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Event wurde abgesagt: Eventim antwortet nicht

„Trotz eindeutiger Belege für die Absage verweigert Eventim eine Rückabwicklung des Kaufs“

Herr Christian W. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe über Eventim Tickets für ein Konzert gekauft, bei dem die Band Týr zusammen mit 3 anderen (weit weniger populären) Bands am 10.11.2016 auftreten sollte.
In der vergangenen Woche hat nun die Konzerthalle (Postbahnhofclub in Berlin) der Band Týr den Auftritt untersagt; womit das Ticket für mich wertlos geworden ist.
Trotz eindeutiger Belege für die Absage verweigert Eventim mit der Begründung das „keine Informationen zu einer Änderung der Veranstaltung vorliegen“ eine Rückabwicklung des Kaufs (Ticketpreis sind 32,80 EUR).
Was kann ich tun, um eine Erstattung durchzusetzen?
Viele Grüße,
Christian W.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 8.11.16 an Eventim weiter, erhielt aber keine Antwort. Wir schrieben Herrn W.:
Sehr geehrter Herr W.

Eventim hat uns auch nicht geantwortet. Wir haben den Vorgang veröffentlicht.

Wir beschäftigen leider keine Anwälte, daher kann ich auch leider nichts weiter für Sie tun.

Ein Anwalt kostet Geld und die Verbraucherzentrale berechnet auch hohe Gebühren.

Es ist sehr ärgerlich, aber da weiß ich leider auch nicht weiter.

Herr W. schrieb uns:
Guten Abend Frau Lauckenmann,

Herzlichen Dank für die schnelle Rückmeldung und Ihr Engagement in der Angelegenheit!

Ich habe zwar eine Rechtschutzversicherung, dort allerdings eine Selbstbeteiligung von 150 EUR. Sollte ein Gericht den Fall zu meinen Gunsten entscheiden, wird mir der Selbstbehalt zwar erstattet; allerdings glaube ich viel mehr, dass es auf eine außergerichtliche Einigung und/oder Einstellung wegen Geringfügigkeit hinauslaufen würde, wodurch sich mein finanzieller Verlust höchstens vergrößern würde…

Dann verbuche ich den Betrag als „Lehrgeld“ und kaufe meine Tickets in Zukunft woanders.

Viele Grüße,
Christian W.

3 Kommentare

  1. Karsten
    30.05.2020 an 11:17 ·

    Sascha Konzert 2020 wurde ebenfalls abgesagt. Nicht einmal auf ein Einschreiben antwortet Eventim. Das ist meiner Meinung nach ein kriminelles Verhalten.

  2. Alexa
    24.05.2019 an 12:51 ·

    Wir haben auch für eine Veranstaltung Tickets von Eventim, nie wieder! Die haben den Weiterverkauf über Viagogo abgewickelt und das ist eine Briefkastenfirma….. never again. Ich kauf für kein Event mehr Tickets, denn man kann denen nicht über den Weg trauen. Und das Event war von Eins Live (der Radiosender!) beworben worden. Das die das auf sich sitzen lassen, gehört auch zu den Dingen, die mir unverständlich sind.
    Wir sind jedenfalls geheilt. Solche Geschäftsmethoden gehen gar nicht.

  3. Andy
    20.06.2018 an 09:15 ·

    Handelt sich nicht um einen Einzelfall.
    Sieht so aus, als müsste ich dieses „Lehrgeld“ jetzt ebenfalls zahlen: Veranstaltung wurde abgesagt, es hiess von eventim, dass das Geld zurückgezahlt wird, was aber niemals passiert ist. Antworten bekomme ich keine von eventim. Service-Telefon ist man in einer Endlos-Warteschleife. Service und Kundenzufriedenheit sehen anders aus.
    Daher: FINGER WEG von eventim! Kauft Eure Karten woanders!

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