so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36845
Meldungen gesamt: 7908
veröffentlichte Erfolge: 1524
Kommentare: 99940

DustFree.de erstattet den Kaufpreis für die nicht versandte Ware

DustFree.de erstattet den Kaufpreis für nicht versandte Ware.

Herr Thomas C. schrieb uns am 13.09.2019
Betreff: DustFree
Internetseite: dust-free.de/products/universalaufsatz
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung#2096
Guten Tag, ich habe über eine Werbeanzeige auf Instagram den DustFree Universalaufsatz bestellt. Bezahlt habe ich sofort über Paypal. Das Produkt kam nie an. Als ich den Anbieter kontaktierte, sagte dieser mir es sei zugestellt worden. Und ich sollte noch mal eventuelle Ablageorte am Haus absuchen. Eine Sendungsverfolgung oder Bestätigung der Zustellfirma bekam ich nie zu sehen. Auf Emails wurde nicht bzw. sehr spät reagiert. Final wurde mir gesagt, dass das Zustellunternehmen nochmals die Zustellung bestätigt hat. Ich bekam aber wieder nichts zu sehen. Unterschrieben habe ich auch nichts, das wüsste ich ja. Mir wurde als Kulanz die Hälfte des gezahlten Betrags angeboten. Ich antwortete darauf, das ich eine Anzeige einleiten werde. Ich habe nichts erhalten und auch meine Nachbarn haben nichts, weder habe ich eine Benachrichtigung je erhalten. Wie kann es sein, dass ich jetzt beweisen muss, dass ich es nicht angenommen habe. Das kann doch nicht richtig sein, oder?
Mit freundlichen Grüßen
Thomas C.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.09.2019 an kontakt@dust-free.de, Herrn Jonas Gruber (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
Die Anfrage hat sich bereits erledigt. Nach weiteren Anfragen der gleichen Beschwerde (von anderen Kunden) bis zum heutigen Tage, haben wir uns dem Kern des Problems gewidmet. Offensichtlich hat einer unserer Versanddienstleister auch bei anderen Firmen erheblichen Schaden angerichtet, indem Lieferungen scheinbar versandt wurden, in Wahrheit aber haben einige Waren nie das Lager verlassen. Die Zustellungsbestätigung ist somit auch ungültig. Diesen Text haben wir auch Herrn Christiansen zukommen lassen und um Entschuldigung gebeten. Wir haben Herrn Christiansen natürlich den vollen Betrag erstattet. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre Mühen!
Einen schönen Abend wünscht
Jonas Gruber (Geschäftsführer)

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Jun 18
Jun 17
Jun 17
Jun 04
Jun 04
Jun 04
Jun 02
Jun 01
Jun 01
Mai 29
Mai 29
Mai 27
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 21
Mai 20
Mai 19
Mai 18
Mai 15
Mai 10
Mai 07
Mai 07
Mai 07
Mai 05
Mai 04
Mai 03
Apr 30
Apr 28
Apr 27
Apr 24
Apr 23
Apr 23
Apr 21
Apr 21
Apr 15
Apr 10
Apr 10
Apr 09
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->