so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39557
Meldungen gesamt: 8331
veröffentlichte Erfolge: 1591
Kommentare: 104884

fahrrad-xxl erstattet nach Retoure

fahrrad-xxl erstattet nach Retoure.

Herr Volker S. schrieb uns am 24.06.2020
Betreff: offene Rückzahlung nach akzeptierter Retoure
Kunden-oder Vertragsnummer: Kundenummer: D00079163; Bestellung 200117790
Internetseite: fahrrad-xxl.de
Hallo, liebes Team von Verbraucherschutz.de,
bitte unterstützen Sie mich in folgender Angelegenheit.
Ein E-Bike wurde bei fahrrad-xxl.de gekauft am 12.5.2020, kam defekt an und wurde sofort reklamiert. Die Widerrufsfrist wurde eingehalten, das Fahrrad per Spedition nachweisbar zurückgesendet am 30.05.2020.
Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist ungenügend (Note 6!). Auf E-Mails wird seit Wochen überhaupt nicht geantwortet und an der Hotline wird man mit falschen Verprechungen und Lügen zum Narren gehalten.
Zigfache Auskunft von dort, man habe eine Ticket eröffnet, würde sich darum kümmern, die Sache zu beschleunigen, habe die Buchhaltung informiert, das Geld müsse mit jedem Tag kommen, …
Tatsächlich aber äußerte eine Mitarbeiterin am Servicetelefon gestern (23.06.), dass all diese Zusagen durch ihre KollegInnen nie umgesetzt wurden und meine letzten Anrufe dort im System überhaut keine Beachtung gefunden haben. Es ist dreist und weit entfernt von seriösem Geschäftsverhalten, was sich Fahrrad-XXl da leistet.
Das Unternehmen hat ca. 2520,00 € von mir und es scheint System zu haben, Kunden ihr Geld erst zu erstatten, wenn man genügend Druck aufbaut.
Ich kann nach den gemachten Erfahrungen nur dringend warnen vor diesem unseriösen online-Händler.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.
Vielen Dank und schöne Grüße
Volker S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.06.2020 an [email protected], Herrn Marco Schäfer (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 01.07.2020 an [email protected], Herrn Thomas Karst (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber auch hier keine Antwort.

Herr Volker S. schrieb uns am 02.07.2020
Hallo Frau Lauckemann, hallo Herr Matthies,
Fahrrad-XXL hat heute den Kaufpreis des Rades inkl. Versandkosten zurückerstattet. Ohne Anschreiben, ohne Info, ohne Entschuldigung…
Ob die Haupt-Rückzahlung nun durch Ihren Einsatz oder durch das Schreiben unserers Anwaltes veranlasst wurde, vermag ich nicht zu sagen.
Eine Gutschrift über 10,95 EUR für Werkzeug, dass ich extra für die Montage des Steuerlagers anschaffen musste, liegt mir noch schriftlich vor; der Betrag wurde allerdings nicht mit erstattet.
Ich schreibe die Firma noch einmal an und versuche mein Glück. Schließlich hat man mir diese Gutschrift ja bereits bewilligt.
Es hapert bei dem Unternehmen anscheinend an allen Ecken und Enden – Kommunikation, Buchhaltung, Transparenz, …
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und schöne Grüße
Volker S.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 25
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Aug 05
Aug 02
Aug 01
Jul 27
Jul 27
Jul 26
Jul 23
Jul 22
Jul 21
Jul 21
Jul 18
Jul 13
Jul 12
Jul 12
Jul 09
Jul 07
Jul 07
Jul 07
Jul 07
Jul 06
Jul 04
Jul 04
Jul 04
Jun 30
Jun 30
Jun 29
Jun 28
Jun 21
Jun 20
Jun 20
Jun 20
Jun 19
Jun 18
Jun 15
Jun 15
Jun 09
Jun 08
Jun 08
Jun 07
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->