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escooter-goerlitz.de: Artikel nicht lieferbar – Keine Rückzahlung bisher

escooter-goerlitz.de: Artikel nicht lieferbar – Keine Rückzahlung bisher.

Herr Erik M. schrieb uns am 15.07.2021:
Betreff: Artikel nicht lieferbar – Keine Rückzahlung erhalten
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 10136
Internetseite: escooter-goerlitz.de
Nachrichtentext:
Guten Tag,
ich habe ein eBike bei der Firma „eMobility Center Görlitz“ für 1251,48€ bestellt. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass das Fahrrad nicht lieferbar ist. Seitdem bitte ich um eine Rückzahlung, die ich jedoch bisher nicht erhalten habe.
Hier der zeitliche Verlauf:
15.06. Bestellung & Bezahlung (Direktüberweisung)
16.06. Anruf und Info, dass nicht geliefert werden kann
17.06. Bestellbestätigung per eMail erhalten
25.06. Nachfrage per Telefon mit Zusage, dass sich gekümmert wird
29.06. Nachfrage per Telefon mit Zusage, dass sich gekümmert wird
05.07. Zusage per eMail, dass Chef sich darum kümmert – inkl. Betrag
07.07. Nachfrage per eMail – ohne Antwort
09.07. Nachfrage per eMail – ohne Antwort
15.07. Stand heute keine Rückzahlung eingegangen
Vielen Dank für ihre Unterstützung!
Mit freundlichem Gruß,
Erik M.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 15.07.2021 an Herrn Oliver Heinrich (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt nachstehende Stellungnahme am 15.07.2021:
Hallo Herr Matthies,
Leider bin ich fast jeden Tag unterwegs, da wir überall im Moment Probleme haben Komponenten oder Fahrzeuge für die Kunden zu bekommen.
Ich habe von Herrn M. Fall gehört und werde mich in dieser Woche darum kümmern. Leider gibt es im Unternehmen nur 2 Personen die berechtigt sind Rückzahlungen oder Überweisungen zu tätigen, meine Buchhaltung, die bereits seit 4 Wochen krank ist und mich selbst.
Ich informiere Herr M. sobald die Rückzahlung an Ihn raus ist und hole mir die Unterlagen aus dem Office.
Viele Grüße
Oliver Heinrich

Herr Erik M. schrieb uns am 31.07.2021:
Hallo Herr Matthies,
bisher ist keine Rückzahlung zu verzeichnen und das Einschreiben konnte nicht zugestellt werden. Ich hatte sie „z.Hd. Hr. Heinrich“ adressiert. War dies evtl. ein Fehler und sollte man keinen expliziten Empfänger sondern lieber nur die Firmenadresse wählen?
Ich kann gerne noch einmal einen neuen Anlauf bzgl. dem Einschreiben wagen oder haben Sie noch andere Empfehlungen?
Ansonsten wäre ich wirklich daran interessiert andere Verbraucher vor den Geschäftspraktiken dieses Unternehmens zu warnen. Falls ich hier in irgendeiner Art behilflich sein kann, lassen sie es mich gerne wissen.
Danke & Viele Grüße, Erik M.
Sendungsnummer RR617xxxxxxDE: Die am 23.07.2021 benachrichtigte Sendung konnte nicht zugestellt werden (Lagerfrist abgelaufen) und wurde am 31.07.2021 an den Absender zurückgesandt.

verbraucherschutz.de schrieb Herr M.:
Sehr geehrter Herr M.,
dann veröffentlichen wir den Vorgang. Sie sollten eine Anzeige erstatten und / oder einen Mahnbescheid erlassen.
Setzen Sie sich auch mit Ihrem überweisenden Kreditinstitut in Verbindung, ob die ggf. die Zahlung zurück holen können.

Herr Erik M. schrieb uns am 09.08.2021:
Guten Morgen Herr Matthies,
kleines Update – bisher ist keine Rückzahlung eingegangen. Ich warte ebenfalls weiterhin auf die Rückmeldung der Bank bzgl. der Rückbuchung.
Das Einschreiben habe ich nun auch wieder zurück erhalten, weil es nicht abgeholt wurde.
Wie steht es auf Ihrer Seite mit der Veröffentlichung?
Ihnen eine angenehme Woche!
Freundliche Grüße, Erik M.

Herr Erik M. schrieb uns am 29.10.2021:
Hallo Herr Matthies,
der Fall befindet sich nach wie vor in der Untersuchung bei der Polizei bzw. liegt jetzt aktuell beim Staatsanwalt. Bisher ist noch keine Rückzahlung eingegangen.
Konnte der Artikel bereits veröffentlicht werden?
Mit freundlichem Gruß, Erik M.

Impressum
eMobility Center Görlitz (Store 1 + 2)
by Rocketman and Bear GmbH & Co. KG
Otto-Buchwitz-Platz 2
02826 Görlitz​

eMobility Center Görlitz (Store 3)
by Rocketman and Bear GmbH & Co. KG
Mittelstraße 1
02826 Görlitz

​Bang.Boom.Motorcycles (Store 4)
by Rocketman and Bear GmbH & Co. KG
Dr.-Friedrichs-Str. 14
02826 Görlitz

[email protected]

Amtsgericht Dresden, HRA 10479

Steuernummer: 207 / 162 / 14703

​Ust St. ID.: DE325564330
​

Wir betreiben folgende Websites und Domains:
escooter-saarbruecken.de​
escooter-nuernberg.de
escooter-duesseldorf.de
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escooter-wiesbaden.de
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escooter-brandenburg.de
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escooter-koeln.de
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escooter-essen.de
escooter-wolfsburg.de
escooter-dresden.de
escooter-muenster.de
escooter-leipzig.de
escooter-erfurt.de
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escooter-mainz.de
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