deschla.de erstattet die nicht gelieferte Ware.
Frau Karin S. schrieb uns am 7.4.21:
Betreff: keine vollständige Lieferung
Kunden-oder Vertragsnummer: KD.-Nr. 5024553533592 / Rechnungs-Nr. RE-5980 / Referenz-Nr. 6E610924114363319
Internetseite: deschla.de
Nachrichtentext:
Ich habe beim o.g. Onlineshop am 25.02.2021 4 elastische Schnürsenkel bestellt und per PayPal bezahlt. Ein Schnürsenkelpaar kostete 8,99 € die Rechnung belief sich auf 35,96 €.
Am 02.03.2021 wurde per eine Teillieferung von 3 Schnürsenkeln angekündigt, diese wurden auch geliefert, es handelt sich hierbei um die Farben weiß, braun und schwarz.
Bis zum heutigen Tage wurde der fehlende Schnürsenkel, Farbe grau nicht nachgeliefert.
Am 19.03.2021 wurde der Onlineshop über den fehlenden Artikel informiert, keine Reaktion. Am 28.03.2021 wurde direkt an Herrn Deschla eine Mail versandt worin er aufgefordert wurde
den Kaufpreis der nicht gelieferte Ware meinem PayPal Konto zu erstatten, hier wurde eine Frist bis zum 08.04.2021 eingeräumt. Bei Nichterstattung wurde eine polizeiliche Anzeige angedroht ungeachtet dessen erfolgte bis zum heutigen Tage keine Reaktion.
Es handelt sich hierbei um keinen großen Betrag, aber immerhin wurde ein Kaufvertrag eingegangen und bei Nichterfüllung kann man wohl eine Reaktion erwarten.
Nummer:
KD.-Nr. 5024553533592 / Rechnungs-Nr. RE-5980 / Referenz-Nr. 6E610924114363319
Verbraucherschutz.de leitetet die Anfrage am 7. April 2021 an [email protected], Herrn Angelo Deschler (Geschäftsführer), weiter und erhielt am 8.4.21 die nachstehende Antwort:
Hallo Frau S.
Hallo Herr Matthies,
Vielen Dank für das weiterleiten der E-Mail.
Ich habe den Vorgang überprüft und entschuldige mich sehr dafür.
Die E-Mailanfragen sind leider nicht in unserem Kundenservice Posteingang gelandet.
Die Rückerstattung via Paypal habe ich veranlasst.
Entschuldigen Sie bitte nochmal den entstandenen Ärger und Frust.
Frau S. schrieb uns am 8.4.21:
Hallo Herr Matthies
Hat alles wunderbar geklappt, Geld wurde dem PayPal Konto gutgeschrieben, Danke nochmal für die schnelle Bearbeitung.
Mit Freundlichen Grüßen
K. S.
Impressum
Angelo Deschler
Heinrich-Baumann-Straße, 38
70190 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Bei mir hat Paypal den Betrag den ich an deschla überwiesen hatte zurück erstattet weil ich das Problem gemeldet habe. Der Verkäufer hat sich nie mehr gemeldet. Hände weg von Deschla.
Auf die Mahnung von Klarna einfach „Problem melden“ auf der Klarna Webseite, nachdem ich ne Mahnung von Klarna bekommen hatte. Kurz geschildert was los ist und paar Tage später kam Meldung von Klarna das der Fall erledigt ist
Achim wie hast Du das bei Klarna geschafft? Bitte helfe mir bitte und schreib mir unter [email protected] Danke
mittlerweile wurde die Sache von Klarna eingestellt, von Deschla in keinster Weise eine Nachricht. Finger weg von dem Laden
Ich habe heute Post vom Inkasso erhalten. Wegen nicht gelieferter Ware im Wert von 8€ bin ich jetzt bei 77E DANKE an deschla für den freundlichen Kundenservice 🙁
Ich habe am 20.08. Ware bei Deschla bestellt und bekomme trotz mehrmaliger Aufforderung keine Ware noch eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Ich habe vor ca. 4 Wochen auch Schnürsenkel bei deschla bestellt, bisher keine Ware, aber eine Mahnung von Klarna erhalten!
Hallo, ich habe auch am 13. April 2 Paar bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten. Werde konnte ich per Email noch per Telefon jemanden erreichen. Klarna hat zwar die Zahlung als Pause an deschla veranlasst aber das Problem wurde nicht behoben. Ich zahle nicht wenn ich keine Ware erhalte.
Mitlerweile habe ich sogar Mahngebühren auf meiner Rechnung.
Ich habe bei deschla 2 Paar Schnürsenkel bestellt, es wurde aber nur 1 Paar geliefert.
Auf meine Reklamation hin hat sich niemand bei mir gemeldet.
Ich habe als Zahlungsart Klarna-Rechnung gewählt und noch nichts bezahlt.
Jetzt habe ich aber Probleme mit Klarna, da die ihre Rechnung bezahlt haben möchten. Von dort kommt die Anweisung mich bei Problemen mit deschla in Verbindung zu setzen.
Ich drehe mich im Kreis, und das wegen 8,99 €, aber ich sehe nicht ein das zu bezahlen.