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Feb 14

de.reimageplus.com support fordert 450,- Euro für Hilfestellung

“Der Support von de.reimageplus.com forderte für seine Hilfe 450 €. Dem widersprach ich und er ging runter auf 150 € und sagte mir wenn ich nicht darauf eingehen würde, hätte ich gar keinen Zugriff mehr auf meinen PC”

Herr Udo S. schrieb am 06.02.2018: Mein Pc lief immer schlechter und stürzte regelmäßig ab, darauf suchte ich über Google nach den Fehler. Mein Virenprogramm Kaspersky meldetet mir immer den selben Fehler konnte es aber nicht löschen. Ich ging also auf die Internet Seite de.reimageplus.com, welches genau mein Problem beschrieb und kaufte den Download. Installierte es und startete dieses. Es sah vielversprechend aus und behob angeblich alle Fehler, forderte mich auf einen Neustart zu machen um die Unterdateien zu reparieren, was ich auch tat. Beim Neustart fuhr der PC normal hoch bis zur Passwort Eingabe. Diese nahm der PC nicht mehr an.
Ich rief den Support der Firma an, es meldetet sich ein Mann mit schwer versteh baren ausländischen Akzent, dem ich mein Problem schilderte, dieser sagt ja das kennen wir und forderte für seine Hilfe 450 €. Dem widersprach ich und er ging runter auf 150 € und sagte mir wenn ich nicht darauf eingehen würde hätte ich gar keinen zugriff mehr auf mein PC.
Ich beendetet das Gespräch und holte mir Fachleute der Telekom ins Haus, bei denen diese Firma wohl schon bekannt sei. Sie schafften es nach viermaligen Versuch meinen Pc neu zu Installieren und sagten mir sie würden mir empfehlen Anzeige gegen diese Firma zu erstatten.
Ich habe jetzt Clever Bridge AG angeschrieben und fordere mein Geld zurück mit der selben Erklärung wie hier bei Ihnen. Da warte ich nun auf Antwort, aber die Menschheit muss vor solchen Firmen (nicht Clever Bridge) sondern Reimage Repair Subsciption gewarnt werden.
Mit freundlichen Grüßen, Udo S.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 08.02.2018 an ‘[email protected]’ weiter und erhielt keine Antwort.

Herr Udo S. schrieb am 06.02.2018: Sehr geehrter Herr Matthies, Nur zur Info, ich habe bis heute keine weitere Meldung von Reimageplus erhalten, allerdings ging meine Beschwerde auch an Safekart über die ich das Programm bezahlt habe, diese haben mir meine Kosten für das Programm kommentarlos erstattet. Ansonsten habe ich nichts weiter von der Sache gehört. Mit freundlichen Grüßen, Udo S.

Financial Headquarters
Reimage Ltd.
3 Athinodorou Street
Dasoupoli
2025 Nicosia, Cyprus

R&D Center
RSF LTD.
(Remote Software Fix Ltd.)
HaArba’a 21
Tel Aviv, Israel
64739

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