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DAZN.de: Massive Preiserhöhung mit unlauteren Methoden

DAZN.de: Massive Preiserhöhung mit unlauteren Methoden.

Herr Ralf K. schrieb uns am 5.7.2022 die folgende Beschwerde:
Betreff: Abo beim Sportstreaming-Anbieter DAZN
Sehr geehrte Damen und Herren,
möchte den Verbraucherschutz darüber in Kenntnis setzen, dass der Sport-Streaming-Anbieter mit unlauteren Methoden versucht, massive Preiserhöhungen an seine Abo-Kunden durchzudrücken.
Mein DAZN-Jahresabo wurde am Samstag 2.07.22 morgens gegen 9 Uhr von Apple verlängert und der Betrag von 149,99€ abgebucht. Bereits am 2.06.22 (30-Tage-Frist) hatte mich Apple auf die Preissteigerung hingewiesen mit der Möglichkeit zur Kündigung. Korrekt gelaufen aus meiner Sicht.
Da erhalte ich Samstagabend 2.07.22 eine DAZN-Email: „Du verlierst deinen Zugang: Wir brauchen deine Zustimmung.“ Ansonsten ein Larifari-Text, keine richtige Begründung für die Preiserhöhung. DAZN wollte nun im Nachhinein 299,99€. Der DAZN-Chat war verständnisvoll und verwies mich zur weiteren Klärung an [email protected]
Einige Emails hin und her. Man wollte immer, dass ich das mit Apple kläre. Aber aus meiner Sicht hatte Apple alles korrekt abgewickelt. Der Betrag von 149,99€ beinhaltete damals bereits eine Preissteigerung, die DAZN zu diesem Zeitpunkt Apple kommuniziert hatte. Im Jahr zuvor lag der Abo-Preis noch bei 119,99€.
Von 119,99€ auf 299,99€ stellt auch in unserer heutigen Zeit eine fast unglaubliche Steigerung dar. Für den neu ausgerufenen Preis von 299,99€ ist mir das DAZN-Abo nicht wert. Und: Habe ja bereits für 149,99€ bis Juli 2023 abgeschlossen.
Das Geschäftsgebaren von DAZN halte ich schlichtweg für unseriös. Meine Verlängerung bis 2. Juli 2023 war von Apple einwandfrei abgewickelt worden. Was ist mit meinem schon bis Juli 2023 abgebuchten Betrag? Der sollte schon bei DAZN sein..
Vor diesem Hintergrund bitte ich den Verbraucherschutz dringend, sich dieses skandalöse Preistreiben mal anzusehen und gegebenenfalls abzustellen bzw. zu sanktionieren.
Als Anhang habe ich die aktuelle Apple-Rechnung sowie das DAZN-Preiserhöhungsschreiben als PDF-Datei beigefügt.
(Eine Kundennummer habe ich nicht bzw. ist mir nicht bekannt. / DAZN DACH GmbH. Münchener Str. 101 Building 24.5 North, 85737 Ismaning, Germany)
Freundliche Grüße
Ralf K.

Wir leiteten die Beschwerde am 7.7.2022 an Herrn James Rushton [Geschäftsführung] unter [email protected] weiter und erhielten nur eine Standardantwort mit der Bitte um Geduld.
Wir erinnerten am 13.7.2022 Herrn James Rushton [Geschäftsführung] unter [email protected] an die Beschwerde von Herrn Ralf K. und erhielten wieder nur eine Standardantwort ohne erkennbares Einlassen auf die eingereichte Beschwerde.

Wir schrieben Herrn K.:
Sehr geehrter Herr K.
wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten keine Antwort.
Da dieser Vorgang nun einer Rechtsberatung bedarf, wir aber keine Anwälte beschäftigen, und auch keine Rechtsauskünfte erteilen, muss ich Sie leider bitten, einen Anwalt oder die Verbraucherzentrale aufzusuchen.

Impressum von Dazn.de
Träger der Webseite
DAZN Limited (unter der Bezeichnung ‘DAZN’)
12 Hammersmith Grove, London, W6 7AP, Vereinigtes Königreich
Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: James Rushton, John Gleasure
Firmennummer: 09676399
Umsatzsteueridentifikationsnummer: GB945612024
Programmverantwortung
DAZN DACH GmbH
Münchener Str. 101 Gebäude 24.5 Nord, 85737 Ismaning, Deutschland
Amtsgericht München HRB 225123
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE307365034
Zuständige Aufsichtsbehörde: Medienanstalt Berlin-Brandenburg (MABB), Deutschland
Verantwortlich für die Inhalte (iSv. § 18 Abs.2 MStV): Michael Bracher
Jugendschutzbeauftragter: Jörn Schulze-Hesselmann [email protected]
Kontakt
Unsere Kontaktadresse ist [email protected] und unser Live-Chat kann unter https://www.dazn.com/de-DE/help?chat=direct erreicht werden.

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