so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37054
Meldungen gesamt: 7996
veröffentlichte Erfolge: 1536
Kommentare: 100901

ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.

ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.

Frau Sara B. schrieb uns am 05.01.2021:
Rechtswidrige Entscheidung
Kunden-oder Vertragsnummer GS=CU0779 Internetseite: ebay.de
Nachrichtentext:
Hallo, ich habe im Dezember über Ebay einen Artikel (Kleid) über das Konto meiner Mutter (Ingrid Rita B.) verkauft. Die Kaeuferin waehlte den unversicherten Versand und hat mit Ueberweisung bezahlt. Laut der Kaeuferin kam die Warensendung nicht an. Sie forderte eine Rueckerstattung inkl. Versandkosten. Ich verwies auf die Haftung, die laut BGB beim Kaeufer liegt.
Sie eroeffnete einen Fall und Ebay gab ihr Recht. Ich muss fuer den gesamten Betrag aufkommen, obwohl ich alles richtig gemacht habe. Gegen die Entscheidung habe ich Einspruch eingelegt, der abgelehnt wurde, weil ich keinen Sendungsnachweis erbringen konnte. Das geht bei einer Warensendung aber nun mal nicht. Die Briefmarke habe ich ueber die Ebay ausgedruckt und ist damit sicherlich im System ersichtlich. Ich fuehle mich als Kaeufer voellig hllflos und auch betrogen.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 06.01.2021 an eBay Presse  weiter und erhielt am 11.01.2021 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
besten Dank für die ergänzenden Informationen.
Da Frau B.nicht die Kontoinhaberin ist, liegt keine Vollmacht zu ihren Gunsten vor. Unsere Antwort haben wir daher wie avisiert an die im Nutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse gerichtet.
Die Transaktion fand auf www.eBay.com statt. Aus diesem Grund greifen die amerikanischen Käuferschutzgrundsätze. Die Kundin hätte einen Sendungsnachweis mit Zustellvermerk zur Verfügung stellen müssen. Der Fall wurde korrekt bearbeitet und zu Gunsten des Handelspartners (des Käufers) geschlossen. Der Einspruch wurde abgelehnt.
Aus Kulanz haben wir der Kundin einen eBay-Einkaufsgutschein in Höhe von 15 Euro ausgestellt (Der Artikelpreis betrug 10,50 Euro).
Die Kundin erhält ausführliche Informationen zum Verkauf von Artikeln, um gleichartige Herausforderungen zukünftig zu vermeiden. Über die Einstellungen im Angebot ist eine Anpassung nach den Wünschen der Tochter möglich (Kauf nur über eBay.de und Versand nur nach Deutschland)
Mit freundlichen Grüßen
Lisa K.

Frau Sara B. schrieb uns am 15.1.21:
Sehr geehrte Frau lauckenmann,
bitte entschuldigen sie meine spaete Antwort.
Sehr gern werde ich eine positive Bewertung bei Google einstellen!
Vielen Dank fuer ihre Hilfe und herzliche Gruesse,
Sara B.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 21
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
Jul 25
Jul 23
Jul 23
Jul 19
Jul 18
Jul 10
Jul 04
Jul 01
Jun 30
Jun 22
Jun 20
Jun 18
Jun 17
Jun 17
Jun 04
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->