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Ebay Verkäufer s38singapore@gmail.com, Herr To Cheung, meldet sich nicht

„Mein Smartphone wurde defekt, dann habe ich es zur Reparatur an den Verkäufer s38ecommerce, Herrn To Cheung,  zurück geschickt.“

Herr Sung P. schrieb uns am 8.8.17:
Ich habe letztes Jahr im November ein Smartphone vom oben genannten Verkäufer in eBay gekauft.
Mein Smartphone wurde defekt, dann habe ich zur Reparatur an dem Verkäufer s38ecommerce zurückgeschickt.
Aber habe ich noch nicht zurückbekommen. Schon fünf Monaten vorbei.
Leider kann nich ebay dafür helfen, weil die Kaufaktion älter als 4 Monaten ist.
ebay hat nur Kontaktdaten von Verkäufer verraten.
Nutzername: s38ecommerce
E-Mail-Adresse: s38singapore@gmail.com
Name: To Cheung
Anschrift: SO YUK MING SYM Hong Kong limited RM 803A, 8/F SUNBEAM CENTRE 27 SHING YIP STREER KWUN TONG KLN Hong Kong, HK
Bitte helfen Sie mir. Sie sind wahrscheinlich meine letzte Hoffnung.
LG, P.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Herrn Cheung weiter, erhielt aber keine Antwort. Wir schrieben Herrn P.:
Sehr geehrter Herr P.
bitte schreiben Sie mir, wann genau Sie das Handy an den Verkäufer geschickt haben.
Hatten Sie vorher Emailkontakt mit dem Verkäufer und haben mit ihm abgesprochen, dass Sie das Handy zurück schicken?
Wann haben Sie den Vorgang Ebay gemeldet?
Wann haben Sie den Verkäufer kontaktiert und nach dem Verbleib des Handys gefragt?

Herr P. schrieb:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

bitte schreiben Sie mir, wann genau Sie das Handy an den Verkäufer geschickt haben.
Ich habe mein Handy am 31.03.2017 abgeschickt.

Hatten Sie vorher Emailkontakt mit dem Verkäufer und haben mit ihm abgesprochen, dass Sie das Handy zurück schicken?
Ja! (Siehe im Anhang)

Wann haben Sie den Vorgang Ebay gemeldet?
Ich habe den Vorgang am 19.05.2017 gemeldet.

Wann haben Sie den Verkäufer kontaktiert und nach dem Verbleib des Handys gefragt?
Ich habe schon mehr als 10 mal versucht ihn zu kontaktieren. Aber leider hat er überhaupt nicht geantwortet. Es ist ein Betrug. Ich verstehe nicht, warum Ebay solche Verkäufer weiterhin Sachen auf Ebay verkaufen lässt.

Hoffentlich können Sie mir helfen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag noch.

Liebe Grüße, P.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Ebay weiter und schrieb:
Sehr geehrte Damen und Herren,

wir erhielten die nachstehende Zuschrift.

Ich möchte Sie bitten, mir mitzuteilen, was ein Verbraucher tun kann, wenn er auf Ihrer Seite auf einen betrügerischen
Verkäufer hereingefallen ist.

Da wir ja oft Zuschriften in dieser Form bekommen, würden wir gern wissen, wie Ebay die Verkäufer prüft, bevor diese
auf Ihrer Plattform verkaufen dürfen.

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