„Digistore24.com hat ohne meinen Ausweis und ohne meine Unterschrift ein Fax per email geschickt und dafür sollte ich 18,95€ zahlen, obwohl das auf diesem Weg nicht funktioniert.“
Frau Mandy S. schrieb uns am 14.9.17:
Ich habe für meinen Ehemann am 25.5.2017 für 18,95€ mit paypal über Digistore24 ein Führungszeugnis beauftragt. Heute am 12.9.2017 habe ich persönlich mit dem Bundesamt für Justiz in Bonn gesprochen und erfahren das es nur zwei Möglichkeiten gibt: 1. zum Einwohnermeldeamt gehen 2. Mit Kartenlesegerät den Perso einlesen und per Hand den Antrag unterschreiben…..das was dieser Digistore24 da anbietet ist totaler Scheiß !!! Die haben ohne meinen Ausweis und ohne meine Unterschrift ein Fax per email geschickt und dafür sollte ich 18,95€ zahlen, obwohl das auf diesem Weg nicht funktioniert. Und das bieten die in ihrem Digistore24 an. Frechheit. will mein Geld wieder. Anrufen kann man aber da ist nur eine Tonbandaufnahme.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Digistore24 weiter und erhielt die nachstehende, am Thema völlig vorbeigehende Antwort:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht – gerne helfe ich Ihnen weiter.
Gerne hätten wir selbstverständlich den Kaufpreis erstattet, doch leider ist das Widerrufsrecht beim Kauf erloschen.
Darüber wurden Sie beim Kauf auch aufgeklärt: https://www.digistore24.com/product/133425
Somit ist eine Rückgabe leider nicht möglich.
Es tut mir Leid, Ihnen keine positive Antwort auf Ihre E-Mail geben zu können.
Bei Fragen zu dem Produkt, setzen Sie sich gern bitte mit dem Produktanbieter direkt in Verbindung:
[email protected]
Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen und wünsche noch einen schönen Tag!
Ihr DigiStore24 Service Team