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dog-intelligenz.de: Ware wird dann endlich geliefert

dog-intelligenz.de: Ware wird dann endlich geliefert.

Frau Johanna T. schrieb uns am 04.09.2019:
Betreff: Bestellung Hundespielzeug vom 17.07, Vorkasse, bisher keine Ware erhalten, kaum bzw. keine Reaktion mehr des Verkäufers
meldet die Internetseite: dog-intelligenz.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung: 401269
Nachrichtentext:
Guten Tag,
ich skizziere zunächst den zeitlichen Ablauf. Der Kontakt erfolgte per Email, nachdem die Bestellung im Onlineshop erfolgte. Gerne kann auch der Emailverlauf zur Verfügung gestellt werden.
17.07 Onlinebestellung eines Hundeintelligenzspielzeugs im angegebenen Shop, Angabe Lieferzeit: Sofort, obwohl bei der Zahlungsart neben Vorlasse/Rechnung auch Paypal auf der HP angeboten wurde, konnte ich bei Abschluss der Bestellung nur per Vorkasse bezahlen.
18.07 Online Bezahlung
24.07 Meine Frage, wo das Spielzeug bleibt
26.07 Antwort: Kommt per DHL
30.07 Meine Frage nach Sendungsnummer, da immer noch nichts angekommen ist
03.08 erneute Frage nach der Sendungsnummer
08.08 nochmalige Frage meinerseits (etwas längere aber immer noch freundliche Email)
11.08 Antwort: Neues Spielzeug soll morgen rausgehen
19.08 Meine Frage, wo es bleibt
19.08 Antwort: Paket ist zurückgekommen, Frage nach Lieferadresse
20.08 Meine Antwort mit unserer Adresse, die auch bei der Bestellung richtig vorlag
28.08 Meine Frage, ob einen neues Paket verschickt wurde
28.08: automatisch generierte Antwort, dass Urlaub bis 02.09
02.09: Meine erneute Frage
Heute ist der 04.09. ich habe immer noch nichts von Herrn Reinhold gehört. Er schreibt immer nur kurze Sätze, meine Frage nach einer Sendungsnummer hat er noch nie beantwortet. Ich komme mir mittlerweile wirklich „verarscht“ vor. Bisher habe ich immer freundlich geschrieben, außer in der Email am 02.09 habe ich mitgeteilt, dass meine Geduld mittlerweile durchaus strapaziert ist. Aber ich noch alles freundlich und nicht ausfallend.
Das Spielzeug kostet 35,70 €
Das ist jetzt nicht die Welt, aber zum einen regt es mich auf wie man so mit einem Kunden umgehen kann, zum anderen habe ich das Spielzeug für unseren Hund gekauft, der am 15.07 operiert wurde und der noch immer in der Box ausharren muss. Ihm wurde das Karpalgelenk in einer aufwendigen und teuren OP versteift, da er sich aufgrund eines Unfalls die Bänder im Handgelenk gerissen hat. Dementsprechend habe ich derzeit wirklich hohe Kosten und da machen sich 35 € für die man keine Ware bekommen hat bemerkbar.
Vielleicht können Sie mir helfen?
Vielen Dank
Johanna T.
Nummer:
Bestellung: 401269

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.09.2019 an [email protected], Herrn Jens Reinhold (Geschäftsführer), weiter um diesen Vorgang prüfen zu lassen.
Frau Johanna T. schrieb uns am 10.09.2019:
Guten Tag,
das bestellte Spielzeug ist heute in einen ziemlich ramponierten Paket angekommen. Mehrere paketaufkleber waren darauf, Zustellung erfolgt per DPD. So richtig nachvollziehen kann man das nicht, aber es scheint mehrere Stationen hinter sich zu haben. Das Spielzeug ist heile – von daher alles gut …
Danke für Ihre Hilfe !
Hat sich der Verkäufer noch bei Ihnen gemeldet – ich habe nichts mehr gehört und keine Infos bekommen.
Aber die Angelegenheit hat sich ja erfreulicherweise nun mit Lieferung der Ware erledigt
Mit freundlichen Grüßen
Johanna T.

IMPRESSUM

Betreiber der HP: Jens Reinhold – Firma „Dog-Intelligenz“ , Zwirtzschen 15, 07580 Seelingstädt, [email protected] , Tel.01719276872

Jens Reinhold

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