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DarkShoes.de entschuldigt sich für die Umstände

DarkShoes.de entschuldigt sich für die Umstände

Herr Stefan W. schrieb uns:

Am 7.1.2014 habe auch ich leider bei der Firma darkshoes.de/ unter der Bestellnummer 11979 1x paar Leder Schuhe für 219,95 Euro HighlandRevenge sowie ein Blackevilcross für 14,95 Euro bestellt.

Nachdem ich bis heute weder die Ware noch Antwort auf unzählige Mails erhalten habe, bin ich auf der Suche, auf Ihre Seite mit den Fällen eben dieser Firma gelangt und schockiert ! Auch ich kann Tel.zu keiner Tages- oder Nachtzeit jemand erreichen.Nun ich glaube nicht das ich die Ware je bekomme und möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen! Wie nur,wenn niemand zu erreichen ist und ich keine Antwort auf eine Mail erhalte !? Können Sie mir helfen, das ich mein Geld zurückbekomme ?Vielen dank schon im voraus für Ihre Mühe

mit freundlichen Grüßen Stefan

 

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an DarkShoes.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Sehr geehrte Frau Broszeit,

wir haben die Mail von unserem Kunden im Spamordner gefunden und ihm geantwortet, entschuldigen sie die Umstände.

Mit freundlichen Grüßen

Dein Darkshoes Team

Ronn

Am 16.02.14 erreichte uns folgende Nachricht:

Hallo Frau Broszeit,

Ihre erneute Mail an H.Gärtner hat nun zum Erfolg geführt.

Die bezahlte Vorkasse habe ich am Freitag den 14.02.2014

zurück bekommen.Hiermit möchte ich mich ganz herzlich für Ihre Mühe

und Arbeit vom Verbraucherschutz bedanken !!!

Ich bin mir sehr sicher ohne Sie hätte ich mein Geld nicht bekommen.

Die veröffentlichte Nachricht von H.Gärtner verstehe ich nicht.

Nochmals vielen Dank und eine schöne Zeit

Mit freundlichen Grüßen

Stefan

 

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