enamora.de/ 7e stores GmbH erstattet nach Retoure
Frau Anita M. schrieb uns am 31.08.2019
Betreff: Probleme Rückerstattung Vorauszahlung
Internetseite: enamora.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 291710 Bestellnummer E100919245 Rechnungsnummer E60842804
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der Rückzahlung einer Online-Bestellung. Die Situation ist folgende. Am 03.07.2019 löste ich online eine Bestellung über EUR 639,17 EUR aus. Aufgrund der Summe musste ich in Vorkasse gehen und da bisher nie Probleme bei der Rücksendung und Erstattung auftraten, tat ich dies über PayPal. Am 04.07.2019 wurde die Ware versandt und ich erhielt das Paket am 05.07.2019. Nachdem ich die Kleidung anprobiert entschied ich mich Ware in Höhe von 139,86 EUR zu behalten und den Rest habe ich am 09.07.2019 bei der Post per Retoure gesandt.
Am 12.07.2019 ging die Ware bei 7e stores GmbH ein, wurde am 29.07.2019 bearbeitet und abgeschlossen. Vom letzten Vorgang wurde ich per E-Mail unterrichtet. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Diese kann laut dem Unternehmen bis zu 14 Tagen dauern, aber nach dieser Frist schrieb ich an die Service E-Mail Adresse, bekam aber leider keine Rückmeldung bezüglich der Bestellung sondern nur die allgemeine „wir haben ihre mail erhalten“ Antwort.
Ich habe am 27.08.2019 nochmals eine Nachricht an die Servicemail geschrieben mit Aufforderung mir eine Lesebestätigung zu sende um die Bedingungen der Antwortfrist bis zum 29.08.2019 und der Zahlungsfrist bis 20.08.2019 Nachdruck zu verleihen. Die Lesebestätigung kam noch am Dienstagabend aber seitdem ist wieder Funkstille. Ich warte noch immer auf die Erstattung von 499,31 EUR.
Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.
Danke.
Anita M.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 03.09.2019 an 7e stores GMbH Herrn Enrico Renz (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.
Frau Anita M. schrieb uns am 03.09.2019
Hallo Herr Matthies,
vielen lieben Dank für Ihre Hilfe. Ich wusste keinen anderen Weg um an mein Geld zu kommen.
Komischerweise erhielt ich ca 1 Stunde nach Ihrer Mail eine Nachricht von Paypal, dass ich eine Zahlung von 7e stores GMbH in Höhe der offenen Forderungen erhielt. Eine Nachricht des Onlinehändlers blieb aus, aber ich wundere mich schon das es so schnell möglich war, dass Geld zu erstatten.
Sollte ich noch eine Kommunikation des 7e Stores GmbH erhalten, melde ich mich erneut bei Ihnen.
Vielen Danke nochmal für Ihren Hilfe und Unterstützung.
Viele Grüße
Anita M.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
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Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
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