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E-Maxx liefert nach 6 Wochen dann doch noch

E-Maxx liefert nach 6 Wochen dann doch noch

Herr Heinz K. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 6.2.2014 bei Firma E-maxx über das Internet einen Artikel bestellt:

Artikelnummer…: Küchenmaschine Kenwood Major Titanium KMM020

Preis: 465,94 Euro

Kundennummer …..

Bestellnummer …..

Bis heute (6.3.2014) ist der Artikel nicht geliefert worden, und ich habe auch nach wiederholter Aufforderung keine Auskunft über den Bearbeitungsstatus erhalten.

Chronologischer Ablauf:

6.2.2014: Bestellung der Küchenmaschine und sofortige Überweisung

11.2.2014: Rückmeldung der Firma E-maxx per Mail, dass das Geld eingetroffen ist

15.1.2014: Erste Nachfrage per Mail, warum der Artikel noch nicht geliefert wurde – keine Antwort

20.2.2014: Zweite Nachfrage per Mail, warum der Artikel noch immer nicht geliefert wurde, mit Aufforderung, zu antworten und die Maschine umgehend zu liefern – keine Antwort

27.2.2014: Dritte Nachfrage telefonisch – fernmündliche Antwort: Wir werden sofort das Lager anweisen, die Maschine auszuliefern.

4.3.2014: Vierte Nachfrage telefonisch – fernmündliche Antwort: wie vorher.

4.3.2014: Fristsetzung per Mail bis zum 7.3.2014 für Lieferung oder alternativ Rückerstattung des Kaufpreises mit Androhung, den Rechtsweg einzulegen – bisher keine Antwort

Heute habe ich aus dem Internet die Information erhalten, dass auch weitere Kunden dieselben Probleme mit Firma E-maxx hatten.

Kontaktdaten der Firma E-maxx GmbH:

Marc Herzberger

Kreuzgasse 22

61250 Usingen

Deutschland

E-Mail:[email protected]

Telefon :01805014530

Ich stelle Ihnen den Schriftverkehr gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Heinz K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.3.14 an E-Maxx weiter und erhielt umgehend die Information, dass der Artikel versandt wurde.

Herr K. schrieb uns am 15.3.14:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

die Firma E-maxx hat tatsächlich die Küchenmaschine geliefert. Gestern kam sie bei uns an.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Unterstützung. Ich würde mich freuen, wenn man das Verhalten dieser Firma publik machen könnte, damit nicht noch mehr Leute Ärger haben.

Ich jedenfalls werde nichts mehr bei denen bestellen.

Mit freundlichen Grüßen

Heinz K.

 

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