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Aug 23

Curando Pflege: Die Vermittlung einer 24-Stunden Pflegekraft wird teuer und ist kompliziert

“Wir vermitteln und Sie achten auf die Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen!”

Sehr geehrter Herr Hehemann,

nachdem Ihre Marketingabteilung, Herr W., im Mai bezüglich einer Veröffentlichung der Curando Pflege auf Verbraucherschutz.de auf mich zugekommen war, habe ich mich an Curando gewandt, da ich selbst eine Betreuung für meine Tante und meinen Onkel suche.

Als erstes war mir auf Ihrer Seite nachstehender Text aufgefallen:

Wir vermitteln und Sie achten auf die Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen!

Wir von der Curando Pflege betonen in diesem Zusammenhang, dass Sie als Betroffene sowie die durch uns vermittelten Unternehmen verpflichtet sind, die rechtlichen Rahmenbedingungen einzuhalten. Aus diesem Grunde sind Interessenten im Bedarfsfall gut beraten, einen Nachweis zur Berücksichtigung der rechtlichen Bestimmungen durch das Unternehmen einzufordern.

Bitte bedenken Sie, dass die Curando Pflege GmbH einzig als Vermittler agiert. Da wir keine Betreuungskräfte anstellen, haften wir auch nicht für die Einhaltung juristischer Grundlagen sowie damit einhergehende Überprüfungen. Weiterhin weisen wir darauf hin, dass wir keine Verantwortung für eine ordnungsgemäße Leistungserbringung der Unternehmen tragen und eine diesbezügliche Haftung von uns weisen. Zusätzlich möchten wir Sie darüber informieren, dass nicht sämtliche im World Wide Web präsentierte Möglichkeiten für eine Realisierung grenzüberschreitender Dienstleistungen juristisch vertretbar sind. Hilfreiche Details über juristische Rahmenbedingungen für eine Erbringung von grenzüberschreitenden Dienstleistungen erhalten Sie unterwww.arbeitsagentur.de sowie www.zoll.de.

Ein Telefonat mit Ihrem Hause ergab, dass

– ich als Auftraggeber einen Vertrag mit einer polnischen Firma schließen muss

– Sie tatsächlich nicht für irgendwelche Schäden haften, sondern diese „im Einzelfall“ geprüft und erstattet werden

– dies nirgendwo schriftlich fixiert ist

Ferner schreiben Sie auf Ihrer Homepage:

Von der durch uns vermittelten 24 Stunden Pflege können Sie ab einem monatlichen Betrag von 1.490 Euro profitieren

Für den monatlichen Betrag ab 1490,-€ garantieren wir

1. Absolut kostenlose und unverbindliche Beratung

2. Keine Vermittlungsgebühren oder Agenturprovisionen zu erheben

3. Die Organisation der An- und Abreise Ihrer Betreuungskraft

4. Unterstützung unseres Teams während und nach der Vertragslaufzeit

5. Immer 14-tägiges Kündigungsrecht – Sie binden sich an keine langen Verträge

Es ist immer die Rede von 1490,- Euro, in den Beispielen auf der Homepage stehen 1600,- /1700,- Euro und nun bekomme ich ein Angebot über 2046,- Euro! (siehe unten)

Und da die Verträge mit polnischen Firmen gemacht werden, ist davon auszugehen, dass die polnischen Damen hiervon ein absolutes Minimum als Verdienst bekommen.

Ihre ganze Vermittlungstätigkeit ist alles in allem mehr als suspekt! Selbstverständlich erhalten Sie von irgendwem eine Vermittlungsprovision!

Und dann muss ich als Auftraggeber mich auch noch um so schwierige Dinge wie „die Einhaltung juristischer Grundlagen“ kümmern!

Warum sollte ein Verbraucher bei all diesen suspekten Konditionen einen Vermittlungsvertrag mit Ihnen machen?

Ich bin ehrlich entsetzt über diese Vorgehensweise von Ihnen und denke, dass es wichtig ist, die Verbraucher in einem Artikel hierüber zu informieren

Nicht der Geschäftsführer der Curando Pflege, sonder die Leiterin der Kundenbetreuung schrieb uns:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Mail.

Den Bereich Online Marketing haben wir an eine externe Agentur ausgegliedert. Vor diesem Hintergrund kann ich leider nichts zu irgendwelchen Linkanfragen sagen. Ich habe jedoch Ihre Mail an die Agentur weitergeleitet. Ich bitte Sie daher um Verständnis.

Der Preis der von uns vermittelten Betreuungskräfte ergibt sich durch verschiedene Faktoren wie Sprachkenntnisse, Erfahrung in der Betreuung und Betreuungsaufwand. Da jede Betreuungssituation individuell zu betrachten ist, erhält jeder Interessent von uns ein kostenloses und unverbindliches Angebot. Auch von Vermittlungsverträgen mit einer Einmalzahlung oder langfristiger Vertragsbindung nehmen wir komplett Abstand. Aufgrund dieser großen Individualität ist es uns nur schwer möglich, jede Betreuungssituation im Rahmen eines Kostenbeispiels auf unsere Homepage abzubilden.

Da wir ausschließlich mit großen und seriösen Unternehmen kooperieren ist sichergestellt, dass die Betreuungskräfte ein sehr gutes Entgelt für die Tätigkeit beziehen. Ich darf Ihnen versichern, dass wir zudem ein sehr gutes Verhältnis zu den Betreuungskräften pflegen und uns dies regelmäßig in Gesprächen bestätigt wird.

Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

Ihr Curando Pflege Team

Leiterin der Kundenbetreuung

 

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