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Eurowings antwortet nicht

Eurowings: „Koffer 2 Wochen zu spät am Urlaubsende angekommen, bis heute keine Antwort erhalten“

Frau Sabine S. schrieb uns am 24.6.18:
Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei mein Anschreiben an Eurowings, auf das ich bis heute keine Antwort erhalten habe.
Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei der Antrag KEFEW10498 inkl. aller Quittungen zur Kostenübernahme in Höhe von 626,52 € aufgrund des Verspätung des Koffers :
Der Koffer kam nicht an, als wir am 1.6. nachts in Keflavik/Island ankamen, Am 8.6. sollte er uns nach Egilsstadir Airport nachgeliefert werden. Dort kam ein falscher Koffer an, der ursprünglich aus Madrid stammte, siehe beilegende Betätigung des Flughafenpersonals. Wir bekamen des Koffer gestern, 17.6.18 beim Abflug nach München in Keflavik zurück, allerdings beschädigt, siehe beiliegende Fotos, außerdem fehlen Inhalte, siehe Exceldatei, in der außerdem die gekauften Dinge aufgeführt sind. Der Umrechungskurs wurde von Stand heute benutzt.
Durch die Verspätung bzw. die fehlenden Inhalte des Koffers sind uns diese Kosten entstanden, zudem wurde unser Urlaub maßgeblich beeinträchtigt, da wir immer wieder telefonieren, mailen und einkaufen mussten. Eurowings hat bereits dazu einen offenen Fall, jedoch an uns bisher keine Antwort gesendet. Wir waren vom 31.5. bis 16.6. in Island auf einer individuellen Rundreise unterwegs.
Wir bitten nun, die entstandenen Kosten und eine entsprechende Entschädigung für die Unannehmlichkeiten auf das genannte Bankkonto bei der Stadtsparkasse München zu überweisen. Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser E-Mail.
Im voraus besten Dank und mit freundlichen Grüßen
Sabine S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 30.6.18 an Eurowings weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau S. schrieb uns am 6.7.18:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
bis heute, 6.7. kam keinerlei Antwort von Eurowings. Wie geht es nun weiter?
beste Grüße und vielen Dank
Sabine S.

Wir schrieben:

Sehr geehrte Frau S.
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und
dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

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