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damenperuecke.com liefert Zusatzgeschenk

„damenperuecke.com hat mir absichtlich falsche Ware mit Zusatzgeschenk gesendet , damit ich die Falsche Ware behalte“

Frau Necla A. schrieb uns am 12.11.16:
Ich habe mir eine Echthaarperücke für 145€ aus der Seite von dieser Firma bestellt. Nach 4 Wochen kam das Paket mit 2 völlig anderen Perücken . Ich habe per Mail sofort reklamiert und Bilder geschickt.
Die Antwort von der Firma:
Hallo,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Die Bilder, die Sie gesendet haben, wurden gut aufgenommen. Ich habe es für Sie überprüft und bekam die Informationen von meinem Kollegen, dass die andere bolond Perücke ist völlig kostenlos für Sie. Als sie die Qualitätsprüfung für Ihre Perücke nahmen, fanden sie, dass die Frisur nicht so ist, wie das Modell zeigt. So setzten sie eine andere blonde Perücke in die Kiste als die Entschädigung.
Ich bin so leid für keine Informierung für Sie im Voraus. Kannst du sie annehmen?
Freundliche Grüße
Jennifer
Mein 2. Mail an die Firma hat auch nichts gebracht. Unglaublich… Erst senden sie mir absichtlich die falsche Ware und dann soll ich auch noch froh sein dass ich noch 2. schreckliche Perücke als Geschenk bekommen darf. Sie bitten um Entschuldigung dass sie mich vorher nicht gefragt zu haben, aber ich soll bitte die Perücken behalten weil 2. Perücke umsonst ist.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an damenperuecke.com weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Es tut mir so leid für alle. Hier sind zwei Optionen für Sie.
1: Sie können die zwei Perücken halten und wir zurück 40 € zurück zu Ihnen direkt.
2: Bitte senden Sie die 2 Perücken zurück. Sobald empfangen, werden wir das volle Geld zurück zu Ihnen zurückbringen.

Frau A. schrieb uns am 12.12.16:
Liebe Frau Lauckenmann,

ich hatte Glück, PayPal hat mein Geld von der Fa. Perücken.de. zurück geholt, Ich habe lediglich die Rückversandkosten bezahlt.
Vielen Dank
Liebe Grüße
Necla A.

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