so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1997

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Forenmitglieder : 25393
Meldungen gesamt: 5886
Erfolge: 879
Kommentare: 68705
Mrz 03

Digital Sourcing: Rechnung für versandte Ware an Minderjährige wurde storniert

Digital Sourcing schrieb: “wir haben nun die Rechnung unter dem Namen Ihrer Tochter geschlossen, so dass die Waren nicht mehr zurückgeschickt werden müssen.”

Herr Bernhard S. schrieb uns am 28.2.18:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
meiner Tochter, 14 Jahre, wurde am 03.01.2018 en Päckchen von Digital Sourcing zugestellt.
Daraufhin haben wir die Annahme verweigert und das Päckchen wurde an den Absender zurückgesendet.
Meine Tochter hat weder die Internetseite von der oben genannten Firma besucht noch eine Bestellung aufgegeben.
Beim Surfen in den Sozialen Netzwerben hat sich ein Fenster geöffnet von der Firma, das war alles.
Gestern, am 27.01.2018 haben wir eine Mahnung erhalten, siehe Anlage.
Wie sollen wir und verhalten, sollen wir per Mail der Firma antworten oder per Post?
Anbei ein Entwurf
Mit freundlichen Grüßen
Bernhard S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.1.18 an Digital Sourcing weiter und erhielt die nachstehende Antwort. (wir haben diese mit dem Google Übersetzer übersetzt. Die Redaktion):
Sehr geehrter,
Könnten Sie uns bitte die Geburtsurkunde oder einen anderen Geburtsnachweis vorlegen, damit wir diese Angelegenheit für die Bestellung eines Minderjährigen klären können? Die Details, die wir benötigen, sind das Geburtsdatum und der Name, mit dem die anderen Details in Photoshop verwischt werden können.

Verbraucherschutz.de schrieb Herrn S.:
Sehr geehrter Herr S.

bitte lassen Sie mir ein Foto des Personalausweises Ihrer Tochter zukommen.

Ich leite diesen nicht weiter, aber schreibe an die Firma, wie schon in einem vorangegangenen Vorgang, dass mir der Personalausweis vorliegt und dass Ihre Tochter minderjährig ist.

Nach Erhalt der Personalausweiskopie schrieben wir an Digital Sourcing (Wurde mit dem Google Übersetzer übersetzt. Die Redaktion):
Sehr geehrter Herr Jacob Helleberg Mathiesen,
Ich habe den Personalausweis von A.S.. Ich möchte Ihnen dieses vertrauliche Dokument aus Gründen des Datenschutzes nicht senden, aber versichern Sie, dass sie am ……. geboren wurde und daher noch nicht volljährig ist.

Ich möchte, dass Sie die Rechnung schließen und Frau S. von der Schuld befreien.

Ich gehe jetzt davon aus, dass der Prozess abgeschlossen ist.

Digital Sourcing schrieb:
Sehr geehrter,
Leider können wir die Rechnung nicht schließen, wenn der Nachweis, dass die Bestellung von einem Minderjährigen erstellt wurde, nicht vorliegt.
Bitte geben Sie das Lichtbild oder die Geburtsurkunde an.

Verbraucherschutz.de schrieb am 2.3.18 um 16:30 Uhr:
Wir erhalten nun täglich Beschwerden von Verbrauchern, deren minderjährige Kinder Ware von Ihnen
erhalten haben, ohne dass diese bestellt wurde, beziehungsweise die Kinder minderjährig waren.

Dieses Vorgehen von Ihnen ist alles andere als seriös und der Datenschutz in Ihrem Hause ist desaströs!

Aus diesem Grund werde ich Ihnen auch keine Personalausweiskopie zukommen lassen!

Wenn ich Ihnen als Pressesprecherin vom Verbraucherschutz Deutschland

verbraucherschutz.de/pressekontakt/

Ihnen schreibe, dass mir eine Kopie des Ausweises vorliegt, dann sollte Ihnen das als Beweis genügen!

Im Fall von Frau K., Rechnungsnr ……., hatte ich Ihnen ebenfalls geschrieben, dass mir der Personalausweis vorliegt und Sie haben die Bestellung und die Rechnung storniert!

Ich erwarte von Ihnen, dass auch die Bestellung und die Rechnung für Frau S. stornieren!

Andernfalls werde ich alle Verbraucher bitten müssen, Anzeige zu erstatten.

Digital Sourcing schrieb am 3.3.18 um 2:38 Uhr nachts:
Hallo,
Danke für Ihre E-Mail.
Wie bereits erwähnt, haben wir nun die Rechnung unter dem Namen Ihrer Töchter geschlossen, so dass die Waren nicht mehr zurückgeschickt werden müssen.
Ihre Tochter ist frei, sie auszuprobieren, oder Sie können sie jemand anderem geben.
Einen schönen Tag noch!

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

WICHTIGE WARNUNGEN!


Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 16
Aug 15
Aug 14
Aug 13
Aug 12
Aug 12
Aug 08
Aug 04
Aug 03
Aug 03
Aug 02
Aug 02
Jul 24
Jul 22
Jul 19
Jul 19
Jul 16
Jul 15
Jul 14
Jul 14
Jul 14
Jul 14
Jul 12
Jul 10
Jul 10
Jul 10
Jul 10
Jul 07
Jul 05
Jul 05
Jul 03
Jul 03
Jul 03
Jul 03
Jul 02
Jul 01
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 16
Aug 15
Aug 14
Aug 13
Aug 12
Aug 12
Aug 08
Aug 04
Aug 03
Aug 03
Aug 02
Aug 02
Jul 24
Jul 22
Jul 19
Jul 19
Jul 16
Jul 15
Jul 14
Jul 14
Jul 14
Jul 14
Jul 12
Jul 10
Jul 10
Jul 10
Jul 10
Jul 07
Jul 05
Jul 05
Jul 03
Jul 03
Jul 03
Jul 03
Jul 02
Jul 01