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euronics.de erstattet den Kaufpreis für die Retoure

euronics.de erstattet den Kaufpreis für die Retoure.

Herr Daniel M. schrieb am 23.03.2021
Betreff: Nach Rücksendung keine Gutschrift
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1448173
Internetseite: euronics.de
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe in o.g. Shop unter der o.g. Rechnung bzw. Bestellnummer: 1448173 eine Huawei Watch GT 2e bestellt. (Verkäufer war die Filliale Tettnang)
Diese wurde in Ihre Filiale nach Memmingen geliefert, wo wir sie abholen konnten.
Die Bezahlung der Uhr ging über den Onlineshop und über PayPal. (Betrag 96.03 Euro)
Nachdem die Uhr nicht gepasst hat haben wir von unserem Rückgaberecht Gebrauch gemacht und wollten Sie in der Filiale in Memmingen wieder zurückgeben, da wir sie dort auch abgeholt haben.
Durch den Lockdown war dies allerdings nicht möglich, so dass wir von Memmingen nur passende Retourenscheine per Mail bekommen haben.
Mit diesem Retourenschein haben wir die Uhr an die Mega Company zurückgesendet und die Zustellung war am 04.01. erfolgreich durch DHL bei der Mega Company.
Eine Rückerstattung ging aber leider bisher weder auf meinem PayPal noch auf meiner Kreditkarte ein.
Wie kann ich weiter vorgehen?
Ich habe bereits mehrmals angerufen immer wieder wurde mir ein Rückruf zugesagt welcher allerdings nie erfolgt ist. Dort jemanden zu erreichen ist sehr schwer. Auf meine Emails wurde ebenfalls nicht geantwortet.
Letzte Woche kam die Aussage das Geld wird überwiesen. Bis heute ist kein Geldeingang zu verzeichnen.
Sollten Sie Rückfragen haben, gerne telefonisch oder per Mail.
MfG
Daniel M.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.03.2021 an Herrn Benedict Kober (Sprecher Vorstand) unter [email protected] weiter.

Herr Daniel M. schrieb am 24.03.2021
Sehr geehrter Herr Matthies,
der Fall kann geschlossen werden. Euronix hat sich gerade bei mir gemeldet und das Geld per Paypal an mich zurücküberwiesen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Mit freundlichen Grüße
Daniel M.

euronics.de schrieb uns am 25.03.2021
Guten Tag Herr Matthies,
wir haben aus der Euronics Zentrale in Ditzingen heraus Kontakt mit dem Unternehmer aufgenommen und darauf hingewiesen zeitnahe mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen um den Vorfall zu klären.
Wir bedauern den Vorfall und hoffen auf eine schnelle Klärung zwischen Händler und Kunden.
Mit freundlichen Grüßen

Impressum
EURONICS Deutschland eG
Berblingerstr. 1
71254 Ditzingen
Vertretungsberechtigte: Vorstand: Benedict Kober (Sprecher), Carsten Koch. Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dirk Wittmer
Registernummer: GnR 200064
Amtsgericht: Registergericht Stuttgart
Umsatzsteuer-ID: DE 145 999 809
E-Mail: [email protected]

1 Kommentar

  1. Romy Göldner Name (benötigt)
    08.04.2021 an 10:15 ·

    Ich habe einen Artikel zurückgeschickt und bekomme mein Guthaben nicht zurück

'

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