Der SWR berichtete am 18.7.13 um 21:00 Uhr in seiner Sendung „Marktcheck“ über I-Cases:
http://swrmediathek.de/player.htm?show=9cbbc3c0-efe0-11e2-9bcf-0026b975f2e6
Die Redakteure vom SWR waren auf unserer Seite auf diese Firma aufmerksam geworden, da wir bereits sehr viele Artikel veröffentlicht hatten.
Inzwischen hat Verbraucherschutz.de ca. 150 Anfragen von Verbrauchern an I-Cases weiter geleitet, die bisher weder ihre Ware noch ihr Geld zurück erhalten hatten.
I-Cases zeigte sich sehr kooperativ und richtete für uns eine eigene E-Mailadresse ein, so dass unsere Anfragen innerhalb weniger Stunden beantwortet wurden.
Die Verbraucher bestätigten uns zwei Tage später den Eingang des Geldes oder der Ware.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/ca-120-kunden-erhielten-ihr-geld-von-i-cases-zurueck/
Laut Herrn Maas würde in vielen Fällen kein Widerruf des Kunden vorliegen, so dass in diesen Fällen das Geld nicht sofort zurück gezahlt worden wäre.
Herr Maas von I-Cases teilte uns mit, dass das in dem Beitrag gezeigte Gebäude nicht die eigentlichen Büroräume seien, sondern der in Renovierung befindliche Anbau des Hauses, der demnächst den Kunden als sogenannte „Drop Box“ zur Verfügung stehen wird. Dort können Kunden 3x in der Woche ihre Ware selbst abholen. Bei Bestellung der Ware wären dann lediglich 10% des Kaufpreises anzuzahlen.
Zum Thema Vorkasse sagte uns Herr Maas, dass in der Vergangenheit auch andere Zahlungssysteme angeboten worden waren. Da diese allerdings mit Kosten verbunden waren, die dann auf die Preise aufgeschlagen werden mussten, wurde darauf wieder verzichtet. Hierzu gehörte PayPal und Kreditkartenzahlung. Die Lieferung per Nachnahme sei laut Herrn Maas auch sehr uneffektiv gewesen, da viele Kunden die Ware nicht annahmen. Zahlung auf Rechnung ist sehr arbeitsaufwendig, da zunächst eine Schufaabfrage gemacht werden müßte und trotzdem nicht gewährleistet sei, dass die Kunden auch zahlen.
Herr Maas will jedoch prüfen, in wie weit noch andere Zahlungsmethoden angeboten werden können.
Was die Lieferzeit angeht, so sagte uns Herr Maas, dass 3-7 Tage die Regellieferzeit wäre, und zu 80-90% auch in dieser Zeit geliefert werden würde.
Herr Maas verwehrt sich gegen die Aussage des Mitarbeiters von Trusted shop, dass nur Vorkasse angeboten werde, da ansonsten keine ausreichenden finanziellen Mittel zur Verfügung stünden.