Den Service Sky Go können nur noch Abonnenten genießen, die den Standardpreis zahlen
Herr Torsten N. schrieb uns:
wir haben telefonisch den Vertrag Ende Juni abgeschlossen Sky Welt, Sky Bundesliga,Sky Sport alles in HD und Sky Go.Nach mehrfachen Telefonaten werden wir jetzt vertröstet wir hätten ja das vergünstigte Angebot gebucht und die Leistungen Sky Go und vier HD Sender Bundesliga wären in unserem Paket nicht dabei. Bei Vertragsabschluss wurde mir zugesichert, das ich die o.a. Leistungen erhalte. Aber leider kann ich sie nicht so empfangen.
Telefonisch wird mir jetzt gesagt, das dieses vergünstigte Angebot eben nicht die Zusatzleistungen erhält und auf eine Beschwerde Mail folgt gar keine Reaktion.
Vielleicht können Sie uns helfen denn auch telefonische Verträge sind rechtskräftig oder?
Mit freundlichen Grüßen
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 8.9. an Sky weiter.Am 5.10. schrieb uns Herr N.:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
heute sende ich Ihnen die Antwort von Sky.
Ich finde es einfach nur frech was Sky mit seinen Kunden macht, aber leider haben sie eine Monopolstellung.
Mit freundlichen Grüßen
Von: Sky <service@sky.de>
An: …….
Betreff: Ihre Mitteilung zum Verlängerungsangebot
Datum: Thu, 26 Sep 2013 12:03:58 +0200
Sehr geehrter HERR N.
Frau Lauckenmann hat sich mit ihrer E-Mail vom 8. September 2013 in Ihrem Auftrag an uns gewandt. Da uns keine Vollmacht zur Vertretung vorliegt, erhalten Sie als Vertragspartner unsere Antwort. Bitte verzeihen Sie die späte Reaktion.
Wir bedauern, dass Sie sich erneut wegen Ihrem Verlängerungsangebot an uns wenden mussten. Bitte seien Sie versichert, dass es nicht in unserem Sinne ist, Sie als Kunde von Sky zu verärgern.
Zum 1. Juli 2013 trat die neue Programmstruktur in Kraft. Durch die Annahme Ihres Vorzugsangebotes am 4. Juli 2013 gelten somit auch für Sie die Änderungen, die im Rahmen der neuen HD-Logik vorgesehen sind.
So werden Ihnen als Abonnenten der Pakete Sport sowie Fußball Bundesliga die Sender Sky Bundesliga HD 1, 2 und Sky Sport HD 1, 2 freigeschaltet. Die HD-Optionskanäle (Sky Bundesliga HD 3-10 und Sky Sport HD 3-11) sind keinem bestehenden Paket zugeordnet, sondern ein zusätzlicher Bonus für unsere Kunden, die Standardpreise zahlen.
Im Rahmen des Vorzugsangebotes können wir Ihnen zudem Sky Go nicht mehr zur Verfügung stellen. Zum 1. Juli 2013 trat hier ebenfalls eine neue Regelung in Kraft. Zuvor war bei Abschluss von Premium HD oder der Zweitkarte Sky Go inklusive. Diese Bündelung wurde nun aufgehoben und der Zugang zu Sky Go vereinfacht. Seither können nur unsere Abonnenten den Service genießen, die den Standardpreis zahlen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sky Team
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
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design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
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nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
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Yefa.de erstattet nach Retoure
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bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
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bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
dc-spiele.de: „Bestellung bezahlt, aber nie erhalten.“
thefabulous.co App führt in die Abofalle
4thebike.de keine Erstattung nach Nichtlieferung
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motiofit.com: Keine Rückerstattung seit drei Monaten
halskette-alina.de beantwortet unsere Anfrage nicht
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