“zum wiederholten Male ist die DPD nicht Willens zuzustellen”
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
zum wiederholten Male ist die DPD nicht Willens zuzustellen.
Am 13.10. habe ich bei Amazon bestellt. Am 14.10. sollte die Ware ausgeliefert werden. Um 16:47 Uhr las ich, dass die Zustellung erfolglos war, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war.
Meiner Meinung nach war der Postbote zu faul bei Regen aus dem Auto zu steigen. Laut Telefonauskunft war er gar nicht da.
Laut Amazon: „Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.“
Es war keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Am 17.09. hatte ich auch bei Amazon bestellt, allerdings nicht Prime. (Prime bedeutet, dass am nächsten Tag geliefert wird). Deshalb hatte ich es auch nicht eilig mit der Sendung. Allerdings schaute ich jeden Tag in den Briefkasten, um Post zu holen.
Eine Benachrichtigung war nie dabei.
Am 30.9. schrieb ich dann den Verkäufer an, da ich bei Amazon gelesen hatte, dass die Ware nach 2 !!!!!! Zustellversuchen zurückgesandt wurde.
—–Ursprüngliche Nachricht—–
Von: VD Verbraucherschutz Deutschland UG – Amazon Marketplace [mailto:[E-Mail-Adresse entfernt]]
Gesendet: Mittwoch, 30. September 2015 15:02
An: Trango-Brilon
Betreff: Rückfrage zur Lieferung einer Bestellung von Amazon-Kunde VD Verbraucherschutz Deutschland UG (Bestellung: ………..)
Bestellnummer……………………………….:
1 von Trango® Reispapierlampe Stehlampe Reispapierleuchte moderne Design Stehleuchte 125 x 35cm (Stehleuchte in Orange TG1230) [ASIN: B00EVMJ6FI]
————- Anfang der Nachricht ————-
Das Paket ist nicht angekommen.
Ich war jederzeit zu Hause.
Bei mir hat sich niemand gemeldet.
Machen Sie bitte bei DPD Druck.
Bitte noch einmal senden, vielleicht nicht mit DPD.
mfg
Jens I.
Darufhin erhielt ich folgende Antwort:
Sehr geehrter Herr I.
das Verschulden liegt hier nicht beim DPD, Sie haben über die Sendungsnummer die Sie von uns am Versandtag per E-Mail erhalten haben jederzeit die Möglichkeit den Status Ihres Paketes einzusehen.
Warum melden Sie sich erst jetzt wo das Paket schon auf dem Rückweg ist?
Das Paket wurde 7 Tage beim DPD eingelagert und nun retourniert, jetzt können wir nichts mehr daran ändern, die Ware wird automatisch bei Eingang in unserem Hause gutgeschrieben.
Falls Sie die Ware dennoch haben möchten, ist eine neue Bestellung notwendig.
Anbei die Sendungsübersicht zu der Sie zu jeder Zeit Zugang hatten:
| Datum | Uhrzeit | DPD Paketzentrum | Paketstatus
+ |
| 30.09.2015 | 09:00 Uhr | Unna (DE) | Paket unterwegs.
Rücksendung / Retoure an den Versender. (Retoure an Versender) |
| 30.09.2015 | 06:06 Uhr | Unna (DE) | Im Paketzustellzentrum.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Daher wird das Paket die nächsten 7 Tage eingelagert. Bitte kontaktieren Sie DPD, da ansonsten die Retoure an den Versender erfolgt. (Retoure an Versender) |
| 21.09.2015 | 11:55 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. |
| 21.09.2015 | 06:09 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. |
| 19.09.2015 | 11:15 Uhr | Hamburg (DE) | Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Daher wird das Paket die nächsten 7 Tage eingelagert. Bitte kontaktieren Sie DPD, da ansonsten die Retoure an den Versender erfolgt. |
| 19.09.2015 | 07:06 Uhr | Hamburg (DE) | In Zustellung. |
| 18.09.2015 | 14:57 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. |
| 18.09.2015 | 09:28 Uhr | Hamburg (DE) | Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Höhere Gewalt. |
| 18.09.2015 | 06:16 Uhr | Hamburg (DE) | In Zustellung. |
| 18.09.2015 | 04:18 Uhr | Hamburg (DE) | Im Paketzustellzentrum. |
| 17.09.2015 | 19:36 Uhr | Unna (DE) | Paket unterwegs. |
| 17.09.2015 | 09:55 Uhr | DPD Datenzentrum | Auftragsdaten übermittelt. |
Freundliche Grüße
Carsten K.
Kundenservice
Bitte schreiben Sie einen Artikel über DPD und ihre faulen Zusteller, die zudem lügen, denn eine Benachrichtigung war nie im Briefkasten.
Beste Grüße
Jens I.
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V.
Fast täglich entstehen hier Kommentare zur DPD. Wie sieht es mit Reaktionen seitens des Verbraucherschutzes aus ? Was ist bislang passiert ? Werden die Beiträge verfolgt die geschädigte hier in massen abgeben ? Bislang scheint sich rein gar nichts verändert zu haben.
Immer dasselbe mit dem DPD! Leider informiert Amazon ihre Kunden bei der Bestellung nicht, welcher Logistikdienstleister meine gekaufte und vorausbezahlte (!) Ware befördert (bzw. nicht befördert). Wenn ich vorher gewusst hätte, dass der Verkäufer mit DPD versendet, hätte ich doch gar nicht bestellt! Auch diesmal wurde weder geklingelt, noch ein Zustellversuch unternommen, noch wurde eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen! Es wird höchstens behauptet, “Adresse nicht gefunden!
Bei mir kam die Aussage ich hätte die Annahme verweigert, hier hat nicht mal versucht jemand zuzustellen allerdings wird das daran liegen dass der bote letztes mal meine arme vermieterin von 90 rausgeklingelt hat obwohl ich selbst da bin und ich ihn dafür gerügt habe! Jetzt hat der unverschämte kleine Wicht mein Paket einfach zurückgehen lassen und gesagt ich hätte die Annahme verweigert… Aufpassen im Raum Düren-Lendersdorf auf einen kleinen dünnen, ca 30 Jahre alten, schwarzhaarigen
Ja DPD – bietet mir nicht einmal die Möglichkeit das Paket im PaketShop abzuholen. Und das gewünschte Zustelldatum vom Samstag wurde ignoriert. Den ganzen Tag warten. Sonst wollen Sie nur gegen Mittag wo keiner da ist ausliefern. -Entweder auf DPD warten oder Arbeiten gehen?
Also werde ich wohl nicht mehr arbeiten gehen – kann dann aber auch nicht mehr bestellen.
Nennt man das dann WinWin Situation?
Auch mir ist es eben passiert, dass DPD es (mal wieder) nicht mal versucht hat, dass Paket an mich zu zustellen, sondern es direkt in einen Abhol-shop (nicht mal in meinen Wunsch-Shop) geliefert hat. Ich konnte bei dem von DPD groß angepriesenen Paket-Navigator 2 Stunden lang beobachten, wie er meiner Adresse näherkommt. Doch ankekommen ist er hier nicht und hat auch keine Info-Karte eingeworfen! Die Dame bei der Hotline war einfach nur unverschämt und hat dann einfach aufgelegt…!
Hallo,
ganz erlich… jetzt habe ich so langsam die Faxen dicke mit diesem Verein DPD. Es ist jetzt das 4 mal das angeblich keiner zu Hause war. Ich war den ganzen Tag im Garten und kein DPD Fahrer war hier auf meinem Grundstück !! So wie die Arbeiten würde ich auch gerne mein Geld verdienen. Die sind doch einfach nur zu faul die Pakete auszuliefern. Komischer weise, treffen mich alle anderen , wie DHL, GLS, Hermes, UPS oder der eigene Versand von Amazon mich immer zu Hause an.
Uneingeschränkte Zustimmung!! Ist mit auch grad passiert. Verteilzentrum bei mir war übrigens DPD in Unna. Andere Lieferdienste treffen mich oder zumindest Nachbarn immer an und hinterlassen Nachricht im Briefkasten, da kann ich sogar Zustelldatum usw ändern sobald ich die Lieferinfo habe. DPD bietet das auch an nur funktioniert es da nicht (sieht halt gut aus in der APP aber mehr nicht) !! Sehe ich bei Verkäufern das DPD der Auslieferer ist, werde ich von Bestellungen absehen!!
Ich habe ein Paket erwartet, dass heute irgendwo hunderte Kilometer von mir entfernt zugestellt wurde, angeblich an einen Herr oder Frau Schmidt. So heisse ich aber gar nicht, und den Ort kannte ich auch nicht. In der Sendeverfolgung erkennt man nur ein großes Gebäude in einem Industriegebiet, ohne Straßennamen. Das Paket kann ich mir wohl abschminken.
Habe 2 Pakete von Amazon erwartet die von DPD am 15.5.2019 geliefert werden sollten,
hatte keine Benachrichtigung war aber den ganzen Tag Zuhause (bin Schwerbeschädigt
und kann schlecht aus dem Haus). Im Internet bekam ich den Hinweis im Abholstation nachzufragen.
Habe einen Boten geschickt, ein Paket hat man gefunden das zweiten war nicht zu finden.
Ich bin schwer enttäuscht von DPD.
DPD Pakete werden kontinuierlich nicht ausgeliefert und jedes Mal wird behauptet, dass niemand zu Hause anzutreffen gewesen ist. Unglaublich faule Zusteller und ein noch schlechterer Service der DPD Hotline. Der Kunde wird mit Standard Floskeln vertröstet, aber eine Verbesserung ist nie in Sicht. Die Fahrer fahren einfach am Haus vorbei, weder wird geklingelt noch ein Kärtchen hinterlassen. Kein Versandhaus ist so schlecht wie die DPD. Ein Armutszeugnis.
Peter Reimer
Ich hatte bei Amazon bestellt und es sollte am Freitag zugestellt werden, keinen Angetroffen (DPD). Ich war zu Hause.
Am Samstag das selbe,keinen Angetroffen (DPD). Ich war zu Hause und habe den Wagen Fahren gesehen er hat nicht mal Angehalten.
Dann auch noch von Amazon ich könnte ja hin Fahren ins Paket Zentrum und mir mein Paket selber abholen. Frechheit, wozu Bezahle ich Porto wenn man nur Verascht wird. Ich bestell nur noch da wo kein DPD mit im Spiel ist
Immer das Gleiche, Keine Karte, kein Klingeln, aber Paket zugestellt, als Kunde fährt man abends herum und sucht, manchmal hat man Glück, n i e würde ich freiwillig diesen Service nutzen wollen. Ich hab echt die “Schnauze voll”. Wenn man einen dier “Zusteller” auf der Strasse trifft, kann man seine Rumpelbude von Auto begutachten, das nenne ich mit fremden Gut ordentlich umgehen, pfui…..
Sehr schlecht. Fahrer behauptet mehrmals bei uns ( während den Öffnungszeiten) im Laden gewesen zu sein. Zufällig war dieser laut seiner Aussage immer geschlossen. Benachrichtigung ? Fehlanzeige – weil war ja nie bei uns gewesen. Ergo – Ware bezahlt, Paket weg oder irgendwo anders und der Fahrer lacht einem ins Gesicht.
DPD Fahrer wirft Pakete über das Tor, sogar DIN A 4 Umschläge wo Unterschrift erforderlich ist, landet im Dreck. Hallo, ich habe einen Briefkaten! Wenn er e nicht schmeissen kann, dann wird gewaltsam unser elektrisches Tor aufgerückt. Ergo …Tor kaputt. Erst mit Androhung einer Anzeige wurde DPD aktiv, leider interessiert das den Subunternehmer von DPD nicht. Blöd nur das ich ja daheim bin und es sehen konnte. Zusteller klingelt nie!!! Subuntern. bestreitet das sie es kaputt gemacht haben.