deschla.de erstattet die nicht gelieferte Ware.
Frau Karin S. schrieb uns am 7.4.21:
Betreff: keine vollständige Lieferung
Kunden-oder Vertragsnummer: KD.-Nr. 5024553533592 / Rechnungs-Nr. RE-5980 / Referenz-Nr. 6E610924114363319
Internetseite: deschla.de
Nachrichtentext:
Ich habe beim o.g. Onlineshop am 25.02.2021 4 elastische Schnürsenkel bestellt und per PayPal bezahlt. Ein Schnürsenkelpaar kostete 8,99 € die Rechnung belief sich auf 35,96 €.
Am 02.03.2021 wurde per eine Teillieferung von 3 Schnürsenkeln angekündigt, diese wurden auch geliefert, es handelt sich hierbei um die Farben weiß, braun und schwarz.
Bis zum heutigen Tage wurde der fehlende Schnürsenkel, Farbe grau nicht nachgeliefert.
Am 19.03.2021 wurde der Onlineshop über den fehlenden Artikel informiert, keine Reaktion. Am 28.03.2021 wurde direkt an Herrn Deschla eine Mail versandt worin er aufgefordert wurde
den Kaufpreis der nicht gelieferte Ware meinem PayPal Konto zu erstatten, hier wurde eine Frist bis zum 08.04.2021 eingeräumt. Bei Nichterstattung wurde eine polizeiliche Anzeige angedroht ungeachtet dessen erfolgte bis zum heutigen Tage keine Reaktion.
Es handelt sich hierbei um keinen großen Betrag, aber immerhin wurde ein Kaufvertrag eingegangen und bei Nichterfüllung kann man wohl eine Reaktion erwarten.
Nummer:
KD.-Nr. 5024553533592 / Rechnungs-Nr. RE-5980 / Referenz-Nr. 6E610924114363319
Verbraucherschutz.de leitetet die Anfrage am 7. April 2021 an [email protected], Herrn Angelo Deschler (Geschäftsführer), weiter und erhielt am 8.4.21 die nachstehende Antwort:
Hallo Frau S.
Hallo Herr Matthies,
Vielen Dank für das weiterleiten der E-Mail.
Ich habe den Vorgang überprüft und entschuldige mich sehr dafür.
Die E-Mailanfragen sind leider nicht in unserem Kundenservice Posteingang gelandet.
Die Rückerstattung via Paypal habe ich veranlasst.
Entschuldigen Sie bitte nochmal den entstandenen Ärger und Frust.
Frau S. schrieb uns am 8.4.21:
Hallo Herr Matthies
Hat alles wunderbar geklappt, Geld wurde dem PayPal Konto gutgeschrieben, Danke nochmal für die schnelle Bearbeitung.
Mit Freundlichen Grüßen
K. S.
Impressum
Angelo Deschler
Heinrich-Baumann-Straße, 38
70190 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: [email protected]