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Emmas-f.shop / nolla-f.shop erstattet den Kaufpreis für die Ware aus China

Emmas-f.shop / nolla-f.shop erstattet den Kaufpreis für die Ware aus China.

Frau Christiane E. schrieb uns am 28.05.2020
Betreff: Emmas-f.shop nolla-f.shop
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 11941, 11940
Internetseite: Emmas-f.shop nolla-f.shop
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren, ,
ich habe eine Bestellung bei Emma`s Fashion (Facebook/Instagram) aufgegeben. Dieser Shop suggeriert dem Käufer, dass es sich um einen deutschen zertifizierten Onlineshop in Deutschland handelt, gezahlt wurde per Paypal an “High Matrix LtD” , am 26.4.20 wurden insgesamt 99,97 € abgebucht. Jetzt kam die Ware. Sie ist billigst und minderwertig ausgeführt und hat mit den Waren, die im Internet angepriesen wurden, nicht zu tun. Ich möchte sie zurückschicken, aber es gibt keine Möglichkeit, die Waren zu retournieren.
Welche Möglichkeiten habe ich, diese nach Chemie stinkende Ware zurückzusenden und mein Geld zurückzuerhalten?
Mit freundlichen Grüßen
Christiane E.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.05.2020 an support@nolla-f.shop weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Lieber Herr Matthies, liebe Frau E.
die Bestellung wurde bereits vollständig erstattet.
Liebe Grüße
Das Support Team

Frau Christiane E. schrieb uns am 01.06.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Hilfe!
Die Firma High Matrix/ Emmas-f.shop nolla-f.shop hat den kompletten Kaufpreis an mich zurückerstattet!
Nur mit Ihrer Hilfe ist dies gelungen.
Kann ich etwas tun, um andere Leute vor diesem shop zu warnen?
Mit freundlichen Grüßen
Christiane E.

Verbraucherschutz.de schrieb am 02.06.2020 an Frau Christiane E.
Sehr geehrte Frau E.
wir haben bereits zwei Warnungen veröffentlicht:

verbraucherschutz.de/emmas-f-shop-ruecksendung-nur-nach-china-moeglich/

verbraucherschutz.de/emmas-fashion-emmas-f-shop-jetzt-nolla-f-shop-ware-kommt-aus-china/

Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.

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