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custom-junkies.com erstattet die verloren gegangene Ware

custom-junkies.com erstattet die verloren gegangene Ware.

Herr Erwin R. schrieb uns am 13.8.21:
Betreff: Verkäufer meldet sich nicht mehr nachdem Repariertes Produkt am Postweg verloren ging
Kunden-oder Vertragsnummer: Rechnungsnummer 844217681
Internetseite: custom-junkies.com/Imprint
Nachrichtentext:
Hallo Liebes Team!
Es geht um ein Tretlager eines Fahrrades.
Dieses ist innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen.
Es wurde normal beansprucht und fachmännisch eingebaut.
Ein Teil ist einfach ohne großartige Belastung oder Unfall ausgebrochen – hierzu gibt es natürlich Bilder.
Der Shop hat angeboten das Teil zu reparieren – ich habe dieses am 10.07.2021 eingesendet und warte seither auf einen Ersatz. Das Tretlager wurde repariert und ist mit hoher Wahrscheinlichkeit am Postweg zurück zu mir verloren gegangen. Ich habe dann die Inhaberin gebeten eine Nachforschung bei der Post anzustellen. Am 10.8.2021 bekam ich einen Brief der Post dass die Nachforschung wohl auf meinen Namen aufgemacht wurde und da ich nicht der Absender bin, leider nicht durchgeführt werden kann. Ich habe dies der Inhaberin geschickt und nun meldet sich die Inhaberin des Shops nicht mehr auf meine Emails und Bitten mir doch einfach das Geld zurück zu überweisen.
Jedenfalls stehe ich seit einem Monat ohne Fahrrad da und alle bitten eine Lösung zu finden wurden bisher geblockt.
Ich würde sie bitten hier zu intervenieren wenn möglich.
Vielen Lieben Dank und Freundliche Grüße,
Erwin R.

Verbraucherschutz.de leitetet die Anfrage am 13.8.21 an info@custom-junkies.com, Frau Xenia M. Lange (Geschäftsführerin), weiter. Herr P. schrieb uns am 15.8.21:
Hallo Herr Matthies,
Frau Lange hat sich bereits gemeldet und zugesichert dass ich am Montag mein Geld zurückerhalte. Der Shop war wohl geschlossen wegen Urlaub.
Freundliche Grüße

Herr P. schrieb am 16.8.21:
Hallo Herr Matthies,

Geld ist heute wie versprochen eingelangt.
Danke für Ihre Mühe!

Freundliche Grüße

Impressum:
Custom Junkies
Allgäustraße 10
88145 Opfenbach
Deutschland

Geschäftsinhaberin: Xenia M. Lange

E-Mail: info@custom-junkies.com

Telefon: +49 (0)8385/ 9224347

Web: custom-junkies.com

UID-Nr. DE254497849

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