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digitalsourcing.com nimmt Mahnung zurück

„digitalsourcing.com: „Sie können alle Briefe ignorieren, die Sie in der E-Mail zu dieser Rechnung erhalten, da diese vor der Verarbeitung Ihrer Rücksendung generiert wurden.“

Frau Tatjana L. schrieb am 24.01.2018: Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich erhielt Anfang des Jahres ein Schreiben der Deutschen Post AG, dass ich ein Päckchen aus dem Nicht-EU-Land bestellt habe und dieses beim Zollamt in Ludwigsburg abholen könne. Jedoch wurden weder durch mich noch andere Bekannte Bestellungen dieser Form in meinem Namen getätigt.
Beim Zollamt wurde die Annahme unter Zeugen verweigert und der Zollbeamte gab an, dass das Päckchen an den Absender zurück geschickt werde. Es wurde über eine Schwedische Postfirma versandt.
Am heutigen Tag, 23.01.2018, erhielt ich ein Mahnschreiben der o.g. Firma. Diesem Schreiben ist zu entnehmen, dass auf meinen Namen eine Bestellung getätigt wurde und ich nun knapp 80 Euro bezahlen solle, da ich auf die Zahlungserinnerungen nicht reagiert habe. Jedoch gingen auf meinem Emailkonto keine solche Nachrichten ein. Ich erstattete auf dem Polizeirevier Ludwigsburg eine Anzeige wegen Betrug. Ferner schrieb ich die Firma mehrfach an. Hierbei kam nun heraus, dass am 04.12.2017 mit der IP Adresse 77.2.211.17 von einem Mobiltelefon (Telefonica Bietigheim-Bissingen) die Bestellung durchgeführt wurde. Zu dieser Zeit befand ich mich bei der Arbeit. Die IP Adresse meines Mobiltelefons lautet jedoch anders. Somit wurde die Bestellung nicht durch mich durchgeführt.
Auf Nachfrage bezüglich der verwendeten Email-Adresse bei der Bestellung wird mir keine Auskunft erteilt. Ob die Ware bereits wieder angekommen ist ist ebenfalls unklar. Ferner wurde der Firma die Bescheinigung über die Erstattung einer Anzeige in Kopie übersandt.
Weiter möchte die Firma das Geld von mir erhalten, obwohl nachweislich die Bestellung nicht durch mich getätigt wurde, denn ich konnte zu diesem Zeitpunkt nicht in Bietigheim ein Mobiltelefon benutzten. Ich bin auch in unserem Arbeitszeiterfassungsystem erfasst.
Es wäre schön, wenn die nicht gerechtfertigten Forderungen der Firma eingestellt werden.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen!
Mit freundlichen Grüßen
Tatjana L.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 26.01.2018 an Herrn Jacob Matthiesen unter ‚mail@digitalsourcing.support‘ weiter und erhielt am 27.01.2018 nachstehende Antwort:

Hello,
This is a confirmation that we have received your return and your invoice for order has been closed. You can disregard any letters you receive in the mail regarding this invoice, as they will have been generated before your return was processed.
Have a good day!

Bitte lesen Sie auch unsere Artikel:
verbraucherschutz.de/wer-hat-erfahrung-mit-der-firma-digital-sourcing-in-aars-daenemark/

verbraucherschutz.de/digital-sourcing-aps-erneut-identitaetsdiebstahl/

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Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
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