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E-Maxx: Geld zurück nach über zwei Monaten

E-Maxx: Geld zurück nach über zwei Monaten

Frau Ilona K. schrieb uns:

Am 30.12.2013 habe ich bei e-maxx einen Bosch-Leisehäcksler im Wert von 411,57 € bestellt und am 07.01.2014 das Geld überwiesen. Die Bewertungen des Anbieters waren als gut eingeschätzt gewesen. Da das Produkt nicht geliefert wurde, habe ich intensiver nachgeforscht und mit Erschrecken feststellen müssen, dass sehr viele Kunden ähnlich unseriöse Erfahrungen mit diesem Shop gemacht haben. Ich bin dabei auch auf Ihre Seite gestoßen und habe mir die Infos zu den neuen Kontaktdaten zunutze gemacht und erneut nach meiner bezahlten Ware nachgefragt. Am 13.02.2014 teilte man mir sodann mit, dass der Hersteller eine Lieferverzögerung hätte und ein genauer Liefertermin nicht genannt werden kann. Man bot mir eine Rückerstattung meines Geldes an. Ich teilte somit – inzwischen bereits 3x meine Bankdaten mit, eine Rückerstattung ist trotz Terminsetzung bis zum 04.03.2014 bis heute nicht erfolgt.

Die Bestellnummer lautet: …….

Ich würde gern Ihre Erfahrung im Vermitteln nutzen, damit ich wieder zu meinem Geld komme, ohne den aufwändigen Weg zum Gericht. Nicht liefern zu können ist die eine Sache (und somit auch verständlich). Das Geld jedoch widerrechtlich einzubehalten, ist eine ganz andere Sache und nicht hinnehmbar. Ab wann kann man von Unterschlagung reden?

Es wäre also sehr nett, wenn Sie mich bei meiner Rückforderung unterstützen könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Ilona K.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 7.3.14 an E-Maxx weiter und erhielt am 17.3.14 die nachstehende Antwort: „…ist erstattet“

Am 19.3.14 schrieb uns Frau K.:

Sehr geehrte Frau Laukenmann,

Ich bin sehr erfreut, dass es mit Ihrer Hilfe geklappt hat, mein Geld zurück zu bekommen. Am 18.03.2014 war die Rückbuchung auf meinem Konto. Ich weiß gar nicht, wie ich Ihnen danken kann. Vielen vielen Dank und weiterhin viel Standfestigkeit und Erfolg.

Tolle Organisation, schnelle Hilfe und voller Erfolg.

Liebe Grüße

Ihre Ilona K.

 

 

 

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