Ersatzteildirect.de: Widerruf wurde akzeptiert
Herr Dominik K. schrieb am 05.08.2024 an Verbraucherschutz.de:
Betreff: Onlineshop akzeptiert keine Rücknahme nicht funktionierender Ware
Kunden-oder Vertragsnummer: EC298460
Internetseite: ersatzteildirect.de
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich hatte am 14. Juli eine Platine für einen defekten Kaffeevollautomaten gekauft (~100 €, Modell der Kaffeemaschine steht explizit in Artikelbeschreibung, welche nach Montage nicht funktioniert: Die Maschine reagiert mit der gekauften Platine auf keinerlei Knopfdrucke mehr. Nach Rückbau auf die alte, defekte Platine verhält sich die Maschine wie vorher, Knöpfe und Display reagieren ganz normal. Eine Beschädigung durch die Montage kann ich also ausschließen.
Auf Nachfrage per Mail habe ich vom Händler die Information erhalten dass diese Platinen noch programmiert werden müssen – davon stand und steht aber nichts in der Artikelbeschreibung. Der Verkäufer weigert sich nun die Platine zurück zu nehmen, obwohl auch eine defekte Platine nicht ausgeschlossen werden kann (mehr als „funktioniert nicht“ lässt sich aktuell ja nicht sagen).
Ich hatte nach etwas hin und her per Mail sogar angeboten den Rückversand zu übernehmen, um die Sache „neutral“, also per vollständiger Rückabwicklung des Kaufs zu beenden. Das war am 20.Juli, der Händler antwortet aber nicht mehr auf meine E-Mails. Auch meine Nachfrage am 31.Juli wurde ignoriert, weshalb ich mich nun an Sie wende.
Ich hoffe Sie können mir helfen.
Vielen Dank und beste Grüße!
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 06.08.2024 an Herrn Michael Adelgoß (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt am 09.08.2024 folgende Antwort:
Guten Tag,
wir akzeptieren den Widerruf, bitte die Platine zurück senden an:
ErsatzteilDIRECT
Lembergstr. 30
72766 Reutlingen
Mit freundlichen Grüßen
Herr K. schrieb uns am 11.8.24:
Hallo Frau Gebert,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bemühungen. Ich hatte nicht mit einem Einlenken des Händlers gerechnet und freue mich natürlich umso mehr über das Ergebnis jetzt.
Beste Grüße!
Dominik K.
Impressum
ErsatzteilDIRECT.de,
Lembergstr. 30,
Gewerbegebiet „Auf Wies“,
72766 Reutlingen-Sondelfingen,
Telefon: +49 (0) 7121-136 2624 (keine Beratung & Verkauf),
Fax: +49 (0) 7121-137 6210,
E-Mail: i4ersatzteildirect.de,
DE 211 295 875 (gem.§27 a Umsatzsteuergesetz),
IN-DI-Versand,
Michael Adelgoß,
Gottlieb-Harzer-Weg 20,
72766 Reutlingen, Deutschland,
