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Deutsche Bahn löst den Bahncard Vertrag auf

„Ich habe die Deutsche Bahn Bahncard letztes Jahr nach einem Jahr im Ausland am 15.06. bestellt und habe nun die Kündigungsfrist verpasst“

Frau Theresa S. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihren Beitrag zur nachträglichen Kulanz-Künding der Bahncard von 2014 gelesen und wollte fragen, ob Sie mir bei dem gleichen Problem ebenfalls beistehen können.
Ich habe die Deutsche Bahn Bahncard letztes Jahr nach einem Jahr im Ausland am 15.06. bestellt und habe nun die Kündigungsfrist verpasst. Da ich zuvor immer ab September bestellt hatte, war mir gar nicht mehr bewusst, dass die Kündigungsfrist schon mehr als herangerückt war. Nun habe ich gestern eine Mail bekommen, dass sich mein Abo automatisch verlängert hat. Meine derzeitige Bahncard ist noch bis zum 30.06.15 gültig.
Ich werde nun aber mit größter Wahrscheinlichkeit nach Frankreich ziehen und bin auf die Bahncard 50 wirklich nicht mehr angewiesen. Ich habe bereits die Service-Hotline angerufen und um Kulanz gebeten, was verneint wurde. Auch auf mein Angebot auf die Bahncard 25 herunterzugehen wurde leider nicht eingegangen.
Sehen Sie eine Möglichkeit, hier noch etwas zu erreichen?

In jedem Fall herzlichen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Theresa S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 08.06.2015 weiter und erhielt am 22.06.2015 von Frau Theresa S. die nachstehende Information:

Sehr geehrter Herr Rosenberger und das Verbraucherschutz.de-Team,

die Bahn hat sich soeben telefonisch bei mir gemeldet und sich einverstanden erklärt, den Vertrag aufzulösen. Ich wurde darum gebeten, die neue unbenutzte Bahncard, die ich per Post erhalten hatte, an die Bahn zurückzusenden. Dann wäre das Problem geklärt.

Vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!
Theresa S.

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