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Jan 07

Darkshoes zahlt Vorkasse zurück

Darkshoes zahlt Vorkasse zurück

Frau K.F. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 10.11.2013 bestellte ich bei der Firma Darkshoes.de

ein paar Lederstiefel zum Preis von

Eur 129,95, die Auftragsnummer lautet 11941.

Ich bezahlte meinen Kauf per Vorkasse, die Abbuchung auf meinem Konto erfolgte pünktlich am 12.11.2013. Nachdem ich bis zum 22.11.2013 weder eine Lieferung noch eine Nachricht erhalten hatte, fragte ich per Mail beim Inhaber der Firma Darkshoes.de, Herrn Michels, an.In einer Mailantwort vom 26.11.2013 erklärte Herr Michels, dass der von mir bestellte Stiefel zum Zeitpunkt meiner Bestellung gar nicht auf Lager gewesen sei – und es nun zudem eine bis zu dreiwöchige Lieferverzögerung gäbe.Zu beiden Fakten hatte ich vorher (beim Bestellvorgang) keinerlei Information von Seiten der Firma erhalten.Herr Michels bot mir in seiner Nachricht am 26.11.2013 den Widerruf meiner Bestellung und die Rücküberweisung der von mir gezahlten Kaufsumme an.Direkt in meinem Antwortschreiben (Mail) machte ich also am 26.11.2013 von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und bat um Erstattung des von mir gezahlten Betrages auf mein Konto.Nachdem ich bis zum 02.12.2013 von Darkshoes.de weder eine Antwort auf meinen Widerruf erhielt – noch die Erstattung des von mir gezahlten Kaufpreises auf meinem Konto gebucht sah, schrieb ich am 02.12.2013 erneut an die Firma Darkshoes.

Ich erklärte den Widerruf des Auftrags 11941 zum zweiten Mal und bat ein zweites Mal um Rückerstattung der gezahlten Geldsumme, mit Fristsetzung bis zum 06.12.2013.

Weder erhielt ich hierauf eine Antwort – noch ist die Summe bis heute, 10.12.2013, auf meinem Konto verbucht.

Mit freundlichen Grüßen,

K.F.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Darkshoes weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Sehr geehrte Damen und Herren,
in diesem Fall lag der Fehler bei uns, wir haben die Stornierung im Junk-Ordner gefunden und das Geld soeben zurück überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Darkshoes Team

 Am 23.12.13 erreichte uns folgende Nachricht:

Sehr geehrte Frau Broszeit,
haben Sie herzlichen Dank für Ihre schnelle und effiziente Hilfe!
Auf Ihre Intervention hin hat die Firma Darkshoes.de mir Ende der vorigen Woche den von mir am 10. November 2013 im Voraus gezahlten Betrag in Höhe von EUR 129,95 für eine am Lager dann gar nicht vorhandene- bzw. nicht lieferbare Ware auf mein Konto rücküberwiesen.
Vielen Dank nochmals – und Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und gutes Neues Jahr!
K. F.

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