so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39681
Meldungen gesamt: 8476
veröffentlichte Erfolge: 1618
Kommentare: 106198

ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.

ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.

Frau Sara B. schrieb uns am 05.01.2021:
Rechtswidrige Entscheidung
Kunden-oder Vertragsnummer GS=CU0779 Internetseite: ebay.de
Nachrichtentext:
Hallo, ich habe im Dezember über Ebay einen Artikel (Kleid) über das Konto meiner Mutter (Ingrid Rita B.) verkauft. Die Kaeuferin waehlte den unversicherten Versand und hat mit Ueberweisung bezahlt. Laut der Kaeuferin kam die Warensendung nicht an. Sie forderte eine Rueckerstattung inkl. Versandkosten. Ich verwies auf die Haftung, die laut BGB beim Kaeufer liegt.
Sie eroeffnete einen Fall und Ebay gab ihr Recht. Ich muss fuer den gesamten Betrag aufkommen, obwohl ich alles richtig gemacht habe. Gegen die Entscheidung habe ich Einspruch eingelegt, der abgelehnt wurde, weil ich keinen Sendungsnachweis erbringen konnte. Das geht bei einer Warensendung aber nun mal nicht. Die Briefmarke habe ich ueber die Ebay ausgedruckt und ist damit sicherlich im System ersichtlich. Ich fuehle mich als Kaeufer voellig hllflos und auch betrogen.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 06.01.2021 an eBay Presse  weiter und erhielt am 11.01.2021 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
besten Dank für die ergänzenden Informationen.
Da Frau B.nicht die Kontoinhaberin ist, liegt keine Vollmacht zu ihren Gunsten vor. Unsere Antwort haben wir daher wie avisiert an die im Nutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse gerichtet.
Die Transaktion fand auf www.eBay.com statt. Aus diesem Grund greifen die amerikanischen Käuferschutzgrundsätze. Die Kundin hätte einen Sendungsnachweis mit Zustellvermerk zur Verfügung stellen müssen. Der Fall wurde korrekt bearbeitet und zu Gunsten des Handelspartners (des Käufers) geschlossen. Der Einspruch wurde abgelehnt.
Aus Kulanz haben wir der Kundin einen eBay-Einkaufsgutschein in Höhe von 15 Euro ausgestellt (Der Artikelpreis betrug 10,50 Euro).
Die Kundin erhält ausführliche Informationen zum Verkauf von Artikeln, um gleichartige Herausforderungen zukünftig zu vermeiden. Über die Einstellungen im Angebot ist eine Anpassung nach den Wünschen der Tochter möglich (Kauf nur über eBay.de und Versand nur nach Deutschland)
Mit freundlichen Grüßen
Lisa K.

Frau Sara B. schrieb uns am 15.1.21:
Sehr geehrte Frau lauckenmann,
bitte entschuldigen sie meine spaete Antwort.
Sehr gern werde ich eine positive Bewertung bei Google einstellen!
Vielen Dank fuer ihre Hilfe und herzliche Gruesse,
Sara B.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Dez 03
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Dez 03
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Dez 05
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Nov 30
Nov 24
Nov 24
Nov 21
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 16
Nov 13
Nov 12
Nov 10
Nov 10
Nov 09
Nov 08
Nov 06
Nov 05
Nov 04
Nov 04
Nov 03
Nov 03
Nov 02
Nov 02
Okt 29
Okt 29
Okt 29
Okt 24
Okt 23
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 18
Okt 13
Okt 12
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->