so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39829
Meldungen gesamt: 8487
veröffentlichte Erfolge: 1552
Kommentare: 110906

DeAgostini: „Mittlerweile fehlen also schon zwei Lieferungen, und zwar die Hefte 49, 50, 53 und 54“

DeAgostini: „Mir fehlen also die Hefte 49 und 50 sowie die Ausgaben ab Heft 52“

Herr Dirk Günther beschwerte sich:

Seit Januar 2012 bin ich Kunde bei der Firma DeAgostini Deutschland GmbH, Wexstraße 16 in 20355 Hamburg. Ich habe dort die Zeitschriftensammlung ”Elvis-Die offizielle Sammleredition” abonniert. Meine Kundennummer lautet 593/1286. In diesem Abonnement habe ich bisher monatlich zwei Zeitschriften in jeweils einer Lieferung erhalten. Diese Lieferungen erfolgten größtenteils auch pünktlich.Im November 2013 hätten mir die Zeitschriften Nr. 49 und 50 zugestellt werden sollen (ca. um den 25.11.13 herum). Leider habe ich diese Lieferung nicht erhalten. Daraufhin habe ich dreimal die Service-Telefonnummer (030/611053596) angerufen, und zwar am 13.12.14, am 03.01.14 und am 15.01.14.Bei den ersten zwei Telefonaten wurde mir von einer DeAgostini-Mitarbeiterin eine umgehende Nachlieferung zugesagt, welche jedoch nicht erfolgte.Bei dem dritten Telefonat wurde mit von der Mitarbeiterin mehr oder weniger unfreundlich mitgeteilt, dass sowohl die Originallieferung als auch die zwei Ersatzlieferungen versandt wurden. Angeblich sei die Zustellung ordnungsgemäß verlaufen. Ich bat um Mitteilung, an wen die Zeitschriften zugestellt wurden, erhielt aber keine Auskunft.Ich kann mir nicht vorstellen, dass gleich drei Lieferungen verlorengehen, zumal die Zustellung bis einschließlich Heft 48 problemlos geklappt hat.Anfang Januar 2014 erhielt ich erneut eine Lieferung mit den Heften 51 und 52.Die Zustellung funktioniert also.Der Preis für die Hefte ist immer von meinem Konto abgebucht worden. Auch die Hefte 53 und 54, die Anfang Februar 2014 hätten geliefert werden sollen habe ich nicht erhalten, die Abbuchung erfolgte am 06.02.14.Mir fehlen also die Hefte 49 und 50 sowie die Ausgaben ab Heft 52.Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich um die Angelegenheit kümmern und eine Nachlieferung der fehlenden Hefte sowie eine pünktliche Lieferung der zukünftigen Ausgaben veranlassen könnten.

Mit freundlichen Grüßen

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.02.14 um 12:00 Uhr an DeAgostini Deutschland weiter, erhielt aber keine Antwort.

Am 25.02.14 erreichte uns folgende Nachricht:

Sehr geehrte Frau Broszeit,
heute habe ich eine Lieferung von DeAgostini erhalten.  Allerdings waren es die Hefte 55 und 56.Mir fehlen mittlerweile also schon zwei Lieferungen, und zwar die Hefte 49, 50, 53 und 54.
Eine unvollständige Sammlung hat leider überhaupt keinen Wert.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk G.
Am 04.03.14 erreichte uns folgende Nachricht:
Sehr geehrte Frau Broszeit,
Ich habe heute die fehlenden vier Hefte erhalten.
Vielen Dank für Ihre freundliche Unterstützung.
Ich hoffe das die weiteren Lieferungen problemloser erfolgen.
Darf ich mich bei Ihnen melden wenn es wieder zu Lieferschwierigkeiten kommt?
Mit freundlichen Grüßen
Dirk G.
Am 12.03.14 erreichte uns eine Stellungnahme von DeAgostini/interabo GmbH:
Sehr geehrte Frau Broszeit,
betreffend Ihre oben genannte E-Mail an den DeAgostini Kundenservice, den wir – die interabo GmbH – als Dienstleister ausführen, möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir uns direkt mit Herrn Günthner in Verbindung gesetzt haben und die fehlenden Ausgaben nachgeliefert haben.
Die Angelegenheit sollte damit erledigt sein.
Sollten Sie noch Fragen haben, freue ich mich, diese zu beantworten.

Mit freundlichen Grüßen
Tania E.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 04
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
Feb 20
Feb 14
Feb 14
Feb 10
Feb 10
Feb 10
Feb 07
Feb 06
Feb 03
Feb 02
Jan 29
Jan 27
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
Dez 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →