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Die ERV storniert die Reise-Versicherung und erstattet den Jahresbeitrag

Die ERV storniert die Reise-Versicherung und erstattet den Jahresbeitrag

Herr Robert A. schrieb uns:

Hallo Frau Lauckenmann,

ich möchte Ihnen mal einen Vorgang zusenden, der mich wieder einmal im Zusammenhang mit der Unister GmbH sehr aufgebracht hatte.

Zur Erklärung: Mir wurde im Jahre 2011 mit Abschluß einer Buchung eines Hotelplatzes eben diese Versicherung aufgenötigt. Ich akzeptierte dies. Im Jahre 2012 dann erhielt ich dann per E-Mail eine „Vertragsverlängerung´´ mit gleichzeitiger Abbuchung über 58,00 Euro.

Gut, irgendwie habe ich auf Grund meiner Unaufmerksamkeit dies hinnehmen müssen.

Nachdem Mitte Februar für ebendiese Leistung, die in 2012 noch 58,00 Euro kostete plötzlich 118,00 Euro gezahlt werden sollen kündigte ich erst einmal vorsorglich zum nächstmöglichen Zeitpunkt diese Versicherung mit der Bitte um Bestätigung. Ich habe noch nicht von der erv gehört. Ich werde versuchen Ihnen in der folgenden Mail den Vertrag zuzuschicken.

Mit freundlichem Gruß

R. A.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage zunächst an Fluege.de weiter.

Herr A. schrieb uns:

Hallo Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Bemühungen bezüglich dieser Versicherung. Sie müssen ja auch schon von meinem Namen träumen… Ich hoffe, daß ich dann vorläufig erst einmal nicht mehr in irgendeine Falle tappe. Zwischenzeitlich hat auch die erv reagiert und wird meiner vorsorglichen Kündigung zum Februar 2014 entsprochen. Das , was mich jetzt noch interessiert ist wieso die Versicherung in diesem Jahr statt 58,00 Euro 118,00 Euro berechnet hat. Das sind über 100% mehr, ohne mich in irgeneiner Weise darüber zu informieren bzw. ohne die Vertragsmodalitäten zu verändern, welches diese hohe Summe rechtfertigt. Die müssen es ja nötig haben. Nun gut ich hoffe, dass ich von dieser Versicherung in Zukunft nur noch Positives höre und verbleibe mit freundlichen Grüßen

R. A.

Verbraucherschutz.de wandte sich an die ERV Versicherung und schrieb:

Sehr geehrter Herr Bader,

Die nachstehenden Schriftwechsel führten wir mit fluege.de und Ihrem Kunden, Herrn A.

Da wir diesen Vorgang veröffentlichen wollen, bisher aber weder Herr A. noch wir noch eine Rückmeldung bekommen haben, geben wir Ihnen bis zum 18.3.2013 um 15:00 Uhr die Möglichkeit, hierzu Stellung zu nehmen.

Am 16.3.13 schrieb uns Herr A.:

Hallo Frau Lauckenmann,

habe nun heute ein Schreiben der Ergo Europäische Reiseversicherung mit der Aufhebungsbestätigung zur Jahres-Reiseversicherung Nr. ….. zum 07.02.2013 erhalten. Die vom Konto abgebuchten 118,00 Euro bekomme ich zurückerstattet.

Es ist eigentlich traurig, dass man solch einen massiven Druck erzeugen muß um zu seinem Recht zu gelangen und ich glaube, wenn Sie sich nicht so engagiert diesem Vorgang angenommen hätten wäre gar nichts passiert. Dafür möchte ich mich nochmals bedanken. Ich werde Sie und den Verbraucherschutz in jedem Falle weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

R. A.

 

 

 

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