fahrrad-xxl erstattet den Kaufpreis.
Herr Christian H. schrieb uns am 13.06.2020
Betreff: Rückzahlung des Kaufbetrages erfolgt trotz fristgerechter Rücksendung und Widerrufes nicht
Internetseite: fahrrad-xxl.de
Bestellnummer 200102831
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 07.05.20 (an diesem Datum ist die Ware, per Sendungsnummer nachweislich, wieder beim Händler eingegangen) warte ich auf die Rückzahlung in Höhe von 2.608,90 € von der o.g. Bestellnummer zurückgesendeten Ware. Am 03.06.20 wurde mir per Mail nochmal der Widerruf schriftlich bestätigt und dass die Rückzahlung schnellstmöglich veranlasst wird.
Seit diesem Datum habe ich unzählige Telefonate mit der Hotline des Onlinehändlers geführt und mir wurde immer und immer wieder versichert, dass die Rückzahlung des Kaufbetrages schnellstmöglich an PayPal erfolgt. Einen Käuferschutzfall habe ich nicht eröffnet, weil ich leider die Frist versäumt habe diesen zu eröffnen. Neben den massenhaften Telefonaten habe ich auch einige Mails verfasst in denen ich immer wieder um sofortigen Ausgleich des Kaufbetrages an PayPal gebeten habe. Die Rückerstattung ist bis heute noch nicht erfolgt.
Laut Hotlinemitarbeiter ist es angeblich leider auch nicht möglich gewesen mir mitzuteilen von welchem Warenhaus die Ware versendet wurde und wo Sie wieder hin zurückgesendet wurde.
Der Versanddienstleister konnte mir diese Auskunft in nicht einmal fünf Minuten erteilen, schon sehr seltsam.
Ich bitte um Hilfe, dass mir endlich der Kaufbetrag zurückerstattet wird.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.06.2020 an service@fahrrad-xxl.de, Herrn Marco Schäfer (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Aufgrund eines Problems mit der Schnittstelle zum Zahlungsdienstleister konnten der Betrag erst zum 18.06.02 erstattet werden. Das Problem wurde an die entsprechende Stelle weitergeleitet und ist aktuell behoben.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Der Betrag wurde am 18.06.2020 manuell via Paypal erstattet.
Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Petra S.
Leitung Kundenservice
Herr Christian H. schrieb uns am 25.06.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihre Hilfe.
Ich kann bestätigen, dass die Rückzahlung bei mir eingegangen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Christian H.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
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