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Elektroheld.de verschickt Ware per GLS Paket

Elektroheld.de verschickt Ware per GLS Paket

Herr Achim W. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren des Verbraucherschutzes,seit nunmehr vier Wochen habe ich Probleme mit der Firma „elektroheld.de“. Bei der Bestellung erhielt ich die Order-ID 13419.Homepage: www.elektroheld.de / info@elektroheld.deZunächst kam mehr als eine Woche keine Bestätigung über einen erfolgten Versand der Ware. Nach zweimaligem Mail-Kontakt meinerseits, wurde sich zunächst für die Wartezeit entschuldigt und behauptet, dass meine Bestellung kurzfristig versandt werden soll. Nachdem sich nach einer weiteren Woche abermals nichts getan hatte, geschweige denn ein Paket bei mir ankam, hatte ich mich nochmalig per Mail an die Firma gewandt und um die Sendungsnummer des GLS Pakets gebeten; die letzte Antwort, die ich erhalten habe war dergestalt, dass ich doch bitte meinen Kauf bewerten soll und elektroheld hofft, dass ich mit meinem Kauf zufrieden bin (dabei handelte es sich um eine automatisch generierte Mail).Nun sind bereits vier Wochen vergangen, das Geld wurde umgehend nach dem Erwerb der Ware per Vorkasse überwiesen. Mittlerweile habe ich nun etliche Mails an elektroheld geschrieben, bislang habe ich keine weitere Antwort mehr erhalten, auch telefonisch ist kein Kontakt möglich.

Mit freundlichen Grüßen

A. W.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.12.14 an elektroheld.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort kam am 19.12.14

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Ware wird am Montag an den Kunden verschickt. Eine entsprechende Info bekommt der Kunde.

Mit freundlichen Grüße

Ihr Team von Elektroheld

Andreas Lißon

Nachricht vom Verbraucher 20.12.14

Sehr geehrte Frau Broszeit,
zunächst möchte ich mich recht herzlich bei Ihnen und für Ihre Hilfe und Mühe bedanken.
Elektroheld.de hat sich heute bei mir gemeldet und, nach eigenen Aussagen, ein GLS Paket mit meiner Ware versandt. Ich werde den Inhalt dann sofort nach Erhalt prüfen, dass sich auch wirklich meine Artikel darin befinden.
Ich wünsche Ihnen und dem Team von Verbraucherschutz.de ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Mit freundlichen Grüßen
A. W.

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