„Scheinbar gibt es viele Kunden die von efax trotz Kündigung nicht aus dem Vertrag gelassen werden“
Herr Florian M. schrieb uns am 13.4.17:
Hi,
ich möchte hier eine Beschwerde einreichen:
Beschwerde und Aufforderung der Rückbuchung der Beträge von https://www.efax.de/
Kündigung vom 8.2.
[cid:[email protected]]
[image1 (005)]
Trotzdem wurde eine Rechnung gesendet die zurückgewiesen wurde:
[cid:[email protected]]
Scheinbar gibt es viele Kunden die von efax trotz kündigung nicht aus dem Vertrag gelassen werden:
gutefrage.net/frage/efax—wie-kommt-man-da-wieder-raus
Hier wird auf die zurückgewiesene Kündigung so geantwortet als hätte ich nicht gekündigt sondern würde es mir überlegen zu kündigen:
[cid:[email protected]]
Dabei habe ich die ursprüngliche Kündigung als Screenshot nochmals mitgesendet. Wie Sie lesen können wird auf die Hotline verwiesen. Über diese Hotline über die scheinbar auch keine Kündigung möglich ist wurde bei dem Gutefrage Link bereits berichtet:
gutefrage.net/frage/efax—wie-kommt-man-da-wieder-raus
Beste Grüße
Florian M.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr M.,
wir haben die Anfrage nun bereits 3x an efax an die Mailadressen [email protected] und ‚[email protected]‘ weitergeleitet und erhalten immer die gleiche Antwort:
-Automatische Antwort **** – BITTE ANTWORTEN SIE NICHT ****
Sehr geehrter eFax Kunde,
Wir möchten uns hiermit für die lange Verzögerung entschuldigen. Derzeit besteht ein überdurchschnittlich hohes E-Mail aufkommen und wir versuchen den großen Rückstand in der Bearbeitung der erhaltenen E-Mails aufzuarbeiten.
Falls die Bearbeitung Ihres Sachverhaltes immer noch aussteht und Sie eine unverzügliche Klärung bevorzugen, bitten wir Sie direkt mit unserem Kundenservice telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Wir entschuldigen uns hiermit noch einmal für die Umstände, welche wir Ihnen bereiten.
Wenn Ihr Anliegen schon geklärt wurde, ignorieren Sie bitte die E-Mail.
Unter der folgenden Nummer erreichen Sie den eFax Kundenservice kostenfrei aus dem deutschen Festnetz: 0800 000 3164 oder 01805 00 7773 .
Sie erreichen uns vom Festnetz unter der Rufnummer:
Deutschland: 01805 00 7773
Österreich:017 9576 212
Schweiz: 0448 009 941
International +353 16 56 49 10
(Montag bis Freitag, 09.00 – 18.00 Uhr)
Falls weitere Probleme oder Fragen bestehen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder unter der kostenfreien Hotline 0800 000 3164 oder 01805 00 7773 .
Mit freundlichen Grüßen,
eFax® Customer Service Team
www.efax .com
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Habe ähnliche Probleme – die buchen ständig ab obwohl vierteljährlich vereinbart ist – der Service funktioniert seit über einem Jahr nicht ….. Versuche gerade über die irische Botschaft das Thema Strafanzeige zu klären.