so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39307
Meldungen gesamt: 8110
veröffentlichte Erfolge: 1547
Kommentare: 102005

enamora.de / 7e stores GmbH erstattet nach Retoure

enamora.de/ 7e stores GmbH erstattet nach Retoure

Frau Anita M. schrieb uns am 31.08.2019
Betreff: Probleme Rückerstattung Vorauszahlung
Internetseite: enamora.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 291710 Bestellnummer E100919245 Rechnungsnummer E60842804
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit der Rückzahlung einer Online-Bestellung. Die Situation ist folgende. Am 03.07.2019 löste ich online eine Bestellung über EUR 639,17 EUR aus. Aufgrund der Summe musste ich in Vorkasse gehen und da bisher nie Probleme bei der Rücksendung und Erstattung auftraten, tat ich dies über PayPal. Am 04.07.2019 wurde die Ware versandt und ich erhielt das Paket am 05.07.2019. Nachdem ich die Kleidung anprobiert entschied ich mich Ware in Höhe von 139,86 EUR zu behalten und den Rest habe ich am 09.07.2019 bei der Post per Retoure gesandt.
Am 12.07.2019 ging die Ware bei 7e stores GmbH ein, wurde am 29.07.2019 bearbeitet und abgeschlossen. Vom letzten Vorgang wurde ich per E-Mail unterrichtet. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Diese kann laut dem Unternehmen bis zu 14 Tagen dauern, aber nach dieser Frist schrieb ich an die Service E-Mail Adresse, bekam aber leider keine Rückmeldung bezüglich der Bestellung sondern nur die allgemeine „wir haben ihre mail erhalten“ Antwort.
Ich habe am 27.08.2019 nochmals eine Nachricht an die Servicemail geschrieben mit Aufforderung mir eine Lesebestätigung zu sende um die Bedingungen der Antwortfrist bis zum 29.08.2019 und der Zahlungsfrist bis 20.08.2019 Nachdruck zu verleihen. Die Lesebestätigung kam noch am Dienstagabend aber seitdem ist wieder Funkstille. Ich warte noch immer auf die Erstattung von 499,31 EUR.
Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.
Danke.
Anita M.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 03.09.2019 an 7e stores GMbH Herrn Enrico Renz (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.

Frau Anita M. schrieb uns am 03.09.2019
Hallo Herr Matthies,
vielen lieben Dank für Ihre Hilfe. Ich wusste keinen anderen Weg um an mein Geld zu kommen.
Komischerweise erhielt ich ca 1 Stunde nach Ihrer Mail eine Nachricht von Paypal, dass ich eine Zahlung von 7e stores GMbH in Höhe der offenen Forderungen erhielt. Eine Nachricht des Onlinehändlers blieb aus, aber ich wundere mich schon das es so schnell möglich war, dass Geld zu erstatten.
Sollte ich noch eine Kommunikation des 7e Stores GmbH erhalten, melde ich mich erneut bei Ihnen.
Vielen Danke nochmal für Ihren Hilfe und Unterstützung.
Viele Grüße
Anita M.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
Nov 23
Nov 21
Nov 20
Nov 19
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->