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Dyson erstattet den Kaufbetrag nach Retoure

Dyson erstattet nach Retoure.

Frau B. schrieb uns am 10.9.19:
Dyson – Keine Rückerstattung des Geldes nach 7 Wochen
Hallo,
ich habe bei Dyson einen V11 gekauft und diesen wenigen Tage nach Ankunft wieder zurückgeschickt. Eine Rückerstattung binnen 14 Werktage erfolgte nicht. Ich warte nun seit 7 Wochen auf mein Geld und habe unzählige Male dort angerufen. Immer versprach man mir, dass das Geld bis Ende der laufende Woche überwiesen wird. Leider wurde ich immer vertröstet ohne wirklich Erfolg zu haben. Am 28.08. sagte man mir die Buchhaltung überweist endlich den Betrag. Nun sind wieder fast 2 Wochen zu dem leeren Versprechen einhergegangen und hoffe hiermit auf Hilfe.
Ich hatte den Dyson V11 am 20.07. bei der Post abgegeben, am 23.07. wurde er bei der Firma zugestellt. Ich habe sogar eine Bearbeitungsnummer: ……….
Vielen Dank.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.10.19 an infoline@dyson.de, Herrn Robert Webster (Geschäftsführer) weiter und erhielt am 12.9.19 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung:
Unseren Informationen nach wurde Ihre Rueckerstattung am 16/09/2019 ueberwiesen. Das Geld sollte also heute oder spaetestens morgen bei Ihnen eingehen.
Wenn das Geld bis morgen Abend nicht auf Ihrem Konto ist, melden Sie sich bitte erneut.
Wir entschuldigen uns ausdruecklich fuer die aufgekommenen Unannehmlichkeiten.
Dyson wuenscht Ihnen einen angenehmen Abend.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, so zögern Sie nicht, uns unter der unten angegebenen kostenfreien Telefonnummer zu kontaktieren oder auf diese E-Mail zu antworten. Des Weiteren haben Sie auf unserer Internetseite die Möglichkeit, per Chat mit einem unserer Mitarbeiter in Kontakt zu treten.
Wir sind für Sie Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und Samstag von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Niclas
Dyson Kundendienst

 Wir schrieben Frau B. am 20.9.19:
Sehr geehrte Frau B.
die nachstehende Information erhielten wir von Dyson.
Bitte informieren Sie mich unbedingt, wenn das Geld bei Ihnen eingegangen ist.

Frau B. schrieb uns am 20.9.19:
Guten Morgen Frau Lauckenmann,
Das Geld ist heute eingetroffen.
Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen

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Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
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Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
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