„zum wiederholten Male ist die DPD nicht Willens zuzustellen“
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
zum wiederholten Male ist die DPD nicht Willens zuzustellen.
Am 13.10. habe ich bei Amazon bestellt. Am 14.10. sollte die Ware ausgeliefert werden. Um 16:47 Uhr las ich, dass die Zustellung erfolglos war, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war.
Meiner Meinung nach war der Postbote zu faul bei Regen aus dem Auto zu steigen. Laut Telefonauskunft war er gar nicht da.
Laut Amazon: „Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.“
Es war keine Benachrichtigung im Briefkasten.
Am 17.09. hatte ich auch bei Amazon bestellt, allerdings nicht Prime. (Prime bedeutet, dass am nächsten Tag geliefert wird). Deshalb hatte ich es auch nicht eilig mit der Sendung. Allerdings schaute ich jeden Tag in den Briefkasten, um Post zu holen.
Eine Benachrichtigung war nie dabei.
Am 30.9. schrieb ich dann den Verkäufer an, da ich bei Amazon gelesen hatte, dass die Ware nach 2 !!!!!! Zustellversuchen zurückgesandt wurde.
—–Ursprüngliche Nachricht—–
Von: VD Verbraucherschutz Deutschland UG – Amazon Marketplace [mailto:[E-Mail-Adresse entfernt]]
Gesendet: Mittwoch, 30. September 2015 15:02
An: Trango-Brilon
Betreff: Rückfrage zur Lieferung einer Bestellung von Amazon-Kunde VD Verbraucherschutz Deutschland UG (Bestellung: ………..)
Bestellnummer……………………………….:
1 von Trango® Reispapierlampe Stehlampe Reispapierleuchte moderne Design Stehleuchte 125 x 35cm (Stehleuchte in Orange TG1230) [ASIN: B00EVMJ6FI]
————- Anfang der Nachricht ————-
Das Paket ist nicht angekommen.
Ich war jederzeit zu Hause.
Bei mir hat sich niemand gemeldet.
Machen Sie bitte bei DPD Druck.
Bitte noch einmal senden, vielleicht nicht mit DPD.
mfg
Jens I.
Darufhin erhielt ich folgende Antwort:
Sehr geehrter Herr I.
das Verschulden liegt hier nicht beim DPD, Sie haben über die Sendungsnummer die Sie von uns am Versandtag per E-Mail erhalten haben jederzeit die Möglichkeit den Status Ihres Paketes einzusehen.
Warum melden Sie sich erst jetzt wo das Paket schon auf dem Rückweg ist?
Das Paket wurde 7 Tage beim DPD eingelagert und nun retourniert, jetzt können wir nichts mehr daran ändern, die Ware wird automatisch bei Eingang in unserem Hause gutgeschrieben.
Falls Sie die Ware dennoch haben möchten, ist eine neue Bestellung notwendig.
Anbei die Sendungsübersicht zu der Sie zu jeder Zeit Zugang hatten:
| Datum | Uhrzeit | DPD Paketzentrum | Paketstatus
+ |
| 30.09.2015 | 09:00 Uhr | Unna (DE) | Paket unterwegs.
Rücksendung / Retoure an den Versender. (Retoure an Versender) |
| 30.09.2015 | 06:06 Uhr | Unna (DE) | Im Paketzustellzentrum.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Daher wird das Paket die nächsten 7 Tage eingelagert. Bitte kontaktieren Sie DPD, da ansonsten die Retoure an den Versender erfolgt. (Retoure an Versender) |
| 21.09.2015 | 11:55 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. |
| 21.09.2015 | 06:09 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. |
| 19.09.2015 | 11:15 Uhr | Hamburg (DE) | Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Daher wird das Paket die nächsten 7 Tage eingelagert. Bitte kontaktieren Sie DPD, da ansonsten die Retoure an den Versender erfolgt. |
| 19.09.2015 | 07:06 Uhr | Hamburg (DE) | In Zustellung. |
| 18.09.2015 | 14:57 Uhr | Hamburg (DE) | Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. |
| 18.09.2015 | 09:28 Uhr | Hamburg (DE) | Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Höhere Gewalt. |
| 18.09.2015 | 06:16 Uhr | Hamburg (DE) | In Zustellung. |
| 18.09.2015 | 04:18 Uhr | Hamburg (DE) | Im Paketzustellzentrum. |
| 17.09.2015 | 19:36 Uhr | Unna (DE) | Paket unterwegs. |
| 17.09.2015 | 09:55 Uhr | DPD Datenzentrum | Auftragsdaten übermittelt. |
Freundliche Grüße
Carsten K.
Kundenservice
Bitte schreiben Sie einen Artikel über DPD und ihre faulen Zusteller, die zudem lügen, denn eine Benachrichtigung war nie im Briefkasten.
Beste Grüße
Jens I.
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Kann die hier beschriebenen Negativerfahrungen nur bestätigen. Dieser möchtegern „Paketdienstleister“ ist hier in Berlin , an keinem meiner Lieferadressen in der Lage eine normale Zustellung auszuliefern. Besser ist DPD verlässt den markt und erspart dem Empfänger unnötigen Ärger.
Die Gerichte sollten Schuldiggesprochene nicht zu Hausarrest oder einer Fussfessel verurteilen, sondern einfach zu einer Bestellung bei DPD mit anschließendem Vorweisen der erhaltenen Ware um wieder frei zu kommen. Das tagelange vergebliche Warten auf die DPD- Lieferung fesselt die Kunden so automatisch an ihr Haus. Garantiert.
Mache aktuell dieselbe Erfahrung mit DPD, wie lässt sich rechtlich Druck machen? Es gibt doch sicherlich eine rechtliche Benachrichtigungspflicht.
habe genau die gleichen erfahrungen gemacht.
finde es eine unverschämtheit, so mit zahlenden kunden umzugehen!!!
die Problemen mit DPD gibt es scheinbar seit Jahren, ich war auch male betroffen, habe es auch gemeldet bei der Firma, DPD juckt es aber nicht! Wie funktioniert die Firma noch?
Unter aller Kanone!!!! Schon X mal Probleme mit denen gehabt!!!! Es gibt keine Benachrichtigung, kein Paket, nichts!!!!! Ich frag mich, wie kann so eine Firma überhaupt existieren. Es ist doch klar wer, wann, welche Route gefahren ist. Warum reagiert DPD nicht!?!?!?!? Ich bezahle doch kein Mitarbeiter der mein Ruf noch ruiniert!!!!! Geht’s noch?????
Unterirdisch! Und dann darf man noch eine kostenpflichtige Hotline anrufen, um die Herrschaften auf „Ihre“ Fehlleistungen aufmerksam machen! Mehrfach angeblich Adresse nicht gefunden?! Wohnen hier mit 2Parteien auf einem Bauern/Gutshof, zwei Wohnhäuser Abstand 30m und deutlich mit großer Hausnummer und Namen versehen! Mehrfach angeblich nicht gefunden -Witz!!!? Sehe mit eigenen Augen den Wagen auf dem Grundstück, natürlich Abfahren und kurze Zeit später die lustige Meldung im Net!
Kenne ich auch nur so. Und nicht nur 1x!
Ich bestelle nichts mehr was mit dpd geliefert wird.
Reklamieren interessiert die nicht.
DPD ist der letzte Laden. Bei diesem Unternehmen gibt es immer einen Grund nicht zuzustellen: Es schneit, es Regent, die Strasse ist nicht gerade genug, es ist niemand zu hause, es ist der falsche Werktag.
Die letzte Zustellung lag sieben Tage im Zentrum dann wurde sie retoniert, einfach frech !
Unverständlich ist wie Unternehmen wie Amazon diesen Eierversender beauftragen.
Hey zusammen. Auch ich warte seit 4 Wochen auf mein Paket. Mir sind erhebliche Kosten entstanden unf viel Ärger. Laut Sendungsverfolgung hat DPD 3 mal versucht zuzustellen. Kein Anruf. Keine Nachricht. Keine Abgabe in Paketshop oder Nachbarn. Lieferung ist wieder auf dem Weg nach Spanien.
Alle Pakete aller anderen Firmen haben mich bis jetzt immer erreicht. DPD 2 mal nicht. Beim letzten mal kam über einen Anwalt raus, dass der Bote zu faul war, in den 4 Stock zu laufen…
In Berlin 10781 arbeiten nur DPD-Boten, die kein Deutsch sprechen. Sie klingeln einmal und nehmen die Pakete wieder mit. Sie geben nicht im Haus ab, sie geben nicht in Paketshops ab, sie hinterlassen keine Nachrichten. Das ist schlimm! Sie können auch nicht auf Nachrichten reagieren, die man vorsorglich am Kingelbrett anbringt.
Das ist Betrug am Kunden! Benachrichtigung und Paketshop muss sein. Wo sind Vorabmails? Abmahnen und kontrollieren, was die Mitarbeiter verdienen!