„Ich habe über die deutsche Internet-Seite effi-science.de ein Medikament der gleichnamigen belgischen Firma gegen Kniebeschwerden bestellt“
Herr Lutz R. schrieb am 21.02.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 09. Januar 2018 über die deutsche Internet-Seite effi-science.de ein Medikament der gleichnamigen belgischen Firma gegen Kniebeschwerden bestellt (Cartilamine Chondro) und via Banküberweisung in Höhe von Euro 129.90 bezahlt. In meinem Benutzerkonto dieser Internet-Seite wird dies exakt so und als noch offener Vorgang bestätigt.
Ich hatte vor ein und zwei Jahren bereits (zweimal) über die Web Seite -Effi Science- dieses Präparat gekauft und stets nach zwei, drei Tagen auch geliefert bekommen. Nun warte ich bereits 7 Wochen auf die Lieferung des bezahlten Artikels und stelle fest, das 1) die angegebenen Hotline nicht besetzt ist 2) auf E-Mails und auch per Post zugestellte Schreiben oder schriftliche Anfragen über die angegebenen Kontaktadresse nicht beantwortet werden. Null Reaktion! Gibt es dieses Unternehmen überhaupt noch?
Ich würde gern den Auftrag stornieren und mein eingezahltes Geld zurück haben, aber sehe dazu im Moment keinen Weg. Bei näherer Untersuchung der o.g. Internet Seite ist mir aufgefallen, dass darauf auch veraltete Urkunden bzw. Datenblätter veröffentlicht sind. Für eine Unterstützung in dieser Angelegenheit wäre ich Ihnen sehr dankbar. Im Voraus meinen Dank dafür. Mit freundlichen Grüßen, Lutz R.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 22.02.2018 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.
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