so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39466
Meldungen gesamt: 8248
veröffentlichte Erfolge: 1575
Kommentare: 103733

Defektes Bike von gymcompany.de: keine Reaktion seit Monaten

Defektes Bike von gymcompany.de: keine Reaktion seit Monaten.

Herr Holger B. schrieb am 06.12.2020
Betreff: Inanspruchnahme von Gewährleistung bei Gym company Deutschland ( GF Herr Rafael Muller )
Kunden-oder Vertragsnummer: Best.-Nr. 700005569
Internetseite: gymcompany.de
Nachrichtentext:
sehr geehrte Damen und Herren,
im Februar 2020 bekam ich ein Fitness-Bike der Serie Assault Bike classic, im Wert von 862,20 € ) geliefert.
Am 18.11.20 habe ich einen Defekt des Bikes telefonisch bei gym company Deutschland angemeldet.
Bei diesem Telefonat wurde ich gebeten, eine mail an den Kundenservice von gym company zu senden, in welcher ich das Problem beschreiben sollte.
Nach 4 Tagen habe ich telefonisch nachfragen wollen, wie es den nun weiter geht, da entsprechend der Ankündigung auf der Webseite, Hilfe innerhalb von 24 Stunden gewährt werden sollte.
Ich habe dann wiederholt und mehrmals den Kundenservice per mail angeschrieben und auch mehrmals auf direkten Weg dem Direktor Muller mails zukommen lassen. Letztgenanntes wird dem Kunden suggeriert, das auf unbürokratischem Weg schnell Hilfe vom Direktor zu erwarten sei.
Ich habe bis zum heutigen Tag keinerlei Reaktion erhalten und unzählige Male versucht dort anzurufen, ohne Erfolg.
Man bekommt lediglich die Ansage : “ es tut uns leid, alle unsere MA sind im Gespräch befindlich “
Ich bitte Sie hiermit, mir bei der Lösung meines Problems behilflich zu sein, da Sie in der Vergangenheit, durchaus Erfolg bei ähnlichen Problemen mit der Firma gym company hatten
Mit freundlichen Grüßen
und großer Hoffnung
Holger B.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.12.2020 an Herrn Rafael Muller (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter Herr Holger B. schrieb am 23.12.2020
Sehr geehrter Herr Matthies,
zunächst vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Zwar habe ich am 18.12.20 eine mail von einer Mitarbeiterin bekommen, aber das war es dann auch.
Ich sollte den Defekt am Aussault Bike schildern, Seriennummer des Bikes und Fotos senden.
Das habe ich dann wiederholt getan, angeblich ist die Mitarbeiterin, welche im November mein Anliegen bearbeiten sollte , nun nicht mehr im Unternehmen beschäftigt….
Bei weiteren Anfragen solle ich die Nummer 030 31196722 für weitere Nachfragen anrufen.
Das habe bisher unzählige Male versucht, vergeblich. Versuchen Sie es mal probeweise…
Bis auf die Mail, welche ich Ihnen dann auch weiterleiten werde, hat sich leider nichts getan!
Ich wünsche Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und hoffe auf Ihre weitere
Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Holger B.

—– Weitergeleitete Nachricht —–
Von: Customer Service
An: Holger B.
Gesendet: Freitag, 18. Dezember 2020, 12:30:59 MEZ
Betreff: 700005569 / Reklamation

Guten Tag
Entschuldigen Sie bitte die Verspätung in der Beantwortung Ihrer Mail. Ihren Fall hatte unsere Mitarbeiterin, die bei uns nicht mehr arbeitet. Ich bin jetzt Ihre Ansprechpartnerin.
Senden Sie uns bitte ein Foto/Video des Defekts, die Seriennummer des Geräts (auf dem Aufkleber zu finden) und eine kurze Beschreibung des Defekts. Wir helfen Ihnen weiter.
Falls Sie noch Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung.
Vielen Dank und sportliche Grüsse

Herr Holger B. schrieb am 12.01.2021
Hallo Herr Matthies,
hatte am 7.1.21 und heute tatsächlich telefonischen Kontakt und auch schon Reaktionen per mail.
Leider bin ich nur vertröstet worden, da man dort im Moment sehr viel zu tun hat und an einem Lösungsvorschlag arbeitet.
Ich bin gespannt, wie es weitergeht und werde Sie dann entsprechend informieren.
Herzlichen Dank vorab
Mit freundlichen Grüßen

Am Donnerstag, 21. Januar 2021, 16:45:27 MEZ schrieb Holger B.:
Hallo Herr Matthies,
am 12.1.21 hatte ich telef. Kontakt mit einem Herrn B. vom Kundendienst, wurde nur vertröstet…
Am 13.1.21 bekam ich einen Anruf von einer Dame, welche in Sachen Kundendienst arbeitet und mir versprach, nach Sichtung des Themas, mich umgehend zu kontaktieren.
Das war es dann auch schon……
Habe heute Herrn Muller per mail wiederholt angeschrieben, da ein Anruf bei Gym Fitness eigentlich unmöglich ist.
Bin schon leicht sauer…..
Mit freundlichen Grüßen
Holger B.

Herr Holger B. schrieb am 28.01.2021
Hallo Herr Matthies,
ich denke eine Veröffentlichung wäre angebracht, da ich ja bereits am 18.11.20 einen Defekt des Bikes gemeldet hatte und eine telefonische Erreichbarkeit von Gym Company unter aller Sau ist……..
Danke und mit freundlichen Grüßen
Holger B.

verbraucherschutz.de antwortete Herrn B. am 28.01.2021
Sehr geehrter Herr B.,
wir werden den Vorgang veröffentlichen und empfehlen Ihnen eine postalische Fristsetzung per Einschreiben, um Ihrer Reklamation Nachdruck zu verleihen.

Herr Holger B. schrieb am 23.02.2021
Hallo Herr Matthies,
die bewegen sich kein Stück, niemand telefonisch erreichbar.
Ich habe schon mit Anwalt ( Direktmail an Herrn Muller ) gedroht und angekündigt, es auch gegebenenfalls über die Presse zu veröffentlichen ( bspw. Bild )
Was meinen Sie, soll ich einen Anwalt einschalten und Anzeige erstatten ??? Meine Geduld ist mittlerweile erschöpft…..
freundlichst
Holger B.

Impressum
GymCompany Retail DE
Av. Corts Catalanes 9,11
08173 San Cugat del Vallès
Spanien
Telefon: +49 (0) 303119 67 22
E-Mail: [email protected]
Geschäftsführer: Rafael Muller
Handelsregister: Barcelona, Buch 41269, Blatt 207, Sektion 8, RB 379163, Re. 1
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE323952297

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Mai 21
Mai 21
Mai 19
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 05
Mai 03
Mai 03
Mai 03
Mai 01
Apr 29
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 22
Apr 22
Apr 13
Apr 11
Apr 01
Mrz 31
Mrz 30
Mrz 29
Mrz 26
Mrz 23
Mrz 22

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →
Mrz 22
Mrz 17
Mrz 17
Mrz 16
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →