“zum wiederholten Male ist die DPD nicht Willens zuzustellen”
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
zum wiederholten Male ist die DPD nicht Willens zuzustellen.
Am 13.10. habe ich bei Amazon bestellt. Am 14.10. sollte die Ware ausgeliefert werden. Um 16:47 Uhr las ich, dass die Zustellung erfolglos war, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war.
Meiner Meinung nach war der Postbote zu faul bei Regen aus dem Auto zu steigen. Laut Telefonauskunft war er gar nicht da.
Laut Amazon: „Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.“
Es war keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Am 17.09. hatte ich auch bei Amazon bestellt, allerdings nicht Prime. (Prime bedeutet, dass am nächsten Tag geliefert wird). Deshalb hatte ich es auch nicht eilig mit der Sendung. Allerdings schaute ich jeden Tag in den Briefkasten, um Post zu holen.
Eine Benachrichtigung war nie dabei.
Am 30.9. schrieb ich dann den Verkäufer an, da ich bei Amazon gelesen hatte, dass die Ware nach 2 !!!!!! Zustellversuchen zurückgesandt wurde.
—–Ursprüngliche Nachricht—–
Von: VD Verbraucherschutz Deutschland UG – Amazon Marketplace [mailto:[E-Mail-Adresse entfernt]]
Gesendet: Mittwoch, 30. September 2015 15:02
An: Trango-Brilon
Betreff: Rückfrage zur Lieferung einer Bestellung von Amazon-Kunde VD Verbraucherschutz Deutschland UG (Bestellung: ………..)
Bestellnummer……………………………….:
1 von Trango® Reispapierlampe Stehlampe Reispapierleuchte moderne Design Stehleuchte 125 x 35cm (Stehleuchte in Orange TG1230) [ASIN: B00EVMJ6FI]
————- Anfang der Nachricht ————-
Das Paket ist nicht angekommen.
Ich war jederzeit zu Hause.
Bei mir hat sich niemand gemeldet.
Machen Sie bitte bei DPD Druck.
Bitte noch einmal senden, vielleicht nicht mit DPD.
mfg
Jens I.
Darufhin erhielt ich folgende Antwort:
Sehr geehrter Herr I.
das Verschulden liegt hier nicht beim DPD, Sie haben über die Sendungsnummer die Sie von uns am Versandtag per E-Mail erhalten haben jederzeit die Möglichkeit den Status Ihres Paketes einzusehen.
Warum melden Sie sich erst jetzt wo das Paket schon auf dem Rückweg ist?
Das Paket wurde 7 Tage beim DPD eingelagert und nun retourniert, jetzt können wir nichts mehr daran ändern, die Ware wird automatisch bei Eingang in unserem Hause gutgeschrieben.
Falls Sie die Ware dennoch haben möchten, ist eine neue Bestellung notwendig.
Anbei die Sendungsübersicht zu der Sie zu jeder Zeit Zugang hatten:
| Datum | Uhrzeit | DPD Paketzentrum | Paketstatus
+ |
| 30.09.2015 | 09:00 Uhr | Unna (DE) | Paket unterwegs.
Rücksendung / Retoure an den Versender. (Retoure an Versender) |
| 30.09.2015 | 06:06 Uhr | Unna (DE) | Im Paketzustellzentrum.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Daher wird das Paket die nächsten 7 Tage eingelagert. Bitte kontaktieren Sie DPD, da ansonsten die Retoure an den Versender erfolgt. (Retoure an Versender) |
| 21.09.2015 | 11:55 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. |
| 21.09.2015 | 06:09 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. |
| 19.09.2015 | 11:15 Uhr | Hamburg (DE) | Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Daher wird das Paket die nächsten 7 Tage eingelagert. Bitte kontaktieren Sie DPD, da ansonsten die Retoure an den Versender erfolgt. |
| 19.09.2015 | 07:06 Uhr | Hamburg (DE) | In Zustellung. |
| 18.09.2015 | 14:57 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. |
| 18.09.2015 | 09:28 Uhr | Hamburg (DE) | Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Höhere Gewalt. |
| 18.09.2015 | 06:16 Uhr | Hamburg (DE) | In Zustellung. |
| 18.09.2015 | 04:18 Uhr | Hamburg (DE) | Im Paketzustellzentrum. |
| 17.09.2015 | 19:36 Uhr | Unna (DE) | Paket unterwegs. |
| 17.09.2015 | 09:55 Uhr | DPD Datenzentrum | Auftragsdaten übermittelt. |
Freundliche Grüße
Carsten K.
Kundenservice
Bitte schreiben Sie einen Artikel über DPD und ihre faulen Zusteller, die zudem lügen, denn eine Benachrichtigung war nie im Briefkasten.
Beste Grüße
Jens I.
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V.
Hallo, zwischenzeitlich füge ich meinen Bestellungen immer diesen Kommentar bei:
>>
Bitte beachten Sie:
Die Zustellung von Sendungen, die vom Paketdienstleister DPD transportiert werden, schlägt an meiner Anschrift im ersten Versuch regelmässig fehl und wird nur nach aufwändigen Reklamationen verspätet durchgeführt.
Bitte wählen Sie zum Versand möglichst einen anderen Dienstleister.
<<
Hab die Zustellig auf einen Samstag gelegt, nix kam an, saß vergebens zuhause. Montag kam nix, Dienstag war ich Zuhause und es kam eine Mail dass man sich wohl verpasst hätte, auf der Homepage wird angezeigt dass ich zweimal nicht anzutreffen war (ne!) Und nun habe ich einen Paketshop angegeben. Sollte gestern ankommen. Nix. Ich werde mich zum 3.Mal an die (kostenpflichtige) Hotline wenden (Wartezeiten bisher: 12 Minuten und 26) die NICHT halfen und LOGEN! Das Paket hat Unna nie verlassen!
Hab das Paket extra auf einen Samstag gelegt, nix kam an, saß vergebens zuhause. Montag kam nix, Dienstag war ich Zuhause und es kam eine Mail dass man sich wohl verpasst hätte, auf der Homepage wird angezeigt dass ich zweimal nicht anzutreffen war (ne!) Und nun habe ich einen Paketshop angegeben. Sollte gestern ankommen. Nix. Ich werde mich zum 3.Mal an die (kostenpflichtige) Hotline wenden (Wartezeiten bisher: 12 Minuten und 26) die NICHT halfen und LOGEN! Das Paket hat Unna nie verlassen!
Meine Sendung besteht aus 2 Paketen. Das eine kam an das andere nicht. Auf meine Beschwerde hin bekomme ich die Antwort: Sie wissen nicht wo das Paket ist, es sei noch im Ausland. Dabei zeigt das Tracking an, das es in Deutschland war und wieder auf dem Weg zurück ist. Seit 2 Wochen. Erneute Anfrage. Gleiche Antwort Es sei im Ausland. Da habe man keinen Zugriff. ….im Tracking steht: Es ist im DPD Verzeilzentrum im Ausland. So geht man nicht mit Waren die einem nicht gehören!
Der eBay Versender nutzt DPD. Ware verschickt und ich bekam von DPD die Info, dass DPD diese übernommen hat. ICh örte weiter nichts, bis mich der Versender informierte, dass die Ware wieder zurückgekommen ist und er dasPorto jetzt zahlen muss. Auf meine Einlassung, dass ich nicht informierte wurde, dass die Sendung bei einem Kiosk lag, erwiderte der Versender, es sei meine Schuld, denn ich hätte im Sendungsverlauf sehen können, dass die Sendung ersatzzugestellt war.
Ich kann eigentlich nur das bestätigen, was schon einige hier vor mir geschrieben haben. 9 von 10 Sendungen kommen nicht an. Inzwischen versuche ich, wenn ich etwas online bestelle, dieses vollkommen inkompetente Unternehmen zu vermeiden. Leider geht das nicht immer.
Ich kenne keine Firma, die so unzuverlässug arbeitet.
DPA liefert nicht aus.
Drei Bestellungen wurden nicht ordnungsgemäß geliefert. DPA behauptet,
es wäre niemand zuhause gewesen obwohl bei uns immer jemand zum Annehmen der
Pakete im Haus ist. Die erste Lieferung wurde an einer Abholstelle abgestellt, die zweite
Lieferung nach langem Hin und Her an eine falsche Adresse geliefert (der Empfänger hat
mich benachrichtigt) und die dritte an den Absender zurückgegeben. Es ist ein
Trauerspiel
Wir haben das selbe Problem, erste Zustellung verpasst (bei dieser könnte es theoretisch sogar der Fall gewesen sein), Information nur über Email, keine Karte im Briefkasten. Nächsten Tag zu Hause gewesen, angeblich nicht angetroffen worden. Neuen Wunschliefertermin abgesprochen, es kam niemand. Seit 2 Wochen versuchen wir an unser Paket zu kommen.
Ich wünschte, es gäbe die Möglichkeit auch als Empfänger das Porto zurückzuverlangen (direkt bei DPD)… eine Schande…
Hier der Rest der Geschichte: bei der zweiten Anlieferung der Amazon-Sendung passierte genau das gleiche wie beim ersten Mal: alle waren zu Hause, DPD erschien nicht, kein Zettel im Briefkasten. Und im Laufe des Nachmittags erschien im Internet: erfolgloser Zustellversuch 15:30h. Wir haben 1. Amazon verständigt, 2. uns bei DPD beschwert und 3. beim Verbraucherschutz diese häufig vorkommende Leistungsverweigerung geschildert. Daraufhin erfolgte gestern die “tatsächliche” Zustellung!
Kein Zustellversuch, erst am nächsten Tag zum Paketshop. Und keine Information was los ist. Kein Anruf, keine Mail, nichtmal eine Nachricht im Briefkasten.
Paket konnte ich dann heute abholen, was ich nur erfahren hab weil ich so super ungeduldig bin und die Paketverfolgung ständig prüfe, und dann muss ich ein defektes Produkt feststellen. Absolut unbenutzbar – genauso wie dieser Lieferant.