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epson.de verweigert die Rücknahme des defekten Druckers

epson.de verweigert die Rücknahme des defekten Druckers.

Herr Daniel S. schrieb uns am 24.11.2021:
Betreff: Epson verweigert die Rücknahme eines nicht funktionsfähigen Druckers
Internetseite: epson.de
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
letzten Winter kaufte ich im Saturn Onlineshop einen Drucker der Firma Epson (EPSON WF-2835, Seriennummer: X6AXxxxxxx).
Leider musst ich feststellen, dass dieser einen imensen Tintenverbrauch aufwies. Setzte ich neue Partronen ein, waren zunächst mehrere Druckkopfreinigungen notwendig. Letztlich konnte ich noch 1-2 Blätter drucken bis die Anzeige erschien, dass die Patronen leer seien.
Das Gerät war nun 3 oder 4 bereits im Reparatur Center.
Jedes Mal erhielt ich die Nachricht, dass der Fehler behoben sei und das Prozedere wiederholte sie erneut.
Ich habe Epson dazu aufgefordert den Kaufpreis in voller Höhe zurückzuerstatten und den Drucker zurückzunehmen, da die Arbeit mit dem Gerät unmöglich ist. Leider weigert sich die Firma, weshalb ich auf Ihre Hilfe hoffe.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel S.
Nummer:
Saturn-Bestellung 1028xxxxx

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 24.11.2021 an Herrn Henning Ohlsson (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter, erhielt allerdings keine Stellungnahme.

Herr Daniel S. schrieb uns am 01.12.2021:
Sehr geehrter Herr Matthies,
herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Leider hat sich EPSON bisher nicht zurückgemeldet. Wie verfahren Sie an dieser Stelle normalerweise weiter und was raten Sie mir zu tun?
Herzliche Grüße
Daniel S.

verbraucherschutz.de schrieb Herrn S. am 03.12.2021:
Sehr geehrter Herr S.,
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir empfehlen Ihnen, einen Rechtsbeistand oder die Verbraucherzentrale aufzusuchen.

Impressum
Mutterkonzern:
SEIKO Epson CORPORATION, Japan
Unsere Adresse:
EPSON Deutschland GmbH
Otto-Hahn-Str. 4
D-40670 Meerbusch
Deutschland
Allgemeine Anfragen:
[email protected]
Geschäftsführer:
Henning Ohlsson, Yoshiro Nagafusa, Keisuke Fujii
HRB-Nr:
HRB 12633, Amtsgericht Neuss, Deutschland
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
DE119263782
WEEE-Reg.-Nr.:
DE 94250849

16 Kommentare

  1. Toni Felge
    02.01.2022 an 19:51 ·

    Wenn bei Saturn gekauft, ist Saturn der Vertragspartner, nicht Epson.

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