so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35995
Meldungen gesamt: 7660
veröffentlichte Erfolge: 1411
Kommentare: 97152

fitx.de beantwortet unsere Anfrage nicht

fitx.de beantwortet unsere Anfrage nicht.

Frau Kaitlin B. schrieb am 03.07.2020:
Betreff: FitX GmbH
Internetseite: fitx.de
Nachrichtentext:
Ich bin Mitglied im FitX-Fitnessstudio in München-Neuperlach. Aufgrund der COVID19-Quarantäne hat FitX beschlossen, für den Monat März einen anteiligen Betrag (8,67 EUR) zu berechnen. Obwohl mein Mitgliedschaftsvertrag FitX das Recht einräumt, mein Konto direkt mit allen monatlichen Gebühren und Kosten zu belasten, die mit meiner Mitgliedschaft verbunden sind, haben sie dies nicht für den März-Betrag getan. Mein Konto hatte und hatte immer ausreichende Mittel, und ich erhielt keine Benachrichtigung über einen versuchten oder fehlgeschlagenen Versuch, diesen Betrag von meinem Konto abzubuchen. FitX hat mir anschließend Gebühren für alle vorherigen und folgenden Monate meines Vertrags ohne Probleme berechnet.
Es scheint, dass sie den geschuldeten Betrag nur durch schriftliche Briefe an meine Adresse in München angegeben haben. Leider bin ich aufgrund der Quarantäne seit Februar in den USA festgefahren und konnte nicht nach Deutschland zurückkehren. Ich habe gerade erst meine Post erhalten und wurde darüber informiert, dass FitX den geschuldeten Betrag an ein Inkassounternehmen gesendet hat, das jetzt Gebühren in Höhe von ca. 60 EUR für die fehlende Zahlung berechnet.
Dies ist angesichts der Höhe der Gebühr, der Art meiner monatlichen Zahlungen, des völligen Fehlens einer Benachrichtigung über den ausstehenden Zahlungsbetrag in meinem Online-Mitgliederportal sowie der herausragenden Quarantäne- und persönlichen Reisebeschränkungen, unter denen wir stehen, völlig lächerlich alle betroffen. Ich habe meine monatlichen Mitgliedsbeiträge weiterhin gezahlt, obwohl ich physisch nicht in der Lage bin, die Einrichtungen von FitX zu nutzen, und kann nicht glauben, dass sie beschlossen haben, ein Formular für räuberische Ansprüche zu verwenden, wenn ich keine anderen Probleme mit monatlichen Zahlungen hatte. Sie scheinen minimal zu sein Bemühungen, anteilige Mittel während der Quarantäne zu kommunizieren oder anzufordern, und während dessen wir weiterhin eine aktive Geschäftsbeziehung mit einem Vertrag unterhalten, der bis Januar 2020 gültig bleibt.
Bitte entschuldigen Sie Tippfehler oder grammatikalische Probleme, da Deutsch nicht meine Muttersprache ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Nummer:
Mitgliedsnummer 1419033

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 03.07.2020 an Herrn Burkhard Revers (Geschäftsführer) unter info@fitx.de weiter, erhielt aber keine Stellungnahme.

Frau Kaitlin B. schrieb am 13.07.2020:
Hallo Herr Matthies,
Ich schreibe, um Ihnen mitzuteilen, dass ich zu diesem Thema noch nichts von FitX gehört habe.
Zusätzlich erhielt ich im Auftrag von FitX einen zweiten separaten Incasso-Brief in Höhe von 20 EUR für den Monat März. Ich habe keine Ahnung, wofür dieser Betrag bestimmt ist oder wie er sich auf den Betrag von 13 EUR bezieht, der mir im März auch über die Incasso-Firma in Rechnung gestellt wurde. In dem Schreiben heißt es auch, dass FitX mich per Post über alle Kostenänderungen und Gebühren informiert hat, die sie nicht hatten. Sie sagten auch, dass FitX nicht verpflichtet ist, eine Mitteilung oder einen Mahnungen-Brief zu senden, bevor die Kosten geändert oder zusätzliche Gebühren eingereicht werden, aber dies scheint nicht korrekt zu sein. Wieder sagten sie, sie hätten mich aus Gründen der Kundenfreundlichkeit benachrichtigt, aber das ist nicht der Fall.
Darüber hinaus ist der Fehler, den sie in ihrem Brief auflisten, eine virtuelle Zahlungsfehlernummer MD01, die nach einer einfachen Google-Suche ein internes Buchhaltungsproblem darstellt. Ich habe meine Bankunterlagen überprüft und habe auf meinem Konto keinen Hinweis darauf, dass FitX versucht hat, diesen Betrag für den Monat März zu extrahieren (obwohl für alle folgenden Monate, einschließlich Juli, weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht und entfernt wurde).
Zusätzlich zu diesen beiden Briefen habe ich versucht, mich an das Mitgliedsbüro zu wenden, um meine Kündigung der Mitgliedschaft einzureichen. Sie haben auch nicht geantwortet.
Danke dir.
Kaitlin
(P.S. Bitte entschuldigen Sie Tippfehler, da ich noch Deutsch lerne.)

verbraucherschutz.de antwortete Frau B. am 14.07.2020:
Sehr geehrte Frau B.,
wir haben keine Antwort der Firma erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Sind Sie zwischenzeitlich aus Ihrer US-Quarantäne?
Wir empfehlen Ihnen die postalische Verbindungsaufnahme per Einschreiben oder über einen Rechtsbeistand.

Impressum
Herausgeber und verantwortlich für den Inhalt im Sinne des Presserechts
FitX Deutschland GmbH
Stoppenberger Straße 61
45141 Essen
E-Mail: info@fitx.de
Website: fitx.de
Geschäftsführer: Burkhard Revers, Markus Vancraeyenest
Handelsregister: Amtsgericht Essen HRB 21704
Umsatzsteuer Ident-Nr.: DE 264020200

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 04
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 28
Nov 24
Nov 23
Nov 04
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Jan 23
Jan 23
Jan 20
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->