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ellameyer.de: Retoure auf eigene Kosten

ellameyer.de: Retoure auf eigene Kosten

Frau Gudrun W. schrieb uns am 16.8.2022:
Subject: Aw: RE: RE: Re: [#13365631] Dein Klarna-Anliegen
Guten Morgen Frau Lauckenmann,
ich habe nochmal ein Problem mit einer Firma Ella Meyer, Berlin.
Hatte dort am 12.7.22 Sandalen bestellt. Am nächsten Tag wollte ich die Bestellung stornieren, da ich mehrere Negativ Bewertungen gefunden hatte, was jedoch angeblich nicht mehr möglich war.
Die Ware wäre schon versendet. Dies war am 13.7.22. Am 01.08.22 erhielt ich das Päckchen aber erst.
Die Ware kam in einer Kunststoffverpackung, unsachgemäß verpackt, und beim öffnen kam mir gleich ein übels nach Chemie stinkender Geruch entgegen.
Zum anderen waren die Sandalen viel zu klein, obwohl Gr 40, und billigste Qualität.
Ich habe sofort reklamiert und darum gebeten mir eine Rücksendeadresse und Aufkleber zukommen zu lassen.
Dies mehrmals. Es wurde mir dann nach 2 Wochen ein Angebot gemacht den Preis um 30% zu reduzieren.
worauf ich geantwortet habe das ich die Sandalen nicht möchte.
Wieder gewartet auf Antwort. Die kam dann heute per email. ich soll die Ware an eine Adresse auf den Philippinen senden. bei Nachfrage auf der Post habe ich nun erfahren das ein Paket dorthin 19.60 kostet, ohne Versicherung und Nachweis, da kein EU Land.
Diese Firma arbeitet mit ganz miesen Tricks und man sollte wirklich öffentlich davor warnen.
An die Adresse von wo die Ware kam, nämlich YunExpress in Möhrfelden darf ich das Pakte nicht Senden laut Ella Meier.
Können Sie mir helfen?
Liebe Grüße
Gudrun W.

Wir leiteten die Anfrage am 16.8.2022 an [email protected] weiter, erhielten aber keine Antwort.

Am 25.8.2022 schrieb uns Gudrun W.:
guten morgen frau müller,
die Angelegenheit mit ella meyer hat sich erledigt. mir wurde das Angebot gemacht nur die portokosten (für die Philippinen) zu zahlen.
ich habe das angenommen damit die Angelegenheit erledigt ist.
solche firmen gibt es mittlerweile zuhauf und müssten viel mehr kontrolliert, bzw davor gewarnt werden. facebook und pinterest sind voll von Anzeigen.
ella meyer hat mir mitgeteilt das die sandalen zu einem wohltätigkeitszentrum auf den philippinen zurück gesendet werden???
am liebsten würde ich das mal an rtl weitergeben das die Leute vor solchen firmen gewarnt werden.
aber trotzdem vielen dank für ihre Bemühungen.
lg gudrun w.

ellameyer.de hatte einer anderen Verbraucherin geschrieben:
Hallo!

es tut mir leid zu hören, dass Sie das Produkt trotzdem zurückgeben möchten. Im Anhang finden Sie unser Rückgabeformular.

Bitte füllen Sie es aus und senden Sie uns den Tracking-Code für die Rücksendung per E-Mail, sobald Sie den Artikel verschickt haben. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um weitere Probleme bei der Rückgabe zu vermeiden.

Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, geben Sie uns bitte die unten stehenden Informationen.
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Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die zurückgesendeten Artikel gemäß unseren Rückgabebestimmungen auf unserer Website tragen. Wir werden die Rechnung stornieren und die Rückerstattung senden, sobald die Produkte auf den Philippinen angekommen sind und der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist. Wir empfehlen die Verwendung einer Tracking-Option für den Versand Ihrer Rücksendung, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen verantwortlich sind.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen dazu haben.

Vielen Dank und noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Kunden-Support-Team

Impressum von ellameyer.de
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Produkts, damit wir Sie während des Prozesses unterstützen können und um hohe Kosten zu vermeiden:
Impressum: J&O FUTURES
32 KINBURN STREET, LONDON, ENGLAND, SE16 6DW
Handelsnummer: OC438269
Kontakt: [email protected] / +49 89262015989
Geschäftliche Daten Lieferanten
Uniform Social Credit Code (Handelsnummer): 91330205MA282CWM55
Name: Ningbo Jiashengxing International Trade Co., Ltd.
Address: Room 15-2-11, Building 3, No. 685, No. 687, No. 677, Changxing Road, Jiangbei District, Ningbo City
Vertreten durch:
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/odr
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit

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