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Feb 28

flix-brix.de versendet die Legosteine

“Ich habe die Ware von flix-brix.de erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe!”

Herr Jan H. schrieb am 10.02.2019:
meldet die Internetseite: flix-brix.de
Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team!
Ich möchte euch auf die Fa. Flix-Brix aufmerksam machen. Ich habe dort Lego-steine bestellt, bezahlt (per Banküberweisung), aber noch nichts erhalten. Ich kaufe sehr viel über internet, und erkundige mich immer vorher über das Unternehmen bevor ich was bestelle. So auch bei der Fa. Flix-Brix was eigentlich einen seriösen Eindruck macht. Als ich mich nach der Status meiner Bestellung erkundigt habe, habe ich erst sehr spät eine nichts sagenden Reaktion erhalten. Als ich einige Zeit später nochmal nachfragte, erhielt ich genau die gleiche Antwort, als wurde die automatisch verschickt. Daraufhin habe ich die Fa. einen Frist gesetzt wo ich angedroht habe eine Rücküberweisung bei der Bank zu veranlassen. Daraufhin bekam ich kommentarlos eine Versandbestätigung meine Ware. Da den Trackingnummer bei DHL nicht existiert hat es mir gereicht, und habe mich entschieden diese Beschwerde bei euch einzureichen. Falls Sie noch was benötigen, bin ich gerne behilflich. Mit freundlichen Grüßen, Jan H.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.02.2019 um 15:50 Uhr an Herrn Sebastian Groth (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt nachstehende Antwort am 11.02.2019 um 16:13 Uhr:

Hallo Michael,
wir können keine Informationen die Kunden betreffen heraus geben.
Wir möchten aber darauf hinweisen das wir viele 1000ende zufriedene Kunden haben und diesen Shop nicht aufbauen um auch nur einen Kunden zu betrügen!
Wir können nur auf direkte Emails von Kunden antworten.
Bei uns werden immer versichert verschickt mit Sendungsnummer, sollte es man etwas länger dauern wird auch per Mail informiert. Darum sollte man immer sein Spam-Ordner prüfen.

Herr Jan H. schrieb am 18.02.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
Ich habe die Ware erhalten. Zwar ohne Stückliste oder sonstige Begleitdokumente, aber vollständig.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen, Jan H.

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