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digiturkeuropa.de antwortet nicht auf unsere Anfrage

„Anbieter digiturkeuropa.de hat Bezahlung erhalten, liefert Gerät aber nicht aus – überweist aber auch das Geld nicht zurück“

Herr Zafer Y. schrieb am 25.10.2019
Betreff: Anbieter hat Bezahlung erhalten, liefert Gerät aber nicht aus – überweist aber auch das Geld nicht zurück
meldet die Internetseite: digiturkeuropa.de
Nachrichtentext:
Liebes Verbraucherschutz-Team,
wir haben via digiturkeuropa.de ein Jahresabo inkl. Receiver bestellt, um türkische TV Sender inkl. Fußballsender schauen zu können.
Digiturk wirbt mit einer Option via Internetanschluss. Dies ist eine faire und vor allem legale Alternative, zu den ganzen illegalen IP TV Anbietern.
Nun hat der Anbieter zuerst die Bezahlung von EUR 149 gefordert (nicht unüblich auch für andere Shops).
Und wollte danach den Receiver schicken.
Danach hat er sich wochenlang nicht gemeldet. Auf unsere Kontaktaufnahme entgegnete der Anbieter, dass er das Geld erhalten habe, allerdings aktuelle keine Receiver im Bestand habe. Unsere Bitte, in diesem Fall, uns das Geld zurück zu überweisen, wurde bestätigt.
Allerdings wurde das Geld nach 4 Wochen seit der Überweisung immer noch nicht wieder erstattet.
Auf Anrufe und WhatsApp reagiert der Anbieter nicht. Eine E-Mail-Adresse hat er nicht.
Ich bitte Sie aufdringlich um Hilfe, weil ich mich sehr unfair behandelt würde.
Ich wollte Vorbild sein und legal TV schauen und nicht wie viele via IP TV. Und wurde nun dafür bestraft.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.10.2019 an Herrn Mustafa Hosadam (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.

Herr Zafer Y. schrieb am 03.11.2019
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Anbieter und Ihr schnelles Handeln. Ich habe leider bisher nichts weiter gehört.
Ich hatte so große Hoffnung, dass nach Ihrer Email eine Reaktion folgt. Leider Fehlanzeige.
Morgen Mittag verstreicht die Frist.
Wie würde es hier grundsätzlich weitergehen?
Beste Grüße

verbraucherschutz.de antwortete am 05.11.2019:
Sehr geehrter Herr Y.,
wir haben keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir empfehlen Ihnen eine postalische Fristsetzung per Einschreiben und dann ggf. einen Mahnbescheid zu erlassen oder eine Anzeige zu erstatten.

Impressum digiturkeuropa.de
Mobile Connection und CepNet
Mustafa Hosadam
Schützenstr. 5
64283 Darmstadt
E-Mail: [email protected]

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