“zum wiederholten Male ist die DPD nicht Willens zuzustellen”
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
zum wiederholten Male ist die DPD nicht Willens zuzustellen.
Am 13.10. habe ich bei Amazon bestellt. Am 14.10. sollte die Ware ausgeliefert werden. Um 16:47 Uhr las ich, dass die Zustellung erfolglos war, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war.
Meiner Meinung nach war der Postbote zu faul bei Regen aus dem Auto zu steigen. Laut Telefonauskunft war er gar nicht da.
Laut Amazon: „Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.“
Es war keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Am 17.09. hatte ich auch bei Amazon bestellt, allerdings nicht Prime. (Prime bedeutet, dass am nächsten Tag geliefert wird). Deshalb hatte ich es auch nicht eilig mit der Sendung. Allerdings schaute ich jeden Tag in den Briefkasten, um Post zu holen.
Eine Benachrichtigung war nie dabei.
Am 30.9. schrieb ich dann den Verkäufer an, da ich bei Amazon gelesen hatte, dass die Ware nach 2 !!!!!! Zustellversuchen zurückgesandt wurde.
—–Ursprüngliche Nachricht—–
Von: VD Verbraucherschutz Deutschland UG – Amazon Marketplace [mailto:[E-Mail-Adresse entfernt]]
Gesendet: Mittwoch, 30. September 2015 15:02
An: Trango-Brilon
Betreff: Rückfrage zur Lieferung einer Bestellung von Amazon-Kunde VD Verbraucherschutz Deutschland UG (Bestellung: ………..)
Bestellnummer……………………………….:
1 von Trango® Reispapierlampe Stehlampe Reispapierleuchte moderne Design Stehleuchte 125 x 35cm (Stehleuchte in Orange TG1230) [ASIN: B00EVMJ6FI]
————- Anfang der Nachricht ————-
Das Paket ist nicht angekommen.
Ich war jederzeit zu Hause.
Bei mir hat sich niemand gemeldet.
Machen Sie bitte bei DPD Druck.
Bitte noch einmal senden, vielleicht nicht mit DPD.
mfg
Jens I.
Darufhin erhielt ich folgende Antwort:
Sehr geehrter Herr I.
das Verschulden liegt hier nicht beim DPD, Sie haben über die Sendungsnummer die Sie von uns am Versandtag per E-Mail erhalten haben jederzeit die Möglichkeit den Status Ihres Paketes einzusehen.
Warum melden Sie sich erst jetzt wo das Paket schon auf dem Rückweg ist?
Das Paket wurde 7 Tage beim DPD eingelagert und nun retourniert, jetzt können wir nichts mehr daran ändern, die Ware wird automatisch bei Eingang in unserem Hause gutgeschrieben.
Falls Sie die Ware dennoch haben möchten, ist eine neue Bestellung notwendig.
Anbei die Sendungsübersicht zu der Sie zu jeder Zeit Zugang hatten:
| Datum | Uhrzeit | DPD Paketzentrum | Paketstatus
+ |
| 30.09.2015 | 09:00 Uhr | Unna (DE) | Paket unterwegs.
Rücksendung / Retoure an den Versender. (Retoure an Versender) |
| 30.09.2015 | 06:06 Uhr | Unna (DE) | Im Paketzustellzentrum.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Daher wird das Paket die nächsten 7 Tage eingelagert. Bitte kontaktieren Sie DPD, da ansonsten die Retoure an den Versender erfolgt. (Retoure an Versender) |
| 21.09.2015 | 11:55 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. |
| 21.09.2015 | 06:09 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. |
| 19.09.2015 | 11:15 Uhr | Hamburg (DE) | Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Daher wird das Paket die nächsten 7 Tage eingelagert. Bitte kontaktieren Sie DPD, da ansonsten die Retoure an den Versender erfolgt. |
| 19.09.2015 | 07:06 Uhr | Hamburg (DE) | In Zustellung. |
| 18.09.2015 | 14:57 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. |
| 18.09.2015 | 09:28 Uhr | Hamburg (DE) | Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Höhere Gewalt. |
| 18.09.2015 | 06:16 Uhr | Hamburg (DE) | In Zustellung. |
| 18.09.2015 | 04:18 Uhr | Hamburg (DE) | Im Paketzustellzentrum. |
| 17.09.2015 | 19:36 Uhr | Unna (DE) | Paket unterwegs. |
| 17.09.2015 | 09:55 Uhr | DPD Datenzentrum | Auftragsdaten übermittelt. |
Freundliche Grüße
Carsten K.
Kundenservice
Bitte schreiben Sie einen Artikel über DPD und ihre faulen Zusteller, die zudem lügen, denn eine Benachrichtigung war nie im Briefkasten.
Beste Grüße
Jens I.
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Das hat nichts mit faul zu tun sondern spart Arbeitsstunden. Bei mir bisher auch jedes Mal: DPD unternimmt keinen Zustellversuch, obwohl Fahrer in der Nähe ist. Vor 16 Uhr fährt der Fahrer dann wieder zur Zentrale. Das Paket wird ohne Zustellversuch und Zustimmung in einen Paketshop umgeleitet. Statt 3 Minuten pro Paket für das Austragen können dann alle betroffenen Pakete auf einmal an einem Pickup-Paketshop abgegeben werden und DPD bekommt Geld für nichterbrachte Leistungen.
Mein Paket liegt ebenfalls seit 4 Tagen in Krostitz. Auf Nachfragen wird von DPD nicht einmal reagiert.
DPD-Your delivery experts
Dieser Slogan kann nur Satire sein.
Mein Paket ist seit Tagen im Zustellzentrum Krostitz (20 Minuten von mir entfernt).
Das Paket befand sich dann laut Tracking in Zustellung dann wieder im Depot wegen Platzmangel. An den folgenden Tagen immer das gleiche Spiel (in Zustellung, dann Platzmangel)
Jetzt soll das Paket angeblich im Paketzentrum verschwunden sein.
Müsste nicht bei der Vielzahl von Fällen mal ermittelt werden was bei DPD schief läuft?
Kundenschutz?
DPD! Ständig wird das Paket versucht beim Nachbarn abzugeben weil der Fahrer denkt dass wir dort wohnen es ist aber eine andere Hausnummer.
Nur weil der Nachbar den gleichen Nachnamen hat und öfters wie wir von dpd waren erhält ist das kein Grund von dem Fahrer nur auf den Nachnamen zu schauen und dann gezielt dorthin zu gehen. Er muss auf die Hausnummer schauen wir sind ein anderer Haushalt in einem anderen Haus.Heute zum schon wieder: Paketnummer 01155019392995 und wir waren Zuhause
n
Dpd macht nur Probleme! Am 16.5.18 hätte mein Paket kommen sollen. Da ich in Elternzeit bin, bin ich den ganzen Tag zu Hause! Am 16.5.18 habe ich eine emails bekommen das ich nicht angetroffen wurde & der nächste Versuch am nächsten Tag erfolgt. Daraufhin habe ich ein abstell okey erteilt. Am 17.5.18 das gleiche Spiel. Angeblich war ich nicht anzutreffen was bei einem abstell okey eig. Keine Rolle spielt! Nach 2 emails & 2 Telefonaten gibt es am 22.5.18 noch immer kein Ergebnis & kein Paket!
2 Pleiten in kurzer Zeit mit diesem “Paketdienst”:
1. Habe ich laut Paket-Tracking die Annahme verweigert – ich hatte nie Kontakt zu einem DPD-Mitarbeiter in dem Fall.
2. Ich wohne seit 8 Jahren an der selben Adresse und bis jetzt hat mich jeder gefunden, sogar DPD. Nun aber stelt DPD fest, mein Name stünde nicht am Klingelbrett und schickt die Ware ratzfatz zurück.
Und was sie auch gerne machen: Sendung als im Laden hinterlegt markieren, wo sie dann erst 2-3 Tage später eintrifft.
DPD ist das letzte, ich erwarte 2 Pakete welche sehr dringlich sind aber bereits eine Woche unterwegs sind. Nach Angaben in der Sendungsverfolgung wollte ich wie Angeboten die Pakete an eine Filiale bzw. einen Nachbarn ausliefern lassen was allerdings nur bei einem Paket funktionierte. Beim zweiten Paket steht mir nur die Option “Abstellgenehmigung erteilen” zur Verfügung, was ich natürlich nicht mache weil ich in einem Haus Wohne mit 12 Mietparteien.
DPD ist ein Sauhaufen hoch 3!!!
Auch hier. Per Sendungsverfolgung an zwei Tagen nacheineander lesen müssen :”Sendung könnte nicht zugestellt werden”. Obwohl ich an beiden Tagen zu Hause war und auf das Paket wartete. Habe jetzt den Sendungsort auf eine Filiale verlegt um hoffentlich überhaupt noch an mein Paket zu kommen. Und sowas ist mit DPD nicht das erste Mal passiert. Ich vermeide schon tunlichst über diese Firma zu bestellen, wenn es geht.
oh mit DPD kann ich ein Lied singen. DAs schlimmste war, Unterschrift gefälscht und die Ware war als angekommen angegeben. Wir hatten aber nichts, da der Typ unsere Unterschrift gefälscht hat. 3 Tage später fanden wir das Paket beim Nachbarn im Vorgarten (und die waren gerade nicht da).
Heute das gleiche Trauerspiel, ich erwarte ein wichtiges Paket für meinen Laden und nun steht drinnen: wir konnten das Paket leider nicht ausliefern… das mittlerweile 5. Mal in Folge. Saftladen!
Mir hat der Zusteller angedroht ich würde hier nicht mehr wohnen wenn ich mich nicht schriftlich für den “Stinkefinger” entschuldige (WELCHEN ES NIEMALS GAB!!!!)
Seit dem wir hier nicht mehr zugestellt, keine Benachrichtigung. (Laut dpd wohnen wir jetzt im dpd shop.
Lügen können die am Besten und drohen!!!! Der Fahrer war kurz davor mir (Frau) eine reinzuhauen!!!!!
Nach Beschwerden! nicht eine Reaktion!!!!
Unzumutbar dieses Unternehmen.