„Auf meiner Mobilfunkrechnung tauchte ein Rechnungsposten eines Drittanbieters auf (Abo IQ Fun der Firma CrownMobile D.O.O.)“
Herr Bernd B. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf meiner Mobilfunkrechnung tauchte ein Rechnungsposten eines Drittanbieters auf (Abo IQ Fun der Firma CrownMobile D.O.O. ).Ich habe keinen rechtsgültigen Vertrag mit dieser Firma abgeschlossen (kein Wille) und auch keine Leistung erhalten. Ich habe darauf eine Email an der auf der Rechnung stehenden Adresse ( [email protected]) geschrieben, in der ich den Widerruf des nicht rechtsgültigen Vertrages gefordert habe. Ich erhielt eine Email zurück in der mir aber zurückgeschrieben wurde, dass mein Vertrag gekündigt wird. Darauf rief ich unter der auf der Rechnung angegeben Rufnummer (08008466600) an. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sie von der Contnet AG seien und als Dienstleister der CownMobile D.O.O arbeiten. Die Contnet AG kann aber nur eine Kündigung des Vertrages bewirken ( aber keinen Widerruf) , welches sie auch auf mein anfangs beschriebenes Widerrufs-schreiben getan haben. Nach mehrmaligem Nachhaken nannte mir man genervt die Emailadresse unter der ich Widerrufen kann ([email protected] ACHTUNG ENGLISCH).Eine Telefonnummer der Firma CrownMobile konnte man mir nicht geben. Jetzt (22.07.2016) habe ich eine Email gleichen Inhalts , wie an die Connet AG, an die Firma Crownmobile geschrieben.
Ich habe noch keine Antwort erhalten.
Ich bitte Sie mir dabei zu helfen, dass der Vertrag widerrufen wird. Den Rechnungsbetrag, der von der Telekom AG als Lastschrift abgebucht wurde, habe ich zurückbuchen lassen und der Telekom Ihren entsprechenden Betrag sofort überwiesen. Ich habe die Telekom über den Sachverhalt informiert. Meines Wissens gehen die Telekom in Vorleistung, bin mir aber nicht sicher.Ich habe den Rechnungsbetrag zurückgefordert von der CrownMobile D.O.O..
crownmobile.net/
Anbei meine Email an die Crownmobile Adresse „[email protected]“ und vorher an die Contnet AG
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich das Abo IQ Fun der Firma CrownMobile D.O.O. mit sofortiger Wirkung.
Ich habe keinen rechtsgültigen Vertrag mit der Firma CrownMobile D.O.O. geschlossen und auch keine Leistung erhalten.
Ich fordere Sie auf, mir den in Rechnung gestellten Betrag in Höhe von 49,95 Euro (Brutto) auf meiner Mobilfunkrechnung zu erstatten.
Werden Sie diesem nicht nachkommen, werde ich gerichtlich gegen Sie vorgehen. Ich hoffe auf eine kundenorientierte Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd B.
Ich bedanke mich sehr für die Hilfen, die auf Ihrer Seite angeboten werden und hoffe,dass Sie mich unterstützen können.
Angaben über Drittanbieter auf der Rechnung der Telekom:
CrownMobile D.O.O
Trpanjska Ulica 47
1000 Zagreb
Kroatien
contnet.de
Tel. 08008466600
Fax 08992334410
Email [email protected]
mir genannte Email zum Widerruf [email protected] http://crownmobile.net/
Verbraucherschutz.de schrieb: Bitte lesen Sie unsere Artikel:
Abrechnung eines Drittanbieters auf der Telefonrechnung: anwalt.de informiert
