engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos.
Herr Kevin H. schrieb uns am 27.01.2023:
Internetseite: engelderliebe.de
Nachrichtentext:
Ich hatte mich auf engelderliebe.de vor länger Zeit angemeldet und habe der Sache ein Chance gegeben und wollte ein kurzes Abo abschließen.
Irgendwie ist es aber 3 Monate statt einem geworden, ob das mein Versehen war, ist mir nicht bekannt. Allerdings wollte ich mein Abo dann widerrufen, was aber nicht möglich war, da die Firma nicht zu kontaktieren war. Weder telefonisch hab ich wen erreicht noch in der angegeben E-Mail. Außerdem stand bei der Aboabschliessung definitiv eine andere zu zahlenden Summe und wirkliche Infos auf die hohen Kosten von über 90€ und einem Abo, gab es nicht. Irgendwas von 30€, welche jetzt 90€+ sind. Ich kann dieses ja nicht mal kündigen, da ich dort niemanden erreiche. Außerdem wurde ich durch Fake Accounts nur zum Abo getrieben. Was soll ich dann jetzt machen?
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 30.01.2023 an [email protected] weiter und erhielt eine Unzustellbarkeitsmeldung.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 31.01.2023 an [email protected] weiter und erhielt auch hier eine Unzustellbarkeitsmeldung.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 31.01.2023 an [email protected] weiter und erhielt die nachstehende Stellungnahme am Folgetag:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie sich an den Kundendienst gewendet haben.
Wir haben die Gebühren des Kunden auf unserer Website EngelDerLiebe.de gefunden. Laut unseren Systemdaten hat der Kunde eine 3 Monats-Mitgliedschaft erworben fur EUR 92.54.
Bei Online-Transaktionen stimmt der Kunde den Zahlungsbedingungen zu und wählt das Paket, das am besten zu ihm passt. Sie wählen das Paket selbst aus; alle erforderlichen Informationen zur Zahlungssumme und Informationen zur wiederholten Rechnungsstellung werden auf der Zahlungsseite gezeigt.
Bitte beachten Sie, dass wir diese wiederholte Abrechnung storniert haben, um zukünftige Gebühren zu vermeiden.
Please take care and don’t forget to wash your hands,
Best regards
Customer Support Manager
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Geschäftsführer Vivien Szabo
