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flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte

flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte.

Herr Lars W. schrieb uns am 18.11.2021:
Betreff: Flexispot GmbH
Internetseite: flexispot.de
Nachrichtentext:
Es wurde ein elektrisch höhenverstellbarer Schreibtisch bestellt. Bei mir war die Tischplatte defekt (Fotos vorhanden). Der Umstand wurde direkt am Tag der Lieferung an Flexispot gemeldet und Fotos eingereicht. Der Support hielt mich hin: „Senden Sie uns bitte ein Video“, „Wir leiten Ihren Fall weiter und prüfen Ihren Anspruch“, „Bitte haben Sie Geduld“. Ich meldete den Fall über meinen Zahlungsdienstleister (PayPal) und beantragte Käuferschutz. Als strittigen Betrag setzte ich den Betrag an, den eine neue baugleiche Tischplatte bei Flexispot kosten würde. Flexispot wurde hektisch und bot an, direkt eine neue Tischplatte zu senden, wenn der Fall bei PayPal geschlossen würde. Andernfalls könnte es sein, dass ich sowohl Tischplatte als auch Rückzahlung durch PayPal erhalten würde. Darauf habe ich mich leider eingelassen.
Das Hinhalten ging weiter: Die Tischplatte wäre gerade nicht lieferbar, ich möge 2-3 Wochen warten, dann ginge sofort eine neue Tischplatte raus. Als Entschädigung wurden mir 10€ für die Wartezeit angeboten, was ich ablehnte. Heute – 6 Wochen nach Schließung des PayPal-Konflikts – werde ich immer noch hingehalten. Nun heißt es wieder „Wir leiten Ihren Fall weiter und prüfen Ihren Anspruch“.
Ich hätte einfach gerne die defekte Tischplatte ersetzt.
Nummer:
Bestellung #232269

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.11.2021 an Frau Li Fang (Geschäftsführerin) unter info.[email protected] weiter, erhielt allerdings keine Stellungnahme.

Herr Lars W. schrieb uns am 02.12.2021:
Hallo Herr Matthies,
heute kam eine neue Schreibtischplatte an – komplett heile. Auch wenn sich Flexispot bei Ihnen anscheinend nicht gemeldet hat, gehe ich davon aus, dass Ihre Mail doch den Anstoß gegeben hat.
Besten Dank – wenn Sie dennoch auf Ihrer Seite darüber berichten wollen, meine Zustimmung haben Sie ja bereits.
Viele Grüße
Lars W.

Impressum
Flexispot GmbH
Franz-Greiß-Straße 7
50735 Köln
Deutschland
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Registereintrag
Registergericht: Köln-Nord
Registernummer: HRB 90391
Vertreten durch
Geschäftsführerin: Li Fang
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE332003466

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