Digital Sourcing schrieb: „wir haben nun die Rechnung unter dem Namen Ihrer Tochter geschlossen, so dass die Waren nicht mehr zurückgeschickt werden müssen.“
Herr Bernhard S. schrieb uns am 28.2.18:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
meiner Tochter, 14 Jahre, wurde am 03.01.2018 en Päckchen von Digital Sourcing zugestellt.
Daraufhin haben wir die Annahme verweigert und das Päckchen wurde an den Absender zurückgesendet.
Meine Tochter hat weder die Internetseite von der oben genannten Firma besucht noch eine Bestellung aufgegeben.
Beim Surfen in den Sozialen Netzwerben hat sich ein Fenster geöffnet von der Firma, das war alles.
Gestern, am 27.01.2018 haben wir eine Mahnung erhalten, siehe Anlage.
Wie sollen wir und verhalten, sollen wir per Mail der Firma antworten oder per Post?
Anbei ein Entwurf
Mit freundlichen Grüßen
Bernhard S.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.1.18 an Digital Sourcing weiter und erhielt die nachstehende Antwort. (wir haben diese mit dem Google Übersetzer übersetzt. Die Redaktion):
Sehr geehrter,
Könnten Sie uns bitte die Geburtsurkunde oder einen anderen Geburtsnachweis vorlegen, damit wir diese Angelegenheit für die Bestellung eines Minderjährigen klären können? Die Details, die wir benötigen, sind das Geburtsdatum und der Name, mit dem die anderen Details in Photoshop verwischt werden können.
Verbraucherschutz.de schrieb Herrn S.:
Sehr geehrter Herr S.
bitte lassen Sie mir ein Foto des Personalausweises Ihrer Tochter zukommen.
Ich leite diesen nicht weiter, aber schreibe an die Firma, wie schon in einem vorangegangenen Vorgang, dass mir der Personalausweis vorliegt und dass Ihre Tochter minderjährig ist.
Nach Erhalt der Personalausweiskopie schrieben wir an Digital Sourcing (Wurde mit dem Google Übersetzer übersetzt. Die Redaktion):
Sehr geehrter Herr Jacob Helleberg Mathiesen,
Ich habe den Personalausweis von A.S.. Ich möchte Ihnen dieses vertrauliche Dokument aus Gründen des Datenschutzes nicht senden, aber versichern Sie, dass sie am ……. geboren wurde und daher noch nicht volljährig ist.
Ich möchte, dass Sie die Rechnung schließen und Frau S. von der Schuld befreien.
Ich gehe jetzt davon aus, dass der Prozess abgeschlossen ist.
Digital Sourcing schrieb:
Sehr geehrter,
Leider können wir die Rechnung nicht schließen, wenn der Nachweis, dass die Bestellung von einem Minderjährigen erstellt wurde, nicht vorliegt.
Bitte geben Sie das Lichtbild oder die Geburtsurkunde an.
Verbraucherschutz.de schrieb am 2.3.18 um 16:30 Uhr:
Wir erhalten nun täglich Beschwerden von Verbrauchern, deren minderjährige Kinder Ware von Ihnen
erhalten haben, ohne dass diese bestellt wurde, beziehungsweise die Kinder minderjährig waren.
Dieses Vorgehen von Ihnen ist alles andere als seriös und der Datenschutz in Ihrem Hause ist desaströs!
Aus diesem Grund werde ich Ihnen auch keine Personalausweiskopie zukommen lassen!
Wenn ich Ihnen als Pressesprecherin vom Verbraucherschutz Deutschland
verbraucherschutz.de/pressekontakt/
Ihnen schreibe, dass mir eine Kopie des Ausweises vorliegt, dann sollte Ihnen das als Beweis genügen!
Im Fall von Frau K., Rechnungsnr ……., hatte ich Ihnen ebenfalls geschrieben, dass mir der Personalausweis vorliegt und Sie haben die Bestellung und die Rechnung storniert!
Ich erwarte von Ihnen, dass auch die Bestellung und die Rechnung für Frau S. stornieren!
Andernfalls werde ich alle Verbraucher bitten müssen, Anzeige zu erstatten.
Digital Sourcing schrieb am 3.3.18 um 2:38 Uhr nachts:
Hallo,
Danke für Ihre E-Mail.
Wie bereits erwähnt, haben wir nun die Rechnung unter dem Namen Ihrer Töchter geschlossen, so dass die Waren nicht mehr zurückgeschickt werden müssen.
Ihre Tochter ist frei, sie auszuprobieren, oder Sie können sie jemand anderem geben.
Einen schönen Tag noch!
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erteilte Gutschrift.
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
Paypal erkennt den Widerspruch an und erstattet den Kaufpreis
Rocketreach.co löscht das Profil und alle Daten auf Ihrer Website
weristwer.eu akzeptiert den Widerruf und annulliert die Rechnung
Horsch-shop.de: Schuhe als Geschenk für die Unannehmlichkeiten
lamartina.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
USArmy-Store.de erstattet den Kaufbetrag aufgrund Nichtlieferung
Arktis.de erstattet den Kaufpreis nach Retoure
design-c shop erstattet den Kaufbetrag für die minderwertige Ware
Computeruniverse.net erstattet den Restbetrag
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