
Ich möchte euch auf die Fa. Flix-Brix aufmerksam machen. Ich habe dort Lego-steine bestellt, bezahlt (per Banküberweisung), aber noch nichts erhalten. Ich kaufe sehr viel über internet, und erkundige mich immer vorher über das Unternehmen bevor ich was bestelle. So auch bei der Fa. Flix-Brix was eigentlich einen seriösen Eindruck macht. Als ich mich nach der Status meiner Bestellung erkundigt habe, habe ich erst sehr spät eine nichts sagenden Reaktion erhalten. Als ich einige Zeit später nochmal nachfragte, erhielt ich genau die gleiche Antwort, als wurde die automatisch verschickt. Daraufhin habe ich die Fa. einen Frist gesetzt wo ich angedroht habe eine Rücküberweisung bei der Bank zu veranlassen. Daraufhin bekam ich kommentarlos eine Versandbestätigung meine Ware. Da den Trackingnummer bei DHL nicht existiert hat es mir gereicht, und habe mich entschieden diese Beschwerde bei euch einzureichen. Falls Sie noch was benötigen, bin ich gerne behilflich. Mit freundlichen Grüßen, Jan H.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.02.2019 um 15:50 Uhr an Herrn Sebastian Groth (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt nachstehende Antwort am 11.02.2019 um 16:13 Uhr:
Hallo Michael,
wir können keine Informationen die Kunden betreffen heraus geben.
Wir möchten aber darauf hinweisen das wir viele 1000ende zufriedene Kunden haben und diesen Shop nicht aufbauen um auch nur einen Kunden zu betrügen!
Wir können nur auf direkte Emails von Kunden antworten.
Bei uns werden immer versichert verschickt mit Sendungsnummer, sollte es man etwas länger dauern wird auch per Mail informiert. Darum sollte man immer sein Spam-Ordner prüfen.
Herr Jan H. schrieb am 18.02.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
Ich habe die Ware erhalten. Zwar ohne Stückliste oder sonstige Begleitdokumente, aber vollständig.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen, Jan H.
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG:
Sebastian Groth & Anke Beer GbR
Am Müggelpark 27
FlixBrix
15537 Gosen
Vertreten durch:
Herr Sebastian Groth
Frau Anke Beer
Kontakt:
E-Mail: kontakt(at)flix-brix.de
Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE 316869475
Steuernummer: 061/151/00120
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V. 
Hallo zusammen,
auch ich wurde Opfer von diesem Online-Shop..habe dort am 02.08.22 Ware im Wert von rund 40 Euro bestellt und per Paypal bezahlt..ca.2 Wochen später ging meine Ware in den Versand obwohl ich meine Bestellung bereits per E-Mail storniert hatte.Leider ist die per DPD verschickte Lieferung nie angekommen.Angeblich sollte das Päckchen in den Briefkasten zugestellt worden sein.DPD verwies auf den Händler und dieser war auf einmal nicht mehr erreichbar.
Drei Wochen wurde ich hingehalten, dass
die Ware, die laut Warenwirtschaftssystem
innerhalb von ein paar Tagen geliefert
werden könnte, sofort verschickt werden
würde.
Ich werde nun mein Geld
zurückfordern und das auch direkt an
Paypal weitergeben.
Der Laden ist leider
absolut unorganisiert und verspricht einem
nur Märchen. Da sollte sich vielleicht mal
der Verbraucherschutz einschalten.
Ich habe auch über 5 Wochen auf die bestellten und bezahlten Steine gewartet. Nach 4 Wochen habe ich nachgefragt und erst daraufhin die Nachricht erhalten, dass einige Steine nicht lieferbar sind. Dann schickten sie mir die unvollständige Bestellung mit völlig vergilbten Steinen (bestellt als „weiß“). Ich habe dann die Ware zurück gesendet und bis heute mein Geld nicht zurück bekommen. Unmöglicher Email-Verkehr. Auch nach mehrfacher Aufforderung keine Reaktion.
NIE WIEDER bei FlixBrix bestellen
Guten Tag,
auch ich habe Probleme mit dieser Firma.
Habe schon vor Monaten Ware bestellt, von der ein Teil geliefert wurde aber 1 Artikel fehlte.
Habe schon ein paar Mal Kontakt mit dem „Kundendienst“ aufgenommen: werde hier aber immer wieder vertröstet.
„Es kommt demnächst eine Lieferung und dann wird die Ware geliefert“ heißt es hier.
Die komplette Bestellung ist längst bezahlt.
Geht jetzt zum Anwalt!!!
Nachdem meine Ware über einen Monat nicht geliefert wurde habe ich meiner Bestellung widersprochen – das interessiert dort aber niemanden, denn man ist der Meinung, das Widerrufsrecht gelte erst mit Erhalt der Ware. Nachdem ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet habe, bekam ich nur eine unvollständige Lieferung und solle diese nun auf eigene Kosten zurück schicken, obwohl ich über eine Woche vor dem Versand widersprochen habe.
Ich kann vor diesem Shop nur warnen!!!
NIE WIEDER…
Am 19.02.2022 bestellt, nach Androhung am 04.04.2022 durch Paypal vom Kauf zurückzutreten, wurde die Ware am 07.04.2022 unvollständig geliefert. Auf E-Mails und Anrufe reagiert die Firma mit Ignoranz.
Habe am 09,03.2022 bestellt und am 18.03.2022 (als die Ware längst geliefert hätte sein sollen) eine E-Mail erhalten, dass einige Teile aufgrund von Fehlbeständen nicht geliefert werden könnten, verbunden mit der Frage, ob ich die Bestellung um den Fehlbestand reduziert werden soll, oder ob ich warten wolle. Am 05.02.2022 hatte ich das Warten satt und habe die Bestellung Widerrufen und eine Rückzahlung verangt. Bis heute (11.04.2022) habe ich weder Geld noch Ware.
Hallo zusammen,
bei meiner flix-brix-Bestellung fehlten vier sehr teure Teile.
Auf meinen ersten Hinweis auf das Fehlen antwortete man mir, ich möge Bestellnummer, Teile, Kaufwert sowie meine Bankverbindung benennen, um die Rücküberweisung in die Wege zu leiten.
Dies habe ich getan. Eine Rücküberweisung fand nicht statt. Meine weiteren Emails wurden ignoriert.
Ich kann den Erfahrungen von Herrn Lenhard nur zustimmen. Mir wurde zugesagt, dass eine Nachbestellung mit einer ersten Bestellung, die nach mehreren Wochen noch nicht verschickt wurde, zusammengelegt wird und ich nicht zweimal Porto zahlen müsse. Die Waren wurde verschickt. Jedoch auch zweimal Porto abgerechnet. Meine Nachfragen und Hinweise auf die schriftliche Zusage, der Erstattung der Portokosten bleiben seit dem unbeantwortet.
Nie wieder flix-brix!
Mir wurde für einen zuwenig gelieferten Stein eine Gutschrift angeboten, da aus Corona-Gründen keine Nachlieferung möglich wäre. Billig sich nach 2 Jahren Corona noch so herauszureden. Wenn ich diesen Stein für € 0,45 nun neu bestellen würde und nochmal € 5,90 Versand und Handling bezahle, wäre der Stein natürlich geliefert worden. Hier wird nur „unnötiges“ Nachporto, also zusätzlich Kosten vermieden, zum Nachteil der Käufer. So etwas geht gar nicht.