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E-Plus Service verlängert trotz fristgerechter Kündigung den Vertrag

D. G. schrieb folgende Nachricht:
Nach einer fristgerechten Kündigung meines Mobilfunkvertrages wurde ich telefonisch kontaktiert und mir ein durchaus passables Angebot gemacht, wenn ich weiter bei E-Plus bleibe. Dieses Angebot sollte mir zugeschickt werden. Das ist nicht passiert, statt dessen wurde der Vertrag um weitere 24 Monate verlängert und mir darüber lediglich eine SMS geschickt.

22 Kommentare

  1. Chelsi
    03.01.2015 an 14:47 ·

    Ich hab seit knapp 2 Jahren einen Vertrag bei Base und bin nur unzufrieden. Seit einigen Tagen vor Weihnachten habe ich nun praktisch keinen Internet-Empfang mehr, Mails abfragen oder Whats App- Fehlanzeige. Im Base-Shop sagte man mir, das sei normal, das Netz ist halt überlastet… ich frage mich: erfüllt E-Plus/Base damit überhaupt seinen Teil des Vertrages? Ich bin beruflich darauf angewiesen, erreichbar zu sein, und hab nur Probleme deswegen!!

  2. Lexa
    27.11.2014 an 20:24 ·

    Das geht mir genau so.
    Ich bin schon Jahre bei E-Plus.
    Die Angebote zur Vertragsverlängerung wurden immer schlechter.
    So, habe ich letzte Woche die Notbremse gezogen und den Vertrag aud den letzten Drücker gekündigt.
    Mein Stichtag zur Kündigung war der 20.11.2014.
    Laut Sendungsverfolgung wurde mein Einschreiben von E-Plus am 19.11. angenommen.
    Bisher stur wird , ohne Begründung, der Kündigungstermin um ein Jahr verschoben.
    Da bleibe ich aber dran…

    • Lexa
      04.01.2015 an 19:12 ·

      Kurz bevor ich meinen Rechtsanwalt einschaltete,
      wurde mir meine Kündigung bestätigt und mit einem Versehen entschuldigt!

  3. Melanie
    06.10.2014 an 07:16 ·

    Auf meine Aussage hin ich hätte den Rückschein des Einschreibens sagte mir der Herr “ ich hätte ja auch ein leeres Blatt schicken können“. Das ist einfach unverschämt! Und dann hat er noch die Frechheit mich zu fragen warum ich unzufrieden mit Base wäre. Meine Frage ist reicht der Rückschein um mich gegen Base zu wehren und das der Vertrag doch noch aufgelöst wird und ich mein zuviel gezahltes Geld wieder bekomme?
    LG Melanie

  4. Melanie
    06.10.2014 an 07:11 ·

    Ich habe meinen Vertrag bei Base ein halbes Jahr vor Ablauf gekündigt, per Einschreiben mit Rückschein, der Rückschein ist auch bei mir angekommen. Der Vertrag wäre im April diesen Jahres dann Friestgerecht Gekündigt gewesen, als Base dann im Mai immer noch abgebucht hat, habe ich die Hotline angerufen. Da wurde mir dann mitgeteilt das keine Kündigung eingegangen sei und ob ich denn eine Bestätigung bekommen hätte. Habe ich natürlich nicht.

  5. Krischan
    06.09.2014 an 13:07 ·

    Mit Simyo habe ich gerade genau den selben Spaß, habe jetzt die 2te Mahnung bekommen für Leistungen die mir nach meiner Kündigung noch zur Verfügung gestellt wurden, die ich logischer Weise noch nicht mal gewillt war in Anspruch zu nehmen…

  6. Oliver
    05.07.2014 an 15:46 ·

    Wer bei E-Plus als langjähriger Kunde den Betreiber wechseln will, kann auch nach schriftlicher Bestätigung der Kündigung noch sein „blaues Wunder“ erleben. Die ersten beiden Portierungsanträge des neuen Anbieters wurden mit den Begründungen a) der Mann ist nicht Kunde bei uns ( seit 19 Jahren!!) und b) es handelt sich nicht um eine Rufnummer von E-Plus ( seit 19 Jahren!!) und c) der Kunde wünscht keine Portierung blockiert. Nun wird der 3. Antrag nicht behandelt und die SIM Karte gesperrt……

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