so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39603
Meldungen gesamt: 8386
veröffentlichte Erfolge: 1606
Kommentare: 105325

fahrrad-xxl.de erstattet den Kaufpreis

fahrrad-xxl erstattet den Kaufpreis.

Herr Christian H. schrieb uns am 13.06.2020
Betreff: Rückzahlung des Kaufbetrages erfolgt trotz fristgerechter Rücksendung und Widerrufes nicht
Internetseite: fahrrad-xxl.de
Bestellnummer 200102831
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 07.05.20 (an diesem Datum ist die Ware, per Sendungsnummer nachweislich, wieder beim Händler eingegangen) warte ich auf die Rückzahlung in Höhe von 2.608,90 € von der o.g. Bestellnummer zurückgesendeten Ware. Am 03.06.20 wurde mir per Mail nochmal der Widerruf schriftlich bestätigt und dass die Rückzahlung schnellstmöglich veranlasst wird.
Seit diesem Datum habe ich unzählige Telefonate mit der Hotline des Onlinehändlers geführt und mir wurde immer und immer wieder versichert, dass die Rückzahlung des Kaufbetrages schnellstmöglich an PayPal erfolgt. Einen Käuferschutzfall habe ich nicht eröffnet, weil ich leider die Frist versäumt habe diesen zu eröffnen. Neben den massenhaften Telefonaten habe ich auch einige Mails verfasst in denen ich immer wieder um sofortigen Ausgleich des Kaufbetrages an PayPal gebeten habe. Die Rückerstattung ist bis heute noch nicht erfolgt.
Laut Hotlinemitarbeiter ist es angeblich leider auch nicht möglich gewesen mir mitzuteilen von welchem Warenhaus die Ware versendet wurde und wo Sie wieder hin zurückgesendet wurde.
Der Versanddienstleister konnte mir diese Auskunft in nicht einmal fünf Minuten erteilen, schon sehr seltsam.
Ich bitte um Hilfe, dass mir endlich der Kaufbetrag zurückerstattet wird.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.06.2020 an [email protected], Herrn Marco Schäfer (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Aufgrund eines Problems mit der Schnittstelle zum Zahlungsdienstleister konnten der Betrag erst zum 18.06.02 erstattet werden. Das Problem wurde an die entsprechende Stelle weitergeleitet und ist aktuell behoben.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Der Betrag wurde am 18.06.2020 manuell via Paypal erstattet.
Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Petra S.
Leitung Kundenservice

Herr Christian H. schrieb uns am 25.06.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
Vielen Dank für Ihre Mühe und Ihre Hilfe.
Ich kann bestätigen, dass die Rückzahlung bei mir eingegangen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Christian H.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 25
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Sep 23
Sep 23
Sep 22
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 16
Sep 15
Sep 15
Sep 14
Sep 13
Sep 08
Sep 08
Sep 05
Sep 03
Sep 03
Sep 02
Sep 01
Sep 01
Aug 31
Aug 26
Aug 26
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 05
Aug 02
Aug 01
Jul 28
Jul 27
Jul 26
Jul 23
Jul 22
Jul 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->